Citroën Aix-les-Bains Autobernard

CHAMBERY : Une concession à éviter !Pour vous donner un aperçu de mon historique avec votre garage, lors de ma précédente expérience avec mon premier véhicule, j'ai rencontré d'énormes difficultés avec une réparation moteur qui a duré plus de quatre mois. Cette situation a engendré de nombreux désagréments, une perte de temps considérable et une grande frustration de ma part.Plus récemment, j'ai fait l'acquisition d'un véhicule neuf auprès de votre garage, en espérant bénéficier d'un service de qualité. Malheureusement, j'ai été confronté à une nouvelle déception. Lors de ma commande, j'ai spécifiquement demandé l'inclusion d'une option particulière, que j'ai dû payer en supplément. À ma grande surprise, lors de la livraison du véhicule, il s'est avéré que cette option n'a pas été montée en raison d'une erreur de votre part.Depuis lors, j'ai tenté à maintes reprises de vous contacter pour résoudre cette situation et obtenir un remboursement pour l'option non montée. Malheureusement, mes relances sont restées sans réponse, ce qui a accru ma frustration et mon mécontentement. Il est inacceptable de laisser un client dans une telle situation sans même lui fournir une explication ou chercher à remédier au problème.Compte tenu de ces circonstances et de la répétition de ces problèmes, je suis au regret de vous informer que je ne souhaite plus faire appel à vos services. En tant que client insatisfait, je suis déçu de constater un manque de professionnalisme et de respect envers ma personne et mes attentes.

Bonjour, accueil téléphonique catastrophique.Soit ça ne réponds pas, soit l'interlocuteur n'entends pas la conversation. Situation identique il y a quelques mois.Merci de prendre contact avec votre opérateur téléphonique pour régler le problème.Le responsable d'atelier m'a rappelé quelque jours plus tard la communication était très bonne.Bon suivi de l'incident.

Service rapide et de qualité. Toutefois aurais apprécié un geste commercial sur le prix d’ensemble sachant qu’il y avait 4 opérations (révision annuelle + courroie de distribution + plaquettes frein + chgt batterie) facturées au prix fort individuel.

Dans le cadre de la reprise de notre c4 picasso nous avons rencontréMr Abrial .Nous sommes très satisfaits des échanges que nous avons eu avec lui il est à l'écoute de nos besoinsMr Abrial est passionné par son métier nous le recommandons à 100%

Ils nous ont pris pendant une journée extrêmement charger pour eux, grâce à eux nous avons put repartir chez nous à 300 km.Ils sont extrêmement gentils et professionnelles.

Ne pas y aller!!!!! Mais alors surtout pas!!!!!! Très mauvaise expérience. Très lent!!!!!!! Achat d'une voiture d'occasion, la révision de celle-ci n'a même pas été faite avant la vente. J'ai harcelé d'appels pour obtenir un rdv. A ce jour, j'attends toujours mon chèque suite à la reprise de mon ancienne voiture, ça fait déjà 3 mois : la même chanson que je vais sur place; le conseiller ne répond même plus à mes appels ou mes messages.Nous sommes le 16 août j'appelle Citroën Chambéry car Aix en vacances. Et là même discours, ce n'est pas tel mais c'est tel qui s'en occupe mais est en vacances actuellement. Depuis 3 mois que j'attends le chèque de reprise je suis balancée encore et encore d'une personne à une personne. J'ai envoyé un maila à avis client@.. avec mes coordonnées vendredi dernier j'attends leur appel.

Impossible de les avoir en ligne. Il faudrait d'urgence une secrétaire ou réceptionniste.

De passage dans la région, avec un voyant qui s'est allumé, je demande juste qu'on me passe mon véhicule au diagnostic pour savoir si je pouvais faire sereinement les 200 kms que j'avais à faire.Pas possible pour eux car il fermait dans 10 minutes, c'est sûr que brancher une valise diagnostique c'est compliqué.... Garage à fuirVoilà 4 semaines que j'ai posté cet avis... Et on me répond qu'on vous recontacte prochainement.... Et à ce jour, je n'ai pas été encore contacté !!!Premièrement, nous n'avons sans doute pas la même notion du prochainement.Et, vos réponses toute faite pour donner style qu'on s'occupe des avis ne servent à rien et par conséquent renforce l'idée de fuir ce garage d'incompétents à tous niveaux.

J'ai eu un problème de moteur cet été qui a pu se solutionner au mieux pour moi, merci pour votre professionnalisme.

Impossible de joindre qui que ce soit par téléphone, ca sonne dans le vide puis sa coupe l'appel, depuis vendredi. dommage javais 4 véhicules à faire reviser et à entretenir toute l'année. Du coup je vais a Chambéry.