Agence Chronopost Lyon Nord

Discute encore et encore en sachant que des clients attendent patiemment pendant 20min. On discute après avoir servit les clients quand même.De plus, colis ici, je ne sais même pas pourquoi, alors qu’il devait être en point relais, près de chez moi.Cerise sur le gâteau colis ouvert bien et complètement abîmé

Incompétence de l'agence qui doit être dirigée par un incompétent fini. Ils m'ont posé 2 lapins, n'ont pas respecté mes consignes de livraison et ont fini par faire un retour à l'envoyeur à leur premier passage. Des livreurs fainéants, malhonnetes.

Manque total de sérieux.Lors de ma première livraison programmée le livreur arrive avec mon colis et me dit ne pas pouvoir me livrer car il lui manque l'appareil pour rentrer le code. Il repart avec mon colis en me disant qu'elle sera livré demain au même heure .J'ai attendu le livreur toute la journée il n'est jamais venu. Après avoir tenté désespérément de joindre Chronopost, ils me disent qu'aucune livraison n'a ete effectué ce jour et que j'ai dû recevoir un SMS ou un mail ce qui n'a pas été le cas.Manque total de sérieux la prochaine fois je commanderai sur Amazon. Au moins il livre en temps et en heure.

Chronopost j'en ai marre, voilà une semaine que vous décalez chaque jour ma livraison sans aucune raison, sans aucun message ou appel ! de plus il est impossible de vous joindre au téléphone !Même le mot mauvais n'est pas assez fort ! A chaque fois que j'ai un colis qui doit arriver par votre logistique il y a un souci. Soit vous perdez les colis soit ils arrivent 8 jours après !Quand allez vous prendre conscience du service Client ???Je mets une étoile car on ne peut pas laisser sans étoile mais ça ne vaut même pas une étoile

J'attends mon colis depuis le 8 septembre. Ce dernier est bloqué en agence depuis le 12 septembre. J'ai appelé plusieurs fois les conseillés qui ont émit des instructions pour que mon colis soit livré. Mais rien n'y fait. Je n'ai pas de véhicule, le colis est dans une agence inaccessible en transport en commun. Le non traitement de mes demandes est inadmissible. Chronopost nous laisse penser que c'est un service de qualité alors qu'il est impossible de joindre l'agence et de faire une quelconque réclamation. Je suis très déçue de ce service et je ferais en sorte de ne plus avoir à l'utiliser! Attention quand vous avez une livraison chronopost, nous ne pouvons pas leur faire confiance sur la livraison...

C'est honteux. Sur mes deux dernières commandes. Le premier le livreur dit m'avoir contacté ( ce qui est faux) puis bizarrement perd le colis dans l'entrepôt. Le deuxième, même combat. Le livreur n'a pas appelé, bien que sur le suivi c'est noté,tente de fournir le colis au voisin qui le refuse et donc se dit je vais le renvoyer à l'expéditeur c'est plus simple que d'appeler le destinataire (expéditeur en chine). Le service réclamation impuissant ne propose aucune solution. Un bon audit ISO 9001 vous ferait du bien. Même les chinois se plaignent de vous. Je reste disponible si vous avez besoin d'éléments factuels.

Je ne comprends pas pourquoi les enseignes font encore appel aux services de Chronopost.... C'est vraiment de pire en pire. Mon colis était soit disant bloqué à l'agence de distribution car il y avait des travaux à proximité. Obligé donc d'aller chercher le colis soit meme et de constater qu'il y avait juste un pauvre tractopelle sur une moitié de route, où il y avait une circulation alternée avec des camions qui passaient sans problèmes. Faut arreter de se moquer du monde sérieusement, ils ne veulent vraiment plus rien faire... C'est inadmissible.

Colis retardé d’une journée car je cite « destinataire absent » alors que j’étais bien chez moi. Donc livraison reportée au lendemain. Je reçoit donc un mail le matin suivant m’indiquant que je serait livré entre 10h et 12h. J’attends encore… Mais ne voyant pas le livreur je regarde sur le site et je vois colis livré en point relais sur la demande du destinataire( chose qui est évidemment fausse). Du foutage de gueule pure et simple!!!! Le livreur a du avoir la « flemme » de parcourir les 700 mètres(heureusement pour moi)qui me sépare du point relais.

La plupart de vos livreurs sont de gros flemmards, client absent" colis déposé en point relais

Vous êtes des incapables. 2 jours de congés posé pour rien car livraison à domicile (Horaire 8h - 18h) et personnes ne prend en charge ma commande, 5 appels passés incluant 5 instructions sans réponses auprès de Chronopost Lissieu. Impossibilité de venir chercher le colis, je vais pas payer un camion 30e la demi matinée alors que j'ai déjà payé une livraison. Je ne veux plus jamais avoir affaire à vous. Vous pouvez récupérer le canapé et même dormir dedans, je pense que vous êtes fatigué pauvres petits bonhommes