Castorama

Les vendeurs bof, très peu intéressés par nos questions, fatigués ou trop chaud.....Les prix chez Casto restent très élevés et c'est bien pour cela qu'on y voit pas grand monde.Par contre le Monsieur aux caisses automatiques est très serviable, compréhensible et assiste Les clients, merci à lui

Magasin mal organisé et mal rangé. Pour obtenir un devis avec pose, il faut faire cela en 3 étapes : le guichet du rayon dans le magasin, on vous dit de vous rendre ensuite à l’avant du magasin à l’espace projet (3 bureaux vides sans vie humaine). Je demande à une caisse qui me dit de manière tout à fait naturelle qu’il faut se rendre à l’accueil. On me dit que c’est 45€ pour demander un devis… lol j’ai été chez Leroy Merlin : aucun souci sans frais et à un seul guichet ! Magasin nickel !

Je me suis rendu au drive du Castorama de Mundolsheim comme prévu dans le rendez-vous le 10/06/2023 à 15H. Après 30 minutes d'attente suite à un soi-disant problème de référence lors de la préparation (commande prête depuis plus d'une semaine) on me dépose ma commande sans me laisser la contrôler ni même signer la bonne réception. Les deux personnes en charge de la préparation me laissent juste deux chariots avec les produits dessus en me disant de bien ranger les chariots une fois que j'aurais terminé de charger, et s'en vont aussitôt. Je constate immédiatement que les produits sont partiellement déballés et présentent des éclats, rayures... Je me rends donc à l’accueil pour faire constater le problème et qu'on me donne une solution. Sauf que là il a semblé que ce n'était le problème de personne et surtout pas celui du responsable du magasin qui n'a même pas daigné se déplacer pour trouver une solution. Je me retrouve donc après 1h30 d'attente, 160 kms de trajets et 590€ dépensés, avec des produits endommagés et aucun interlocuteur.J'attends donc de Castorama de prendre en considération mon problème et de me dédommager pour les produits endommagés, les kms parcourus, le temps perdu et le manque de considération.Merci

Très satisfaite, un personnel qui a su me conseiller en rayon, mais j'ai énormément apprécié le temps pris par 1 personne de l'accueil (mon tél étant hs) qui a accepté de photographier l'article (j'hésitais...)et d'envoyer par mail la photo à ma mère pour qu'elle valide l'achat. Très Pro ! Félicitations !

Dépités car la personne du rayon jardin nous explique que même si nous achetons 5 récupérateurs d eau il faut prendre 5 caddies et charger les bébés"

Bonjour,J'ai commandé 3 articles en stock à venir chercher. Resultat, un seul des articles était en stock (contrairement au indication sur le site web). Aucun appel, aucun mail, on laisse les gens se déplacer sans les prévenir.

Très bon service après-vente. Suite à un problème d’abattant de wc et de cuvette, Castorama a proposé très rapidement un échange.

Dommage ....j'ai bien aimé ce magasin et j'ai été un fidèle client depuis l'ouverture du magasin ... ....jusqu'à ce jeudi 12h30 ou un soit disant vigile" outrepasse sa fonction et me dise des choses étranges au sujet de la place de parking

Suite à une commande en ligne pour un aspirateur, celui l’est livré avec la tête du balai d’aspirateur cassé, soit je renvois tout l’aspirateur, soit je fais 30mn de route pour aller au magasin l échanger, 1h aller retour pour une pièce a même pas 10€ soit je dois renvoyer l aspirateur mais rester dans pendant 15 jours !!! Pfff je regrette d’avoir commandé chez eux…..

Très insatisfait, nous avons acheté des tasseaux décoratifs en bois avec une bande autocollante. Le vendeur (un vieux) du rayon nous a conseillé pour l’installation « suffit de l’appliquer, et ça ne bouge plus, la colle des bandes adhésives est très forte ».Je vous laisse juger du résultat, 2 mois plus tard les tasseaux partent totalement en sucette.J’ai appelé le service client et ce qu’on m’a répondu c’est « bah fallait mettre de la colle même si on vous a pas conseillé ça et que ce n’est pas indiqué dans le manuel de montage… on vous offre le tube de colle mais faut venir le chercher LOL »350€ que je regrette d’avoir dépensé chez Castorama, on ne m’y reprendra plus!