Boutique Orange - Saumur

Je mets 1 étoile car zéro ont ne peut pas! Suite à un appel téléphonique avec le service client de chez Orange en expliquant que j'avais un soucis avec un mobile acheter chez eux il y à 2 ans mais que la garantie c'était arrêter 1 semaine avant que je tombe en panne que je pairais évidemment les frais de réparation le service client m'as dit de prendre rendez-vous dans la boutique la plus proche de chez moi et qu'il m'en prêteront un le temps des réparations sur mon mobile! J'ai donc pris rendez-vous il m'ont appeler avant le rendez-vous étant au travail Je n'ai pas pu répondre. Arriver en boutique la conseillère que j'ai eu à été très désagréable et ma stipuler que la garantie étant terminée depuis 1 semaine il ne pouvais rien faire et que si j'avais répondu à leurs appel ils m'aurais dit de ne pas me déplacer. Elle m'as donc dit d'aller voir chez des réparateur concurrents " que eux aller sûrement pouvoir régler le problème! Quand j'y suis aller pour acheter mon mobile avec un forfais beaucoup plus chère que ce que j'avais la y a pas de soucis ils sont très agréables mais des qu'il y as un problème c'est tout le contraire désagréable pas polie et en as strictement rien à faire! A fuir pour le service client!!!"

La personne qui m'a reçu était souriante et aidante, a pris le temps de m'apporter les réponses à mes questions, et a répondu à ma demande en terme de service APV.

Très mal reçu par un vendeur qui nous empêche de rentrer pour regarder une coque et un écran, nous a carrément conseillé d acheter sur internet , comportement odieux et désagréable, monsieur prenez votre retraite si vous etes en burn out, vous en avez certainement l age

On m'a vendu une carte multi sim qui ne répond pas à mema demande et la personne n'a pas vérifié que la carte sim d'un ancien tel n'était pas compatible avec un tel senior neuf. Du coup, on va chez la concurrence. Merci

Personnel rapidement disponible. Panne de box internet dans notre secteur (minimum 2 semaines en souhaitant que cela ne soit pas plus… La fibre n'est vraiment pas au point - Vive d'ADSL !!!). L'Agence nous fourni un boitier pour dépannage… Excellentes explications.

J'ai dû mettre fin à mon contrat fibre car l'installation semblait visiblement impossible. Après 11 mois de demande de raccordement, 8 rendez vous infructueux, aucune proposition de dédommagement, aucune solution sur le long terme, 4 rendez vous en boutique, je lâche l'affaire et suis extrêmement déçue devant le manque de communication entre Orange et ses sous traitants ainsi que l'inefficacité des solutions proposées. Je déconseille fortement de prendre un contrat ici, je n'ai jamais connu une entreprise aussi peu efficiente.cela devrait être une honte pour vous de recevoir ce genre de commentaire.

Je suis passée dans la boutique orange de Saumur.Accueillir des gens toute la journée en non stop, c'est supers-pouvoirs qu ils ont.Très souriant et très professionnalisme de leur compétences.

nous avons été très bien reçues par Léna, qui a pris le temps de nous aider à transférer les données d'un ancien téléphone vers le nouveau. Elle est restée patiente, notre rendez-vous a duré près d'1 heure. De très bons conseils pour choisir le nouveau téléphone. Merci à elle

La première fois beaucoup d'attente et mon problème à moitié résolu mais la deuxième fois pas d'attente et très réactif pour résoudre mon problème. Équipe très agréable. Merci

Je suis passé une 1er fois en boutique afin de prendre rdv pour changer mon téléphone portable endommagé. Étant assuré chez Orange j'ai bien expliqué au conseiller que je souhaitais prendre rdv pour changer mon téléphone.Un conseiller m'a contacté le lendemain afin de me confirmer le rdv et m'a redemander l'objet du rdv, je lui ai expliqué de nouveau et il m'a dit ok nous verons cela demain ensemble.Tout était vraiment parfait pour moi.Je me suis rendu au rdv au sein de l'agence, une conseillère m'a accueilli et m'a redemander l'objet du rdv, je lui ai expliqué et elle m'a dit de faire ma demande auprès du service client en ligne. Bref j'ai perdu mon temps à me déplacer en agence...