TotalEnergies Proxi Sud Est (CLMB)

Très compétent, et réactif. Cliente depuis longtemps. S'il y a eu des petits soucis toujours réglé en ma faveur.Confiance et serieux.

Charvet entretenait la chaudière depuis plusieurs années. A l'occasion d'un dysfonctionnement (plus d'eau chaude ni chauffage en hiver), et alors que le contrat stipulait un délai max de 48h00, le RDV a été annulé et repoussé à 72h00 avec beaucoup de mauvaise foi. Les contacts avec le technicien et la standardiste ont été désagréables.

A fuir de toute urgence !Des voleurs qui vienne réaliser un dépannage sans vous dépanner, qui font un diagnostique complètement erroné et qui vous facture 77€ de déplacement alors que vous avez un contrat de garantie maintenance annuel en cours.77€ pour un déplacement de 1,4km au passage!Pas de réponse au mail, pas d’interlocuteur côté responsable ou direction!A fuir de toute urgence donc, et sans hésitation aucune ! A bon entendeur

Cette entreprise ayant racheté les contrats clients de mon ancien prestataire Herve Janette avec qui je n'avais jamais eut de soucis et une qualité de prestation de service plus que correct. Suite a un problème sur ma chaudière en Octobre 2019 pour un problème d'échangeur a plaques. J'ai eut le droit a 5 techniciens différents sans aucun résultat, sans compter les prestations facturées sans aucun résultats. (ca a duré 4 mois sans eau chaude et sans chauffage) On me facture maintenant un entretiens qui n'a jamais été effectué...J'ai aussi dut nettoyer les résidus de calcaire dut a cette même fuite qui aurait pu a terme dégrader fortement la chaudière.Société pas du tout sérieuse à éviter absolument. Depuis j'ai réparé ma chaudière après constat d'une fuite suite au passage du dernier technicien. (un joint été mal mis)

Suivi avant par Mr Jeannette qui a toujours été très professionnel. Depuis 2 ans à chaque visite le technicien change au moins une piece et facture car jamais compris dans le contrat d entretien Résiliée pour ne pas avoir réglée une double facture pour laquelle je n étais pas informée. Mise au contentieux pour 125 euros et résiliation sans être au courant bravo! Je l'apprends le 31 décembre quand ma chaudière tombe en panne.aucun service d urgence ouvert en journée. Veille de week end avec 3 enfants merci! La Secrétaire me prend de haut et me dit qu elle a résilié mon contrat alors que la facture a été depuis réglée. Quel manque de professionnalisme. A DECONSEILLER. Trouver un autre prestataire. Mauvaise foi et arnaqueur

Belle qualité du bois en bûches de 0,40 cm pour 1,85 stères sur palette, mais malheurement 15% de déchet, ce qui est très important.Accueil et convivialité. Livraison impeccable. Prix de 289€ relativement élevé.

>>> Mise à jour : après dépôt d'une réclamation, une solution amiable satisfaisante a été trouvée. Merci.Lamentable et honteux : livraison prévue non honorée sans aucun appel ou message pour prévenir, livré finalement le lendemain, la palette ne contient pas du chêne, hêtre comme prévu mais un bois rouge moisi à 85% !! quand on voit le prix payé c'est scandaleux !!! j'ai fait l'erreur de vider toute la palette mais impossible de bruler cela dans une cheminée de maison ==> il va partir à la déchetterie !

A éviter.J’ai eu affaire à cette société qui a racheté le portefeuille client de mon ancien prestataire (Hervé Jeannette). Je dois dire que je suis extrêmement déçu de leurs prestations. À plusieurs reprises, ma chaudière est tombée en panne et l’entreprise a fait de mauvais diagnostics entraînant ainsi le remplacement de pièces qui n’étaient absolument pas défectueuses (je m’en suis rendu compte par la suite en faisant appel à de vrais professionnels). Un jour, on m’a même affirmé que ma chaudière présentait « une défaillance grave ». J’ai donc fait appel à une autre entreprise qui a immédiatement constaté que le tuyau d’arrivée du gaz était simplement desserré !! J’ai eu d’autres déboires mais ce serait trop long à expliquer ici. Bref, passez votre chemin et faites appel à un prestataire de qualité (il y en a peu).

FUYEZ! PAS SERIEUX DU TOUT!A chaque fois que le technicien vient faire l'entretien un problème se déclenche derriere....ils m'ont changé 2 fois les bruleurs de ma chaudiere au fuel en 2 ans, et pour cause ils m'ont installé a chaque fois un bruleur non conforme par rapport au type de chaudiere que j'ai. resultat: surconsommation de fuel, 750€ en janvier, 750€ en fevrier, et on vient vous dire que le PB vient de votre chaudiere et qu'il faut encore changer le bruleur.....c'est en faisant venir un autre professionnel que j'ai enfin compris....ajouté à cela un service client extrêmement désagreable, cathy pour ne pas la citer au service client est juste exécrable.....je suis en litige avec eux car leur manque de professionnalisme m'a couté bcp d'argent et je me retrouve à devoir changer toutes les pieces non conformes qu'ils m'ont installé pour la sécurité de mon habitation. Ils oublient aussi de remettre des bouchons: résultat : odeur de fuel dans toute la maison, migraines etc, robinet non resseré >>> surconsommation d'eau à cause d'eux......le fuel est de très mauvaise qualité comparé à d'autres, du coup il dure beaucoup moins longtemps et sent très fort.....bref, je m'arreterais la mais je vous les déconseille fortement.

c'est honteux, je viens de recevoir une commande de buches premium, non seulement, ce n'est pas du chêne mais les buches sont toutes moisies.