Boutique Orange Centre - St Genis Laval

Accueil chaleureux space très organisé, pas plus que 5 minutes d'attente pour mon rdv, j'ai arrivé 30 minutes avant. Conseiller très claire et amical.

Dommage que l on ne puisse pas mettre 0 étoile pour le responsable de la boutique du jour suite à une information du 3900 ou l on m'a demandé de venir en boutique pour 1 échange d accessoire j ai eu un accueil méprisant et tout autant désagréable ayant appelé le 3900 pour qu ils se mettent d accord le responsable a raccrocher au nez de sa collègue avec mon téléphone suite aux autres avis aussi désagréables la question que je me pose s est que fait la société orange fasse à se genre de comportement de leurs personnels vis à vis des clients ????

Je félicite le conseiller Nadir de chez orange ! Pour son professionnalisme et ses bons conseils ! Un très bon accompagnement pour l'achat d'un nouveau téléphone et un nouveau forfait !

Hélas je rejoins plusieurs autres commentaires et ne mettrai qu’une seule étoile. Je suis venue dans la boutique avec la volonté de changer de mobile je suis repartie plus vite que prévu et sans avoir pu aller au bout de ma démarche tellement la conseillère qui m’a reçue a été inconvenante. Je pense qu’elle n’avait clairement pas envie de travailler et que son métier ne lui plait pas ! Ses réponses ont toutes été sur un ton méprisable, cherchant systématiquement à avoir raison sur tout quitte à se contredire pour retomber sur ses pattes. Aucune remise en question lorsque je lui ai dit que j’arrêtais et que je ne voulais plus acheter de téléphone à cause de son comportement, elle s’est immédiatement emportée me laissant à peine parler « vous êtes désagréable je n’ai pas à être agréable avec vous »…. Quel professionnalisme bravo !!! Clairement dès mon arrivée nous avons ressenti que nous la dérangions… Mal accueillis et très mal servis oui cela refroidit et me rend moins souriante que d’habitude…. Très très déçue de ce manque de considération du client et de son besoin (elle n’a même pas tenté de rattraper la situation quand je lui ai dit que je partais au contraire elle n’a fait que de continuer à m’attaquer verbalement)… Le service Orange doit réagir ce n’est pas possible de laisser des conseillers agir de la sorte (je suis cliente depuis plus de 20 ans je n’ai jamais eu d’altercation avec un conseiller et je n’ai pas à en avoir tout comme eux, ils n’ont pas à en avoir avec des clients le respect c’est dans les deux sens !!!….)

Nous sommes venus pour pour souscrire à une nouvelle offre mobile en pus de trouver des tarifs plus intéressants que ceux lié à mon offre actuelle, et rien de compétitif nous a été proposé. Résultat nous avons quitté le rendez-vous avec la ferme intention d'ici fin aout de changer d'opérateur avec de meilleurs tarifs.

Je n'ai jamais mis les pieds à St Genis Laval centre.Par contre je suis allé à Montceau les mines !!!!!Où j'ai été très bien accueilliMais il m'a fallu plusieurs appels au 3900 pour enfin avoir une télécommande qui marche .Quand Orange changera ses télécommandes nulles ?

Merci à Gabriel pour son professionnalisme ! Il a réussi à me convaincre de prendre le S23 ultra + abonnement ! Le meilleur vendeur !

Je suis passé dans votre boutique afin de changer mon téléphone portable, malgré mon ancienneté chez Orange, aucune offre ne m'a été proposé, j'ai donc payé mon téléphone au prix fort et rien non plus ne m'a été proposé au niveau de mon forfait, d'autre part, je n'ai pas eu les informations nécessaires pour la mise en service de mon nouveau téléphone.Bien cordialement.

Une étoile car pas le choix d en mettre 0. A fuir!!!. Accueil déplorable si je ne dis pas bonjour je n en reçois pas, je me suis rendu à la boutique à la demande du service client que j ai eu au téléphone. J ai effectué une demande de portabilite de mon numéro en ayant souscrit au soi disant meilleur réseau de France, j effectue toutes mes démarches par téléphone tout se passe bien sauf que je devais récupérer la carte sim en boutique car adresse pas noté correctement. Le vendeur en boutique était méprisant et hautain et m'a spécifié que ce n est pas son problème et que ma portabilite étant engagée il ne ferait rien de plus. De ce fait je me retrouve perdant mon numéro de téléphone qui me sert professionnellement et personne ne fait rien pour moi

Passée en boutique,j'ai été très bien accueillie par un conseiller très pro et très patient; très à l'ècoute et se faisant bien comprendre malgré mon age et mes difficultés d'audition.Bravo à lui et merci