UCPA

Forte déception avec la cellule handicap de l'UCPA : manque de professionnalisme, aucune réactivité, aucun dialogue avec les familles. Ils choisissent à votre place la colo, vous mettent la pression pour ne pas demander d'accompagnant pour votre enfant lourdement handicapé, et si vous insistez hé bien ils vous demandent de recruter l'accompagnant vous même. En 1 mot, cette section handicap est inutile.

L'UCPA est très bon concept en soi.Je n'en suis pas à mon 1er stage, et même si certains m'ont déçu..., je veux retenter l'expérience pour ne pas rester sur un goût amer.!En revanche, les séjours à l'international sont reservés à 99% aux parisiens. La province n'a que peu de chance.....En effet, les vols sont proposés au départ de Paris, sans avoir de pré-post proposé (mis à part Lyon pour les Antilles).Les horaires ne sont connus qu'entre 1 mois et 2 semaines avant le départ... Alors à vous de prendre le risque de payer, un prix exhorbitant pour vos billets pré-post en last minute !On nous envoie des offres early booking, mais il faut prendre le séjour + les vols !!! et avant telle date ... Quelque chose ne fonctionne pas, ou l'UCPA ne s'interesse qu'àla capitale.Donc si on prend le séjour avec l'UCPA et les vols d'un autre côté, on ne bénéficie pas de l'offre (non négligeable),Que l'UCPA s'ouvre un peu à la province, et négocie avec les compagnies aériennes avec lesquelles elle travaille...De déception en déception.......................

Première expérience et expérience que je ne réitérai certainement pas. J'ai mal été aiguillée sur le choix de niveau de randonnée, malgré mes nombreux appels téléphoniques. J'aurais du sentir venir le mauvais plan. Car le soir de mon arrivée, on me donne 45cl de contenant pour une petite salade qui est censée représenter mon repas du lendemain midi. Je trouve ça étrange compte tenu du prix conséquent de la prestation, mais pourquoi pas...Une fois sur le chemin, j'ai eu du mal à suivre le groupe. Mais le pire n'a pas été cela. L'accompagnatrice a en effet tout fait pour me décourager et m'humilier. Forcée de marcher jusqu'à atteindre le niveau de la torture... Se faire harceler de sms et de messages vocaux pour me dire de me bouger... Aucune empathie de sa part, rien, j'étais toujours laissée seule derrière, 1km après tout le reste du groupe. Pas le droit à une pause, juste boire un peu. J'ai été contrainte d'interrompre mon séjour le soir même, incapable de poursuivre avec une guide aussi ignoble, et surtout pas l'état dans lequel mes jambes étaient. Bien sûr, cerise sur le gâteau, l'UCPA ne prend pas en charge ce genre de situation. Bravo et belle arnaque !

UCPA annule le séjour de mon fils, sont injoignables, ne répondent pas aux mails, se renvoient la balle entre le service client, réservation et réclamation....C'est une enorme arnaque financiere, ils prennent de l'argent en plus, pour une nouvelle colo, de l'agent en plus pour le transport, de l'argent en plus pour annuler des choses que vous n'avez jamais réservées....c'est du délire

Mon fils (qui a 12 ans) est tombé au ski. Il est blessé au genou et ne peut plus skier. Et ça fait 3 jours qu'il reste tout seule sans rien fait. J'ai demandé de l'envoyer à la maison. Mais le service de UCPA a refusé avec plusieurs excuses: il n'y a pas de l'accompagnant, il y a la grève à la SNCF. Demain, le 4e jour, il n'y aura plus de grève et ils prennent encore des excuses qu'il ne travaillent pas avec le service d'accompagnant de SNCF. La chose est assez simple. Vous réservez un billet et un service accompagnant de SNCF et vous mettez mon fils dans le train pour rentrer à la maison.Imaginez vous un enfant qui a mal au genou, ne sait pas quoi faire quand les autre enfants vont au ski, qui reste tout seul déprimé sans pouvoir rentrer chez lui. Il m'appelle plusieurs fois dans une journée pour demander quand est il peut rentrer à la maison.En plus, mon fils est blessé le mardi, personne ne m'a informé. Le lendemain, mercredi matin, mon fils m'a appelé pour me tenir au courant. Imaginez si votre enfant est plus petit et n'a pas de portable, vous seriez jamais au courant de ce qui arrive à votre enfant.J'ai payé cher pour le mettre au ski et j'ai payé pour service l'assurance mais vous ne faites que prendre notre l'argent sans rien aider. Je suis déçu de votre service.Mis à jour: mon fils ne peut pas rentrer à la maison avant les autre enfants. Il doit rentrer avec les autre enfants. Donc préparer vous, si vous envoyez votre enfant en vacances avec UCPA et s'il est blessé il ne va pas avoir des aides de UCPA pour rentrer. Il va attendre et déprimer tout le reste de vacances pour rentrer.

Bonjour,Il serait bien de penser a payer les prestataires de l'été 2023...Merci!

ATTENTION - A EVITER POUR VOS ENFANTS ET VOS SOUS! Malheuresement, je n'ai pas regardé les autres Google Reviews sur UCPA avant d'inscrire mon enfant par erreur à la mauvaise semaine de stage. J'ai tenté de contacter UCPA immédiatement par email et téléphone pour remédier la situation en changeant de semaine et rajoutant mes deux autres enfants, sans aucun retour à mes emails et un système téléphonique qui raccroche au nez facturant ,15€ la minute. C'est seulement 2 jours plus tard en ayant essayé toutes les options sur le téléphone que j'ai appuyer sur l'option acheter un stage pour vos enfants que je suis tombée sur une opératrice condescendante qui n'accepte pas de me rembourser car c'est la loi". Quand j'ai demandé à parler avec un responsable pour comprendre

Très déçu de mon expérience a l'ucpa, j'ai fais un stage de kitesurf il m'ont complètement dénigre car j'étais débutante. Sur 5 cours j'ai fais que 2 cours. Aucune sécurité car manque d'accompagnateur . Limite dangereux . aucune écoute . Je ne recommande pas du tout !!!!!!

Depuis plus d un mois je cherche à obtenir une facture acquittée et malgré plusieurs mails et appels téléphoniques qui n aboutissent pas, je n arrive à rien. Ce n est pourtant pas si compliqué de faire des factures. Je vois que malgré tous les avis négatifs le service ne s est pas amélioré.

J'ai été accompagnatrice d'un voyage avec des enfants cet été, en aout. Je n'ai pas été formé pour cela. De plus, nous sommes actuellement le 4 octobre 2021 et je n'ai toujours pas été rémunérer pour cette prestation. Mon contrat de travail m'a été envoyer aujourd'hui à 23h02, alors que j'étais supposé le recevoir 30jours avant la mission et au plus tard 24h après la mission. Mon profil Webanim a été complété avec les renseignements demandées, alors le problème provient, de manière évidente, de la structure.Je ne vous conseille pas de travailler pour l'UCPA, rien n'est en règle. Je ne raconte pas non plus la journée de travail qui a été catastrophique niveau organisation et communication.