Matmut Assurances

Ma mère a téléphoné concernant un constat à envoyer par courrier, on lui dit par téléphone de se déplacer en agence car plus simple.Ce qu'elle a fait hier accompagnée de mon fils de 20 mois.Refus de la laisser entrée dans l'agence car du au covid les enfants sont interdits en agence... soit disant affiché (est-ce légal?) pas à l'entrée mais dans l'agence bien caché. Refus de lui prendre sont document, demande d'explications via Facebook mais messages supprimés et aucun contact de l'agence. Attitude illégale et non professionnelle ! je ne recommande vraiment pas cette agence.Merci de votre réponse, phrase toute fait qui ne règle rien et fait réellement avancer le débat ...

Très bon accueil

La MATMUT, elle assure !!! L'accueil, les conseils et la souscription de contrat en toute convivialité, aussi. 20 / 20 !!!

Après plusieurs appels , et des attentes de plus de 20 minutes à chaque fois , pour s entendre dire toutes nos lignes sont occupées. Par contre pour me rappeler 10 fois par jours pour me vendre des assurances scolaires il n y a pas de problèmes . Pas pro du tout

Uniquement des commerciaux, aucune expertise et ni conseils fiables. Si vous avez besoin de comprendre des termes de contrat, n'y allez surtout pas, vous perdez votre temps. Du coup tout par téléphone, et même comme ça faut tomber sur la bonne personne, pas toujours simple.Je venais pour une prise d'infos sur ma franchise, je me retrouve avec un litige ouvert contre mon gré (et sans élément !) alors qu'un conseiller m'avait dit de faire une réclamation pour avoir les infos contrat, que ça se passe comme ça... ridicule

Bonjour je vou oseille cette agence matmut franchement toutes l'équipe de cette agence sont aimable et à l'écoute souriant et très professionnelles

Les conseils sont agréablement gentils.

Ça fais 1 sem que je tente de les avoir au téléphone car mes horaires ne correspondent pas à celle de l’agence c’est juste incroyable je pense a changer d’assurances c’est pas la première fois que sa m’arrive

J'avais besoin d'une attestation semestrielle pour un contrat labellisé que je recevais par mail. Début janvier, je demande le même document, on me dit que ma demande va être traité en urgence pour finalement me dire qu'on ne peut pas remplir mon document qui arrivera 3 mois après ma demande... Plus vraiment très sûre la valeur.En réponse à Monsieur, nous sommes le 10/08/2021 et je n'ai toujours rien reçu.... J'ai rappelé deux fois depuis la publication de ce message...Bonne soirée quand même...Juste pour info, nous sommes le 20/08/2021 et je n'ai toujours aucun retour malgré mes appels... Rappeler je veux bien, mais je n'ai toujours pas de réponse...

Conseiller (Romain) disponible, force de proposition et compétent, un commercial que j’aurais le plaisir à avoir dans mon équipe !