Voyages E.Leclerc

Super gentils j'ai juste appelé pour des conseils voyage, la personne au bout du fil à été top alors qu'elle savait qu'elle allait rien me vendre. Des conseils vraiment au top et super pertinents

Je recommande voyage E. Leclerc. Pas besoin de prendre un rendez vous l agence est ouverte au public sur toute la journée. Un grand nombre de voyages vous y seront proposés à des prix leclerc. Mais vous pouvez aussi avoir des renseignements sur des parc de loisirs. Les prix sont très compétitifs

De l'arnaque pure ! Cette agence de voyage est un véritable cauchemar. Leur attitude est inacceptable, et leur incapacité à gérer les problèmes qu'ils ont créés est honteuse.Avec mon conjoint, nous réservons habituellement nos vacances par nous-mêmes, mais cette fois-ci, nous avons voulu essayer les services d'une agence pour un séjour à Santorin. La seule condition était un transfert inclus de l'aéroport à l'hôtel et pareil pour le retour, étant donné nos vols de nuit (arrivée à 2h30 du matin et départ à 3h25 du matin). Avant de réserver, nous avons appelé l'agence, et une dame nous a assuré que le transfert était prévu pour l'hôtel que nous avions repéré et qu'ils viendraient nous chercher à l'aéroport. Confiants, nous avons réservé.Deux mois plus tard, à une semaine du départ, aucune indication sur le transfert ! Intrigués, j'ai envoyé un e-mail pour obtenir les informations manquantes... Surprise ? Vous n'avez pas de transfert inclus dans votre réservation

Nous avons écrit un courrier recommandé en date du 24 02 23 car nous avons réservé chez vous une semaine de vacances en hôtel tout inclus aux canaries.Nous sommes partis du dimanche 05 février 23 au dimanche 12 février 23.Nous étions logés à l’hôtel FUERTEVENTURA PRINCESSet sur place, nous nous sommes aperçus que cet hôtel en comprenait finalement deux et ce pour le même prix.De notre côté, nous avons rencontré énormément de points négatifs avec ce voyage et croyez nous, nous avons quasiment toujours voyagé ainsi donc nous avons des points de comparaisons.Si nous avions su, nous aurions acheter les billets nous même et nous aurions loué un appartement.Très mauvaise insonorisation dans les chambres, nous avions une famille d’étranger à côté avec un enfant qui crie du matin au soir et qui faisait des terreurs nocturnes. Aucune piscine chauffée à part la pataugeoire des enfants ce qui veut dire que nous n’avons pas pu mettre le pied dans l’eau de toute la semaine. Le spa était plus que moyen car un sauna sur deux était en marche, le hammam ne fonctionnait pas et les deux jacuzzis se trouvant à l’extérieur étaient tellement froids eux aussi que personne ne pouvaient y aller.Pourquoi le deuxième hôtel portant le nom de ESCENCIA comprenait lui une piscine chauffée ainsi que le passage d’un DJ tous les après midi ? Les gens qui y était ont payé le même prix que nous et n’avaient rien demandé. C’est comme certaines personnes qui ont payer +500€ pour avoir une vue mer alors que nous pour le coup, nous l’avons eu sans avoir à payer cela et quand on dit vue mer attention il y a plutôt une vue piscines puis mer. Les jus d’oranges pressées au petit déjeuner coutaient 1.80€ ! Aucune ambiance ( les animateur zéro ! ). Il y avait chaque jour trois activités ( 11h00 fléchettes – 15h00 pétanques - 16h00 pingpong ), aucune danse de club, pas d’animation le midi, un pauvre jeu apéro de 19h00 à 20h00, un spectacle quand ils ont le temps mais attention que une heure car après ils sont fatigués ( 21h30 – 22h30 ) et ensuite impossible de profiter de la boite de nuit car ils l’a ferme. Dans chaque club que nous avons fait, les activités commencent à 8h00 le matin et pour se terminer en général vers 17h00. Les activités sont sensées être varier et afficher ce qui n’était absolument pas le cas ici... Lors de la réunion d’information du lundi 06 février 23 au matin, nous avons eu quelques informations mais loin de tout savoir car nous avons du aller à la pêche aux informations nous même ! Les tables du bar principales à côté de l’accueil sont pas nettoyées et ce depuis plusieurs jours vu le nombre de traces de verres à gogo dessus. Il y a des chats errants partout dans l’hôtel qui ont l’air d’voir des puces. Il y a des oiseaux qui viennent manger dans les assiettes des deux restaurants et personne ne dit rien donc niveau hygiène c’est plus que moyen en sachant que j’ai déjà eu le staphylocoque doré et le E.Coli en Novembre dernier ! Aucun au revoir le dimanche matin au moment du départ alors que dans les autres hôtels, le personnel O’Voyage accompagnait les voyageurs. Dans cet hôtel, nous passions notre temps à courir après les informations et après les animateurs qui pour le coup sont payer à rien faire !Nous avons choisi de passer par vous pour ne rien avoir à gérer.Le voyage que nous avons passé n’est absolument pas à la hauteur de ce que vous vendez.Nous avons le contact des autres voyageurs qui comme nous ont fait remonter l’information dans leurs agences respectives.Nous espérions trouver un terrain d’entente ensemble mais malheureusement vous refusez de faire quoi que soit.Nous sommes déçus et choqués de ce non professionnalisme de votre part.Déjà devoir vous relancer au téléphone un mois après que vous ayez reçu notre courrier m'a montré l'esprit de votre entreprise.Nous avons les coordonnés de d'autres voyageurs et nous allons peut être faire appel a notre protection juridique car nous n'acceptons pas votre jemenfoutisme...

Nous avons été très déçus de la prestation de Leclerc Voyages Atlantis.Notre vol Transavia à destination de Funchal le 05/08 a été annulé. Aucune information ne nous a été transmise en amont. Nous avons appris cette annulation à l'aéroport vers 13h alors que visiblement Transavia dit avoir averti les tours opérateurs dès 9h le matin.La solution trouvée par Transavia était de nous faire partir le 12/08 soit 7 jours après le vol annulé, solution que nous avons déclinée.Après avoir attendu très longtemps à l'agence Leclerc Voyages (cause beaucoup de personnes et pas de priorité donnée aux personnes dont le voyage venait d'être annulé), L'agence ne nous a pas trouvé de solution à son niveau. En plein mois d'Aout difficile de trouver des voyages de dernières minutes. A nous de nous débrouiller.L'agence a procédé au remboursement du voyage initialement payé mais pour tout dédommagement, remboursement de frais inhérents à l'annulation, à nous de nous débrouiller, à nous de faire une réclamation auprès de Transavia...A quoi bon faire appel à une agence si au moindre problème, personne ne prend ses responsabilités : pas d'info, pas de prise en charge, rien.....Vraiment très décus de la prestation de Leclerc Voyages Atlantis !Le 03/09/2023 et quelle est la réponse du Responsable Voyage ?

Pour planifier mes vacances et mes voyages au bout du monde, j'ai fais appel au service du leclerc voyage. J'y ai trouvé une écoute attentive, une aide précieuse mais surtout de bons conseils et une excellente gestion. Je n'ai plus le stress d'un aléa de dernière minute car je sais qu'ils vont gérer. Et cerise sur me gâteau : des supers prix ! Je recommande les yeux fermés.

Des locaux attrayants, propres et une vitrine qui reflète l'offre complète proposée par Leclerc Voyages : des voyages, des weekends, des courts ou longs séjours... Un catalogue plus que varié pour satisfaire chacun selon ses envies d'évasion. D'ailleurs, on le consulte en ce moment en vue de notre prochaine visite pour planifier les prochaines vacances...

Le temps d’attente est BEAUCOUP trop long, ils ne sont jamais plus de 2 à recevoir les clients c’est assez pénible d’attendre 1h pour simplement avoir ses documents de voyage imprimés..

Nous avons voulu partir au Canada. Nous avons reçu un devis rapidement mais lorsque nous avons demandé quelques modification, un hôtel mal noté, et départ de Toronto au retour au lieu de Montréal, plus de nouvelles. Nous sommes allés à l'agence, on nous a dit qu'on nous rappellerai et là 5 mois après on part avec une autre agence et on ne nous a jamais rappelé ! A plus de 12000 euros le voyage, à croire que cela ne les intéresse pas...

Déplorable !Comptez plus de 2 heures d'attente le samedi après midi.Comme l'heure de fermeture approche quand c'est enfin votre tour... On cherche à vous expédier !!Fuyez !

Manque de personnel à l'agence Leclerc Atlantis donc beaucoup d'attente.Une fois pris en main, très bon contact et très bon renseignements.Il faut savoir attendre !!!