Bricoman

Je vais souvent dans ce magasin. Les prix restent correctes.Suite à une complication sur une livraison, le responsable SAV a su trouver une résolution rapide et efficace.Merci à lui.

Bonjour, le 17 octobre 2023 , après avoir acheté en magasin un chauffe eau Ariston 10 litres sous évier, celui-ci ne fonctionnant pas je le ramène au magasin et là ont la dirige vers le sav Ariston .J’ai donc contacté ce service une 1 ère fois par téléphone puis étant sans réponse je contacte par mail, une 1 ère réponse rapide arrive me disant qu’un plombier allait me contacter. Aujourd’hui 31 octobre je suis sans nouvelles et toujours en attente. Très déçu par le magasin, car la prochaine fois je commande sur net , livraison a domicile et économise 80 kms de deplacement.

Viens régulièrement pour mes travaux personnel , les materiaux sont au rendez vous et le personnel est agréable

Experience deplorable....on a eu une double facturation, si nous n appellons pas nous n avons aucun retour. On ne parle pas de 20 euros et nous attendons toujours un retour car personne n est capable de communiquerDe plus a quoi cela sert de prendre des rdv de livraison si ce n est pas pour les honorer.Mon mari s etait organisé pour commencer plus tard son travail afin de receptionner la livraison, Il a du appeller en voyant que personne n etait la a l heure dite, on lui a gentillement dit que oui il y avait bien écrit un creneau mais que la personne qui a organise la livraison n avait pas precise que c etait obligatoire.....de ce fait nous le livreur nous appellerai une heure avant son arrivee laissant la possibilite a mon mari de s organiser pour essayer de revenir avant le coup de feu, il est restaurateur. Mon mari rappelle que je ne suis pas en mesure d aider ou de porter car je suis alitée....et je vous laisse deviner ce qu il se passe...la sonnette sonne, le livreur est la... je lui demande s il a appelle mon mari pour prévenir de son arrivee comme convenu, reponse: non j ai ete au plus rapide pour vous livrer au plus vite. Heureusement qu il a ete tres gentil.Mais que faite vous du mot communication....merci de l experience et de l embarra organisationnel dans laquelle vous nous avez mis. Sans un pardon.Et bien evidemment a l heure actuelle, personne ne nous rappelle concernant le remboursement de la seconde somme prélevéeVraiment DEPLORABLE, je n ai pas d autres mots

Je suis toujours bien accueilli au magasin.Équipe au topMention spéciale a l'équipe de livraison avec qui ca se passe toujours tres bien, je suis toujours livré a temps (merci a Laetitia, Aurelie et Clovis pour leur réactivité)

Si vous n’avez besoin de rien c’est le magasin idéal….. les vendeurs baissent les yeux et évitent les clients !! Le point positif même si par chance un vient vous voir…. Il n’y connaîtra rien donc aucun regret!!

Pour la première fois j'ai fait une commande par internet au Bricoman d'Amilly pour un montant relativement important (1300 €).Ayant lu divers commentaires négatifs sur Google, j'étais un peu inquiet en allant récupérer ma commande !!Et bien non, pas de problème, accueil sympathique par deux jeunes femmes souriantes et efficaces, commande prête sur chariot. Au bout de quelques minutes je repartais avec mes radiateurs.Bien cordialement.

Les jeunes bons sont formés et partent ailleurs. Ceux qui restent...sont lamentables.Cela se passe au bâti : 3 jeunes caissiers/caissières. Plus 1h30 pour acheter...4 BA13 et 7 rails et il a fallu que le directeur intervienne et dédie un vendeur senior pour accompagner et finaliser cette simple vente.Une bande de jeunes de génération 100% réussite au bac qui se chamaillent pour être plus petit.e chef/cheffe que l'autre (les clients ne sont que leurs variables d'ajustement). Une estime de soi gros comme un baobab avec aucune notion de réalité (le coût des choses). Ils vous sortent des procédures contradictoires inopérantes et mentent devant leur directeur qui les défend : défendre son équipe, ok. Mais là défendre les mensonges de son équipe ? Peut être une nouvelle méthode de management ?Bref, depuis que je ne me mets plus les pieds ici (heureusement il y a des concurrents dans le coin), de telles aberrations, j'en ai plus vécu et c'est tant mieux.Dommage pour le personnel expérimenté/senior qui est plutôt agréable, serviable, pertinent, compétent et modeste. Ce qui a justifié mes dépenses > 2k€/an dans cette boutique. Je n'ai rien contre les jeunes qui par le passé ont été plutôt bon par ici. Mais c'était au passé.La personne qui se présentait comme directeur du magasin et acclamé par ces jeunes se prénome 4lex4ndre et l'évènement a lieu en juillet 2023. Les personnes concernées se reconnaitront aisément.

Pour les livraisons à domicile, ils vous fournissent du matériel décoloré, déformé, cassé, pourrit du stock.Leurs déchets, les restes que personne ne veut.Comme le client n’est pas présent à la préparation du matériel.Le chauffeur a le culot de vous dire que c’est du aux secousses lors du transport.

Très bonne expérience. Un service client à l’écoute. Extrait: « Bonjour j’ai bien reçu les 2 colis de parement. L’ensemble est arrivé intact. Il est vrai que vous avez vraiment multiplié les efforts dans la protection pour que ce soit un succès. Je vous en remercie chaleureusement. Bonne journée »