Petit Léon - Concept Store Enfant

PAS SÉRIEUX ! J’ai commandé sur leur boutique en ligne et à l’arrivée du colis, un article manquant, et une veilleuse sans le câble d’alimentation pourtant indiqué sur la boîte comme fourni. Je suis compréhensive, ça peut arriver, j’ai donc fait un mail, aucune réponse... Voyant les story régulières sur Instagram je leur ai adressé un message via l’appli. On me dit « je vous renvoi les articles », c’était il y a un mois, j’ai relancé, toujours rien… j’ai été très patiente, j’ai payé pour des articles que je n’ai pas reçu et je vois des story postées sur Insta d’une boutique à la sélection « pointue et éthique », ouverte tout l’été, une patronne qui affiche qu’elle revient de vacances et à hâte de retrouver ses clients, et ma demande n’est toujours pas résolue, niveau respect des clients on repassera, première fois que ça m’arrive, je suis excédée !Et je ne découvre que maintenant les autres avis, je regrette de ne pas les avoir lu avant…

Cadeau de naissance acheté dans le magasin, et qui nous a été envoyé par notre famille 10 jours plus tard.Souhaitant échanger certains articles, j'ai proposé de prendre à mes frais le renvoi vers le magasin d'Avignon. On m'explique que le délai d'échange est de 7 jours pour les achats en magasin, et 14 en ligne. Le retour est donc refusé.Autant dire que de tels délais ne sont pas du tout adaptés pour des cadeaux de naissance, où des échanges sont pourtant fréquents....Je ne peux donc que déplorer une telle politique commerciale.

Commande le 14 juin 2022, envoi du colis le 6 juillet ! Le couffin est arrivé abîmé. Défauts sur les anses!Ma petite est née le 26 juin. Je n'ai donc pas reçu le couffin pour son arrivée!!!Il est écrit 10 jours de fabrication et non 10 jours ouvrés ! Et même avec des jours ouvrés, vous avez au moins 20 jours de retard!!Je n'ai eu aucune information sur les retards de livraison liés à des défauts de fabrication. J'ai dû envoyer plusieurs mails, et appeler 4 fois pour avoir des réponses ! J'avais bien sûr autre chose à faire quelques jours après la naissance. Le colis est arrivé en plus avec des défauts!Non seulement la logistique a été très mauvaise mais la communication également! Le produit n'est pas d'excellente qualité malgré le prix élevé!On m'a parlé d'un geste commercial pour ce désagrément, je l'ai reçu après plusieurs demandes insistantes!Je suis très déçue, je ne recommande pas votre site et ne commanderai plus dessus.

Commande effectuée sur internet et débitée depuis plus de 3 semaines (175€)... Aucune nouvelle de la commande et ce malgré des appels, messages téléphoniques, messages Instagram ...très déçue, alors que soit disant la boutique est ouverte ! Pas sérieux et très peu soucieux du client.

Tout le contraire d'une vision durable et responsable... Cette boutique est là pour le bien-être de son portefeuille et non pour celui de vos enfants.Mauvaise qualité + défauts de fabrication et aucune vérification des produits à l'expédition.Le couffin nous a été offert pour la naissance de notre fils. Il est arrivé défectueux (housse de matelas déchiré + zip inexistant). Nous avons contacté le service client pour demander un remplacement de la petite housse. On nous a demandé des photos, ce que l'on a fait puis on nous a dit d'attendre une réponse. Au bout de plusieurs semaines sans réponse, ma femme a repris contact pour qu'au final, ils nous disent qu'il ne nous prendrons pas en charge le remplacement de la housse. Le ton était plutôt condescendant de la part de la patronne et de son employée.À fuir !!!!

Chacun ses bébés ! Pour moi c’est Sunny, il a craqué autant que moi sur les jolis fauteuils personnalisables vendus chez Petit Léon. Une expérience en boutique très agréable : Myriam est charmante, solaire et apporte un soin particulier à chaque client.Merci pour tout !

Commande effectuée sur le site internet, j’ai reçu qu’une partie de la commande sachant que le colis était parfaitement emballé.Donc je suppose lors de la préparation on ne m’a mit qu’un article sur plusieurs.J’ai contacter la boutique directement à plusieurs reprises, on a prit mes coordonnées car la responsable n’est pas là..Bien sûr je n’ai aucunes nouvelles, pas sérieux du tout je ne recommande pas cette boutique en ligne.

Très belle boutique, un accueil professionnel, on trouve de tout. Une première visite pour des conseils et deux autres pour des achats cadeaux pour des enfants d'amis. Un sans faute.

Très belle boutique que nous avons visité lors de notre passage à Avignon. Nous connaissions le site et la marque Petit Léon sur les réseaux sociaux. Nous avons fait la rencontre de Myriam, la gérante, qui nous a accueilli avec sourire et très bien conseillé. Nous avons opté pour une commande d'un couffin pour nous et de quelques cadeaux pour des enfants d'amis. Nous avons bien reçu le couffin et je peux vous dire qu'il est tout simplement magnifique ! Nous avons aussi commandé une cape de bain Petit Léon dont nous sommes ravis. Je recommande aussi bien le site que la boutique qui vaut le détour.

Boutique en ligne et SAV en dessous du niveau de la mer !Commande effectuée le 19 mai, encaissée le 22, réception d’une partie la commande puis la commande s’est modifiée en levant un article de la facturation. Cet article n’a donc jamais été reçu et n’a non plus jamais été remboursé.J’ai contacté le SAV par mail en deux fois (9/06 et 3/07), les délais de réponses sont aberrants, quand il y a réponse, mon dernier mail n’ayant jamais eu de retour a ce jour (6/07).Pour encaisser sous 3jours y a du monde, toute autre histoire pour un remboursement ou un retour de mail.Moi qui comptait sur ce plaid pour la naissance de mon enfant, heureusement que je me suis retournée, il aurait eu bien froid sinon.Vous ne me reverrai plus, ni sur votre site, ni en boutique.