Leroy Merlin Chasseneuil-du-Poitou - Poitiers

Rayon chauffage à fuir ! Aucune parole.Ne respecte pas ses engagements. Mercredi dernier, juste avant l'Ascension, je remarque un poêle scandinave, Aduro 9,5 de 6k, ultra esthétique avec ses trois fenêtres sur le foyer.Je reviens le samedi pour l'acheter. Le.vendeur, un certain Clément, m'annonce comme il s'agit un destockage la visite technique d'installation m'est offerte".Je remplis le bon de résevation.On me donne le nom du technicien qui va venir

Hier passage au sav reprise défectueux. 2 personnes discutaient assises. Nous étions transparent..pas un bonjour. une part, l'autre cheveux cours pas de prénom comptoir avant dernier tatouage sur le bras.Nous as repris notre article défectueux sans une parole , juste demander le ticket.Discuter avec sa collègue et nous clients en face d'elle.Très mauvais accueil. Dommage.

Des produits abîmés constamment.Dernier exemple.. Livraison de piliers de portail. 7 sur 20 abîmés. Obligé d'avoir 5 interlocuteurs avant qu'il décide de refaire livrer 7 nouveaux et de reprendre les anciens... et la... encore 1 pilier d'abîmé. Propose seulement un avoir de 30% sur le pilier abîmé ou un échange que fin novembre... une perte de temps considérable.

Nous avons acheter une cuisine 4000€, veille de livraison ont nous annoncé qu’il manque une partie du plan de travail raison donné par Leroy Merlin le plan de travail a du se perdre dans les réserves. Nous décidons de montée la cuisine mais les relevable des meuble haut son pas les bon, nous retournons au magasin j’explique le soucis ont nous recommande des relevable, que je vais chercher hier soir 19/10/2023 arrivée à la maison se n’est encore pas les bon je décide de regarder sur leur site je commande les bon relevable se matin 20/10/2023 je ramène les mauvais relevable et je demande le remboursement de ceux que j’ai acheter 185,80€ la seul réponse c’est ont peut juste vous faire une carte cadeau de 80€ donc 105,80€ en plus de ma poche j’arrive à la maison et la surprise sur un relevble il manque les vis les charnières et les caches, vous contrôler pas les retours clients ? Pourtant vous en avez du personnel au SAV donc demain matin retour à Leroy Merlin en espérant un geste commercial.

La station de découpe de planches est en panne à chaque fois qu'on y passe... ou en permanence je ne sais pas.C est impossible de prévoir un jour ou on peut acheter et découper des planches.Au mieux vous pouvez y passez en espérant que ça marche... ou pas.

Je suis très satisfait des conseillers vendeurs du magasin mr limousin François et mr anthony Bertrand .par compte certaines caissières surtout la jeunesse " sont pas top.Très têtu pour mettre les bon intitulé sur les factures."

Une étoile car vraiment pas le choix ! Que des problèmes avec eux. On a reçu un évier abîmé avec des éclats de partout bien voyant car l’évier était noir On a dû attendre 1 mois supplémentaire pour une cuisine car abîmé les plans fait en magasin n’étais pas correct, résultat plan de travail trop court. Porte de garage commander (ont y a était avec les dimensions) pas commander la bonne porte résultat on ce retrouve avec une différence de plus de 1000 euros si on veux une porte et n’avons pas pu bénéficier d’une remise qui était présente en magasin le jour de la commande. Appel plusieurs fois pour avoir un camion afin de ramener la porte de garage à leurs frais en dédommagement 5 jours qu’on attend qu’ils rappellent sois disant c’est dans la journée et jamais on reçois les appels. Aucun geste commercial appliqué. De plus leurs avantage fidélité qui pour le coup était plutôt bien à changer et n’est vraiment plus du tout intéressante. Je recommande de fuir ce magasin ! Pourtant je me suis déjà servie a celui de limoges et jamais eu de problème !!!! Très déçu c’est la dernière fois qu’on y aller. On faisait 30 minutes de route et aller retour pour au final avoir que des problèmes.

Que dire…..Lors d’un achat ce jour, j’effectue avec les conseils d’une personne agréable un lustre en magasin, je passe en caisse pour le paiement, jusqu’ici tout va bien. Elle pense même aux ampoules, c’est très bien.Je dois aller au retrait des commandes, et là je me pose la question est ce que c’est moi, ou est ce que c’est le personnel.J’arrive, un premier interlocuteur m’oriente vers le guichet: « le retrait c’est la », je donne mon ticket comme l’hôtesse de caisse me l’a demandé.La personne prend mon ticket, et me demande de patienter. Après 15 minutes d’attentes, durant lesquelles je vois des commandes effectuées sur internet sont préparées et remises aux clients. Des collaborateurs du magasin qui sont arrivés après moi et repartent avec leurs commandes avant moi.Je m’interroge un lustre est ce compliqué à préparer? Faut-il commander sur internet? Être collaborateurs du magasin pour être pris en charge.Je reviens demander ce qu’il se passe pour ma commande. Et qu’il faut attendre. Toujours pas de considération de cette attente, ni de bonjour ou toutes autres formes de bien séance.15 minutes plus tard ma commande arrive enfin, j’exprime qu’il me semble que l’attente a été long, le collaborateur qui remet mon colis, ne s’excuse pas, ne dit pas bonjour, seul commentaire « il faut savoir attendre ».Je peux comprendre lorsque l’on m’explique, ces collaborateurs doivent comprendre que chaque fois qu’ils procèdent de cette façon, ils incitent à la consommation sur internet. Et certainement ailleurs que chez Leroy Merlin. J’ai quand même croiser 11 collaborateurs dans cet espace, pas bonjour, et rien d’autre. J’ai juste acheté 1 lustre. Ils doivent certainement se plaindre qu’ils ne sont pas assez, mais la bonne nouvelle c’est qu’avec ce type de comportement, ils seront encore moins. Je vais certainement avoir un réponde sans saveur. Mais au delà de la réponse, mener les actions.

Très decue de ce magasin mauvais rapport et beaucoup de problèmes non resolus

Inacceptable ! Je suis allé au magasin pour trouver un vernis convenable pour mon bureau et la conseillère" m'a fait vivre une expérience très désagréable. D'autant que j'étais accompagné de ma mère qui posait des questions

Ce magasin vous dit par téléphone accepter les chèques upcadhoc hors c'est faux. j'en ai fait la triste expérience ce jour ceux ci sont totalement refuser par le magasin je tenais à alerter afin que les futurs clients détenteurs de ces mêmes chèques fassent leur achat ailleurs chez Leroy Merlin Poitiers c'est impossible

J'aime beaucoup ce magasin et je m'y rends régulièrement. Les conseillers sont très aimables et toujours de bons conseils.Dernièrement c'est au rayon carrelage et peinture où j'ai eu besoin de leurs conseils .A l'espace cuisine ils sont tout aussi aimables.Hier j'ai eu besoin du drive et tout s'est très bien passé. Mention particulière pour le jeune homme à qui nous avons eu affaire. Extrêmement gentil. J'ajoute également l'amabilité du secteur des matériaux où nous nous sommes également rendus hier.Merci à toutes ces personnes pour leur compétences et amabilité.