Lapeyre

A fuir… Je n’ai jamais vu ça de ma vie. On attend forcément un minimum de qualité de prestation pour le prix payé mais de bout en bout je n’ai eu que de la déception et le mot est faible… la commerciale nous a mal conseillé, a fait des erreurs de cotes et des erreurs de commandes et a refait des erreurs sur les nouvelles commandes qui étaient supposées réparer les premières erreurs. Le service installation a tenté de faire des propositions foireuses pour minimiser les erreurs commises et les pièces fournies n’étaient pas adaptées aux meubles choisis. L’installation a été mal réalisée (carrelage au sol pas à fleur les uns des autres, gros manques au niveau des joints, manque de finitions…) Le service facturation m’avait facturé des éléments en double au moment de la régularisation. En revanche il n’hésite pas à vous relancer de très nombreuses fois concernant les paiements. Cela dit c’est bien le seul service qui vous rappelle et qu’il est facile de joindre car oui, vous pouvez rester plusieurs à appeler le magasin sans que personne ne se donne la peine de répondre donc il vaut mieux avoir une adresse mail sous la main ! Résultat ma toute petite salle d’eau qui aurait du être terminée en mars 2023 n’est toujours pas terminée en octobre 2023 et on ne parle que d’une petite surface de carrelage au sol, une douche, un lavabo et une petite armoire de salle de bain, c’est tout! Bref Lapeyre y en a clairement pas deux et tant mieux… J’ai fait ma cuisine chez Cuisinella et tout s’était passé à merveille. Il y avait certes eu des petites erreurs mais eux au moins ils ont su m’apporter satisfaction en les réparant du mieux qu’ils ont pu et sans que j’ai besoin de courir après!

Je viens pour finaliser mon projet de menuiserie suite au devis de la veille.Là douche froide le conseillé s'est trompé sur les tarifs.Du coup je dois payer 115 euros de plus.Je peux comprendre que l'erreur est humaine mais vous auriez pu faire un geste commercial.Cordialement,

Pas de considération !Venue pour un projet cuisine, la vendeuse qui m a reçue m a expédié !Oui, un rendez-vous bâclé et vite fait bien fait comme si cela été une question de timing.De plus, la vendeuse n a pas été agréable et ne m a pas considérée amenant juste des tarifs qui selon elle étaient trop chers pour moi !Cela ne se fait pas !Je n ai pas aimé !

Je déconseille très vivement ce magasin et plus généralement cette marque. J'avais initialement confiance en leur renommée mais force est de constater que Lapeyre méprise au plus au point ses clients. J'ai acheté une porte d'entrée qui est voilée. J'ai contacté le SAV et suis tombé sur une personne extrêmement désagréable qui m'a proposé une visio plus de 3 semaines après pour solutionner mon problème. Une fois que je me suis retrouvé en appel visio le sois disant technicien m'a dit, qu'il était très aisé d'avoir un rdv en visio du jour pour le lendemain. Ensuite il m'a dit qu'il ne connaissait pas ce modèle de porte et qu'il fallait faire venir un technicien pour 79€. Ma porte étant garantie je lui ai dit que je ne paierai pas. Il m'a dit qu'il comprenait et qu'il me rappelait dans 10 mn. Il ne m'a jamais rappelé et le Sav m'a envoyé un mail pour indiquer que si je voulais une réparation il fallait que je paye. Ce fonctionnement est proprement scandaleux, abusif et contraire au code de la consommation. C'est garantie, Lapeyre y en pas deux avec un service aussi déplorable. Je déconseille vivement si vous voulez un produit de qualité ou des interlocuteurs tout simplement à votre écoute ou avec un minimum de respect du consommateur.A FUIR !!!!!!!!!!!

Nous sommes allez au lagasin Fenouillet /Toulouse mardi à 16h25Magasin quasiment vide, nous n'avons pas été dérangé par les vendeurs, une seule vendeuse très occupée qui ne lève pas la tête de son plan pour nous saluer en retour, c'est la base normalement un accueil souriant et poli, je demande si elle peut chiffré mon projet déjà clairement défini avec les cotes des meubles l'indication sur le type de meuble réponse :il faut prendre rendez vous pour avoir les prix" alors que nous sommes les seuls clients

Service après ventre très décevant.Nous avons acheté une cuisine chez eux il y a 5ans. Il s'avère quand versant l'eau de cuisson des pâtes dans l'évier, celui ci s'est fissuré en 2. Il n'y a eu aucun choc rien n'est tombé dedans excepté l'eau versée. L'évier devenu inutilisable, était sous garantie 10ans. Or la garantie ne fonctionne pas si l'évier se fissure !!! Je me pose donc la question suivante, pour qu'elle raison l'évier est il sous garantie, si quand il se casse celle ci ne fonctionne pas! Donc évidemment nous avons était obligé d'en racheter un nouveau dans une autre enseigne.Aussi, Lapeyre a mis énormément de temps à retrouver notre dossier, pendant tout ce temps, nous avons donc du faire la vaisselle avec des bassines d'eau pas du tout pratique puisque l'évier fuyait, tout cela pour nous dire que la garantie de fonctionnait pas.

Très mauvaise expérience. Ne pas faire confiance. Achat de menuiserie extérieure . Pose le 31 juillet : 2 fenêtres défectueuses. On vous prend rendez vous pour le SAV en octobre. Rendez vous annulé la veille , et là ! on vous laisse tomber. Et bien sûr en juillet on nous a demandé de payer 100% de la facture. Limite escroquerie. Nous voilà parti pour une longue procédure.

Appel vendredi 21/10 pour commander une prise de cuisine avec promesse envoi le 22/10 à domicile à Bordeaux.Au 27/10 toujours rien pas de commande reçue. La boutique de Toulouse ne répond pas obligé d’appeler La Teste pour avoir un retour. Après vérification auprès de la Teste prise toujours pas envoyée ni reçue. Résultat cuisine non finie cuisiniste qui se déplace pour rien! A un deux semaines du terme de mon accouchement c’est une honte sachant que j’avais précisé l’urgence de l’envoi à Jeremy le conseiller !! Merci encore à lui pour sa grande fiabilité! Je ne recommande absolument pas.