La Havane

Après avoir effacé mon premier avis qui était de 5 étoiles, aujourd’hui j’en retire une, pour la simple raison que les commandes sont envoyées maintenant tardivement, lundi commande passée et vendredi toujours en préparation. Cliente depuis plus de 2 ans, j’appréciais la rapidité et le professionnalisme de ce tabac, peut-être un changement de propriétaire ?

Très déçu du délai d’expédition de ma commande , surtout après avoir laissé un message ‘’ très urgente’’ dans commentaire.Suite à mon appel téléphonique, on m’a assuré que celle-ci partirait le jour même, mais malheureusement elle n’est toujours pas expédiée.Pas sérieux.

Après plusieurs commandes sans problème sut le site ... la dernière est arrivée et il manquait la moitié des produits ...Je me dis que l'erreur est humaine et qu'il n'y a que ceux qui font rien qui ne se trompent pas ... mais après plusieurs mails, relances et tentative d'appel... aucune réponse !Ce n'est vraiment pas sérieux et malheureusement je vois que je ne suis pas le seul concernéPassez votre tour et ne donnez pas votre argent à des incapables juste bon à encaisser

C’est pas sérieux ! Vous faites des sites sans SAV ? Le mieux serait de faire des commandes sans vous trompez d’articles et au moins répondez au mail

Commande arrivée à la poste paquet défectueux .Il manque la moitié de la commande.Lahavane ne répond ni au téléphone ni aux mails.Cliente depuis des années je suis extrêmement déçue. Je ne commanderai plus jamais sur ce site.gros foutaient de gueule !!! À fuir

COUCOU LA HAVANE......Je restepersuadé que le sérieux sera de retour sur le traitement des commandes ainsi des expéditions....., faites attention aussi sur le délai que vous annoncez sur la bannière publicitaire du site Cela pourrait vous portez préjudice parce que vous ne respectez pas tout simplement ce délai de livraison...( SURTOUT avec cette nouvelle formule de tarification.).Cordialement .Comme preuve cmd: 105915 du 17/10,l'expédition s'est fait 3 jours après.

Cliente depuis Long effectivement les délais d'expédition sont beaucoup trop long depuis quelques temps et c'est dommage ! Une semaine pour l'envoi plus 2-3 jours pour la poste c'est beaucoup trop.Peut-être un changement de propriétaire a moins qu'ils aient du mal a tout géré

Je tenais à remercier le propriaitaire pour sa réactivité suite à un problème de livraison colissimo.joint plusieurs fois au téléphone, personne très sympathique ainsi que sa femme que j'ai eu l occasion d avoir aussi au tel. Toujours très satisfaite, bonne continuation à vous

Vous pratiquez des prix alléchants, c'est le seul point positif !Vous mentionnez sur votre site livraison entre 48/72 heures, alors pourquoi une commande mets 168 heures, soitc7 jours à être livrée ? Et cela est récurant !Si vous n'êtes pas en mesure d'honorer vos commandes en tant impartie, vous ne proposez pas ce service ou alors vous embauchez une personne exclusivement pour ce service. Niveau emballage du colis, c'est également inadmissible de proposer un emballage aussi peu soigné.La concurrence certe pratique des prix légèrement supérieur mais l'emballage est très soigné et le délai de 48h annoncé est respecté.Quand à votre amabilité au téléphone, il reflète la qualité de vos services.J'ai tenté 3 fois, il n'y aura pas une 4ème, je retourne à la concurrence !