TotalEnergies Proxi Sud Ouest (Alvéa)

J'avais émis un avis défavorable, je tiens à rectifier suite aux deux dernières expériences Alvéa. Je trouve en effet que le service s'est considérablement amélioré (en beaucoup mieux):- suite à une mauvaise expérience il y a quelque temps (pb de livraison), j'ai eu droit à un geste commercial sur une première livraison de pellets- lors de ma dernière commande la conseillère m'a indiquée qu'une promo très prochaine aller avoir lieu (ce qui m'a fait économiser 25€)- lors de la commande on m'a donné une date de livraison précise (ce qui n'était pas le cas auparavant)- j'ai précisé que j'étais à court de pellets et j'ai demandé à être livré plus tôt si possible. Le lendemanin on m'a contacté et ma livraison a été avancée de plus de 12 jours (ce qui m'a vraiment dépanné).- le livreur m'a appelé juste avant d'arriver à la maison- le livreur a fait tout le nécessaire pour déposer la palette de pellets au plus prés de l'endroit désiré (accès difficile)Je mets donc 5 étoiles à Alvéa, merci pour votre service et continuez ainsi. Je recommande.

Accueil téléphonique de qualité livraison à temps par des personnes fort sympathiques

Le transporteur qui m a livré les 2 stères de bois à casser mes dalles en béton de mon réservoir d eau. Le chef des traporteurs devait faire appel à un ma¢on pour les réparations, j attend toujours. Ils ne tiennent pas parole. Société pas fiable. Ils sont rapides pour débiter le chèqueEnvoyé

Prise de rdv et Livraison rapide. Livreurs aimables et ponctuels. Sms de suivi livraison.Suivi satisfaction client et rappel aimable du service client en cas de pb ! (Le pb venait de moi, je me suis excusé)Bref un sans faute.Cordialement,Raphaël WEPPE

J'ai passé une commande de Total Fioul Premier à la société ALVEA le vendredi 12 Février et j'ai été enchantée. J'ai eu une personne charmante au téléphone, très souriante, dynamique et à mon écoute. Elle a enregistré ma commande et elle m'a fait part des différents services et produits que proposent la société ALVEA, pellets, lubrifiants et électricité. J'ai reçu un sms pour me faire par du créneau de livraison. Le chauffeur a été ponctuel et tout c'est très bien passé. Je suis ravie. Je recommande la société ALVEA

Toujours à l'écoute des besoins du client, très réactif, et en cas de panne sont toujours en mesure de vous sortir du pétrin.Parfaits, tant au téléphone qu'au moment de la livraison.

Livraison impeccable, livreur chaleureux et cordial, prix moins élevé qu'annoncé, rien à redire!

La qualité des produits est incontestable, je n'ai jamais eu de problèmes autant pour le FIOUL domestique TFP que pour les granulés de bois TOTAL PELLET PREMIUM que j'ai commandé pour la première fois cette année. Je chauffe depuis le salon avec un poêle à granulé et le résultat est flagrant, moins d’encrassement, un pouvoir énergétique incroyable ce qui rallonge la durée de chauffe et réduit ma consommation de sacs. Je recommande à tout les utilisateur des poêle à granulé cette marque. Dommadey Ddomm Alvea m'a prélevé deux fois le montant de ma commande, j'ai contacté leurs service commercial qui m'a rassuré et invité à patienter, que tout rentrerai dans l'ordre rapidement. Mon compte a été crédité dans les 48h, je ne suis pas d'accord avec toi ce ne sont pas des voleurs, je les trouve très pro et même dans la livraison des pellets. J'ai rarement vu une livraison aussi irréprochable, le professionnalisme de leurs chauffeurs est a envié de bien des sociétés de livraison.

Prise de commande simple et efficace, et confirmée par un appel telephonique pour le rdv prévu ... service 4 etoiles !

commande facile, simple et rapideAccueil très sympa et agréable lors de ma venue pour récupérer ma commande