Encom : Partenaire 3CX Titanium

Equipe très sympa. Bon accompagnement. Tout fonctionne parfaitement.

Nous utilisons la solution 3CX proposée par Encom depuis plusieurs mois et sommes très satisfait du résultat et de la flexibilité que cela apporte par rapport à une solution traditionnelle de téléphonie.L'équipe est réactive et l'accompagnement adapté aux différentes situations (urgence ou autre).

Nous travaillons avec Encom pour la partie Internet et téléphonie (3CX) dont nous sommes satisfait tant du produit que du conseil prodigué.En production depuis plus d'un an, nous n’hésitons pas à recommander ce service.Nous allons donc l'étendre à l'ensemble de notre réseau national par le biais d'Encom afin de faire bénéficier l'ensemble de nos agences des nombreux avantages offert par la solution.Conseil, produit et service au top.

Excellents conseils de la part de M. Fabien FUENTES

Nous avons déménagé notre siège et choisi ENCOM pour nous suivre pour toute la partie téléphonie. Le logiciel 3CX est maintenant utilisé par nos 85 collaborateurs. Nous avons eu un excellent contact avec les équipes ENCOM. Les techniciens sont top et à l'écoute. Bien que nous découvrons doucement toutes les fonctionnalités de la softphonie, nous sommes très contents du résultat et ne manquerons pas de les recommander.

Cliente depuis 8 mois, entreprise sérieuse et réactive !

M. FUENTES est comme toujours très compétent, très poli, et redoutablement efficace. Que demander de plus!

M. FUENTES et toute l'équipe de ENCOM sont toujours très réactifs et efficaces.

Nous avons déployé 3CX avec l'équipe d'ENCOM, tout s'est déroulé parfaitement. Que cela soit les équipes projet ou support, elles se sont toujours montrées compétentes, agréables et efficaces. Thierry

Lors de la mise en place de la fibre en octobre 2019, l'ensemble de nos lignes téléphoniques ont été coupées. Nous nous sommes rapprochés de ENCOM . Nous attendons encore un retour de leur part. Nous avons organisé notre dépannage.Lors de notre résiliation au 31 juillet 2020, nous avons eu la surprise de ne plus disposer d'internet au 29 au soir. Nous avons indiqué notre problématique. Nous n'avons eu aucun retour.Des explications nous ont été fournies à postériori après la publication d'un premier avis Google.Lors de notre première coupure de téléphone, nous avons pu néanmoins éviter des incidents compte tenu de la spécificité de notre activité. Concernant la deuxième coupure ( internet ) nous n'avons invité les administratifs à rentrer à leur domicile.La réponse apportée à l'avis est un véritable enfumage". Je vous serai par avance reconnaissant d'arrêter de nous solliciter au téléphone. Il est inutile de tenter de négocier ; la page est tournée."