Avis

Aucun problème pour moi. j'avais demandé une mise à disposition à la gare, tout s'est déroulé comme prévu (il faut aller chercher la clé au bureau du chef de gare, sur la voie 4, à gauche. La boite à clé est au même endroit.). Je n'ai pas eu de mauvaise surprise sur la facture

Je me suis cassé le nez sur la porte de l’agence alors que celle ci était supposée être ouverte. Fermée aussi le samedi…Un service aussi limité en situation de monopole à la gare c’est surtout dommage pour les usagers.

Prenez des photos et des films comme prevue de retours de voiture à cette agence car elle a des heures d'ouverture limitées et ils peuvent vous facturer pour des jours supplémentaires.Dans mon cas, j'avais déposé la clé de la voiture dans le boite de recuperation de clé. J'ai rendu la voiture après bien moins de 1 journée de location, et ils m'ont facturé pour 2 jours! Ca fait maintenant 2 mois que l'agence m'envoie vers le service client qui m'envoie vers l'agence! Apparemment la seule façon de récupérer est de porter plant via les associations listé par 60 millions de consommateur".Note supplémentaire:J'ai eu une reaction très rapide de la part d'avis suite à cet échange et j'ai été remboursé."

Pas mal mais le soir quand on est une femme manque légèrement de sécuritéManque de caméra et trop de drogué, de personne alcoolisé et trop insistante dans les parages

Des horaires plus que limités (l’agence n’est ouverte que 2h par jour), et un service client inexistant. La prise en charge du véhicule était prévue à 11h comme l’attestait le SMS de rappel reçu 2 jours auparavant. Heureusement que nous sommes arrivés plutôt, autrement nous aurions trouvé porte close et aurions sans doute dû attendre la réouverture de l’agence pour récupérer la voiture, c’est à dire, à 17h.En revanche, en rendant la voiture 15mins après l’heure définie sur le contrat et comme l’agence était fermée (un vendredi matin à 10h15), ils ne se sont pas gênés pour nous compter une journée supplémentaire parce qu’EUX n’ont récupéré les clés qu'à réouverture de l’agence, beaucoup plus tard. Un décompte abusif dû à leur manque de professionnalisme et à leurs amplitudes horaires extrêmement limitées. Quand on voit qu’ils ne bossent que 2h par jour on peut se demander comment ils font pour gagner leur vie. La réponse est finalement vite trouvée.

Très content de cette agence. Nous avons du louer en catastrophe une voiture a cause de train annulé et tout a été rapide. Une mention particulière pour Magalie qui s’est occupée de nous et qui était super accueillante et agréable. Merci

Le service c’est très bien passé mais il y a eu un gros problème de facturation car sur le contrat de base je devais payer 146€ pour 1 journée et on m’a débité 226€. J’ai porté réclamation et malgré les nombreuses relances, les services se renvoie la balle alors que c’est une erreur de la personne d’avis qui m’a fait le contrat de location et qui ne se trouve pas sur le Avis de la gare du Havre (elle m’a compté 1j et avis Le Havre m’a compté le week end entier )Je trouve cela inadmissible !

Samedi 9h a 9h40 personne ..agence fermee alors qu'elle doit ouvrir a 9h ..on attends devant depuis 8h55 . Nous sommes plusieurs à vouloir rendre une voiture ou à récupérer une location ...c est lamentable !!! Il y a des touristes étrangers parmi nous et ils ne comprennent pas ..en même temps c'est incompréhensible

Si j’avais pu mettre 0 étoile à cette agence Avis, je l’aurais fait. Habitué à louer des véhicules chez Avis en gare et aéroport, j’ai toujours été satisfait jusqu’à cette location. Très mauvais service, informations pour récupérer le véhicule en dehors des horaires d’ouverture de très mauvaise qualité, et pour couronner le tout surfacturation de 100€ inexpliqué dès la récupération du véhicule. Trois e-mails vers l’agence pour demander explications et remboursement = 0 réponse et 0 remboursement. Du jamais vu.Je complète mon avis après avoir contacté le service client AVIS :- Le service client AVIS a enjoint le 19 octobre 2020 la société Locanor (qui gère cette agence) de me rembourser le trop perçu.- Le 20 octobre 2020 le service client Locanor a répondu : Nous nous chargeons de rembourser le client au plus vite".- N'ayant pas eu mon remboursement

Location effectuée sur internet, puis appel de l'agence pour indiquer que le camion n'est pas disponible mais DEBITE 3 jours plus tard ! En attente d'un remboursement RAPIDE !RESA 44266897FR3Louis