SFR Angoulème

Excellente accueille... Merci de votre patience et de votre efficacité

Conseiller empathie et professionnel. Merci à lui.

Suite à achat nouvel i Phone, la commerciale de la boutique a transféré toutes les données de l’ancien vers ce nouvel i Phone . Totale satisfaction .Merci pour votre compétence

Personnel incompétentIncapable de vous dépannerResponsable d agence hautaine qui tutoie les clientsFume sa cigarette devant la boutiqueIncompétence totaleMagasin à fuir

J'ai été très satisfait du fait que le conseiller à la boutique SFR Angoulême marqué parfaitement Et il ma accompagné dans mes démarches concernant ma box donc la taille a été chaleureux il a pris le temps pour m'expliquer et appeler le service qui m'ont rassuré que d'ici une semaine j'aurai la réponse concernant ma box donc voilà ce qui me plaît sur SFR toujours prêt pour ses clients attentif à l'écoute et prêt à tout faire pour satisfaire le client donc sur ce je resterai fidèle à SFR j'ai également conseillé plusieurs personnes à consommer sur SFR merci infiniment à ce conseiller SFR qui travaille à la boutique d'Angoulême monsieur Kevin et ses collègues

Attention si vous acheter un iphone 14 pro neuf car vous pourriez être probablement (ou pas) convoqué pour recel de vol ! Donc bien conserver la facture !En effet j'ai acheter un iphone 14 pro dans la boutique SFR de Pontivy (56) (d'ailleurs un très gentil vendeur m'a très bien conseillé) en date du 24/02/23. Il y a de cela deux semaines j'ai été convoqué en gendarmerie pour recel de vol de ce portable! Après une heure d'audition hyper traumatisante, j'ai réussi à prouver mon innocence (chose qui n'était pas facile au début...). Après remonté et enquête de la part de SFR Pontivy, il s'avère que ce portable aurait du être livré en octobre 2022 à une boutique d'Angoulème. Sauf que n'étant jamais arrivé, la boutique dépose plainte pour vol!SFR Pontivy commande des iphone 14 pro et en reçoit, dont celui qui m'a été vendu (déclaré comme volé, sauf que SFR Pontivy ne semblait pas être au courant). Il n'y a aucun suivi de traçabilité?Après avoir contacté les 3 boutiques d'Angoulème, aucun n'a avouer être l'auteur de cette plainte (donc en faite il y a deux boutiques qui semblent être honnête et une qui ne semble pas dire toute la vérité...). Et pourtant sur la plainte il est bien stipulé que cela vient d'une boutique du secteur d'Angoulème et de la part d'un responsable d'une boutique.Après contact avec le service client (aucunes solutions sauf celle que je dois me déplacer moi-même a Angoulème! Aucun superviseur de passé non plus !). Le grand siège social de Paris a même refusé de prendre en compte mon appel ni même me passer un responsable...Aucun geste commercial pour ce préjudice subi qui semble être" au yeux de SFR normal...SFR élu "meilleur service client de l'année" ? Et bien malheureusement je ne peux pas être du même avis..."

Merci à Aloïs et Cloé pour leur écoutes et leur patience. Merci

Daphné et Julien sont de très bons conseils, ils sont accueillants et efficaces professionnellement. Je conseille vivement de venir vers eux plutôt que par internet ou téléphone !

La vendeuse Daphné est particulièrement aimable et arrangeante. Merci a elle pour m'avoir aidée

Julien et Kévin très pros et agréables. Affaire du jour classée !