BOUYGUES TELECOM

J'ai acheté une e-sim à 20 euro en magasin, car le vendeur m'a dit que c'était remboursable a 100% via le service client.Quand j'appelle le service client on me dit que la e-sim devrait être facturé à 10 euro en magasin et qu'un dossier et crée pour suivre cela.On doit me rappeler le lendemain. Cependant, je n'ai jamais eu de retour..Et quand j'obtiens une personne au service d'assistance on me dit je ne vais pas perdre du temps avec ton cas"

Bon accueil dans la boutique, et boutique bien organisée.J'ai été très bien reçue et conseillée par le conseiller Florian dans le choix de mon mobile et de mon forfait.

Problème résolu très vite, soucis code PUK.Merci pour votre disponibilité ce jour là.

Accueil tardif exceptionnel : il était seul et est resté après l’heure de fermeture pour servir ses clients => suffisamment rare pour le mentionner et le féliciter

Contrairement à ma mauvaise expérience au Bouygyes de Rivoli, j’ai été très bien accueillie dans la boutique de Wagram. Florian a été très agréable, très efficace et j’ai pu régler mon problème en 5min top chrono !Merci beaucoup

Superbe les vendeurs sont exceptionnelles allez-y les yeux fermer vraiment

Les conseillers sont très gentils et efficace !! La responsable au top je passe régulièrement là bas et je suis toujours bien reçu

Très bon service client, conseiller formidableMerci à Floriant pour son aide

Je suis venue pour un échange de décodeur et de box. Très bon accueil et problème réglé en 5 minutes avec le sourire.

Pas spécialement l’agence sont biens à Wagram, mais Bouygue en général, 2 rdv pour installer la fibre, 1 annulé alors que j’ai pris ma journée, l’autre un boîtier neuf qui ne fonctionne pas, me laissent en 4 G, ça fonctionne pas de problème. Juste me facture la fibre, je signale et sont ok pour modifier. Petit problème ce matin m’ont tout coupé et impossible de remettre d’après les process , tout le monde comprend mais pas dans le manuel donc plus d’internet, je suis à l’étranger et me retrouve sans internet, donc plus de domotique, plus d’alarme…J’essaie d’appeler l’agence, ça ne répond pas, mais encore une x ont bien géré quand je suis passé, ne doivent pas avoir le temps ! Au global mieux vaut que ça fonctionne dans cette société sinon le concept est de ne pas pouvoir joindre un vrai service qui puisse t’apporter des solutions.