Animalis Bordeaux Lac

Très grand magasin où vous trouverez tout ce que vous souhaitez pour tous les animaux domestiques. Beaucoup, beaucoup de choix, un personnel disponible. Cependant, les prix restent assez élevés par rapport à d'autres animaleries. Je ne connaissais pas cette enseigne et ce fût donc une découverte !

Je suis désolée de publier cet avis sur la page d’Animalis bordeaux car c’est une plainte concernant le service en ligne déplorable et incompétent.J’ai passé une première commande où il manquait un article, personne ne m’en informe, je reçois aucun mail stipulant qu’il manquait un article et c’est en faisant les comptes à la réception de ma commande que je me rend compte qu’il manque un article. Je contacte le service client qui ne me propose pas de remboursement mais un bon d’achat de 5%. Ayant plusieurs animaux vuje trouve que le bon d’achat est une bonne solution j’accepte donc.Je passe une seconde commande récemment (102.60€ donc ce n’est pas « « rien » et même 2€ ça aurait été inadmissible), je reçois le colis il manque plus de la moitié de ma commande (87,60€) , encore une fois 0 mail pour me prévenir qu’il manquerait des articles… plus de la moitié de mes articles.Je recontacte le service client, leur fait part de mon mécontentement et ils me proposent un remboursement que j’accepte, la personne que j’ai par mail me dit que je recevrais un mail de confirmation du remboursement et toujours rien, cela fait une semaine…Je ne sais plus quoi faire, deux commandes, deux problèmes, pas de réponse à mon dernière mail de relance et j’ai exactement 87,60€ qui se baladent je ne sais où mais certainement pas sur mon compte en banque… c’est inadmissible, j’étais très bonne cliente et je suis plus que déçu…Mise à jour:La directrice du magasin m’a contacté par téléphone pour régler le problème. Humaine et à l’écoute elle a su prendre en compte mon problème et met tout en œuvre pour le régler.Merci Gaëlle pour votre disponibilité et votre esprit commercial.

Une véritable expérience client. Un très bon accueil, de très bons conseils, des conseillers de vente disponibles et professionnels. La dame qui se prénomme Martine est très professionnelle et connaît parfaitement ses produits. Un grand merci à toute l'équipe du magasin. A très bientôt

Super accueil, les employés(es) sont accueillants et chaleureux, prêts à conseiller sans être pot de colle prêt à tout pour vendre" .Le magasin est bien agencé et agréable

Employés très agréables, le magasin en lui même et très bien par contre la directrice faudrait voir a la changer car une fois j'ai fais un achat et quand je me suis aperçu que je m'étais trompé je suis reparti voir la caissière qui a du appeler la directrice. Celle ci n'a rien voulu savoir m'a très mal parlé. Elle est vraiment très hautaine aucun respect pour ses clients.ni même pour se employés en conséquence je ne remettrais plus les pieds dans se magasin

Je suis ravie !Je suis toujours bien accueillie quand je viens et j’ai toujours d’excellents conseils pour mon animal !La personne qui m’a conseillé (Gaëlle) était très à l’écoute et très attentionnée elle a montré les animaux à ma fille qui était émerveillée de voir les oiseaux voler et pleins de couleurs ! On voit bien qu’elle a l’habitude de s’occuper de sa clientèleÇa fait du bien de voir des animaux en bonne santé et dans des enclos propresOn se sent toujours très bien quand on vientMerci beaucoup pour cette expérience et je reviendrai c’est sûr !

Je suis venue la semaine dernière j ai demandée un renseignement à une vendeuse (directrice écrit sur son badge) je l ai trouvée très hautaines pas agréable du tout je ne reviendrai plus dans ce magasin bien dommage d être aussi mal accueilli ....

Suite à une étiquette promotionnelle placée un peu trop en hauteur qui porte à confusion, la directrice du magasin m’a fait la promotion meme je n’avais pas le droit. Un grand merci pour ce geste commercial, et tous vos sourires !

Honteux ! Nous sommes en 2023 et je suis littéralement choquée des conditions de vie ou vivent ces animaux ! Les oiseaux sont entassés dans de minuscules cages où ils rentrent à peine dedans, ils sont malheureux ! Madame la Directrice plutôt que de penser qu’à l’argent laisser donc voler ces oiseaux dans leur habitat naturel plutôt que de les commercialiser comme des objets en vous remplissant les poches ! Ces oiseaux n'ont rien à faire enfermés toute la journée, vous ne pensez vraiment pas au bien-être animalier !Les lapins sont dans de minuscules places où ils ne peuvent même pas se déplacer correctement, ces animaux ont besoin d’espace ! Une animalerie ou les perroquets sont malheureux, leur plumage est complètement abîmé dû au stress ! Il n’y a même pas un vendeur à proximité de la cage pour surveiller les clients qui s’approchent des perroquets ! Les poissons sont dans des boites à peine de 10 cm et tournent en rond toute la journée.Pensez au bien-être des animaux plutôt qu’à vos bénéfices au moins vous pourrez vous regarder dans un miroir !

Dans le but de peupler un futur bac, je suis allé tâter le terrain pour voir le choix de poissons disponibles, j'ai été agréablement surpris premièrement par le magnifique aquarium d'exposition.Ensuite, j'ai remarqué un soin particulier aux bacs dans lesquels sont présentés les poissons, ils comportent tous au moins une plante et leur volume est très convenable pour une animalerie !Le choix d'espèces est large, cependant, j'ai vu un platy mort mais ça arrive.Pour ce qui est des plantes aquatiques elles ont l'air vigoureuses et bien vertes, j'ai remarqué un large choix d'anubias de différentes sortes que je viendrai sûrement acheter plus tard.J'ai également aperçu une gamme de plantesIn vitro.En résumé très bon ressenti, j'y retournerai pour sûr !(PS : je ferai une update du post avec photos une fois les poissons/plantes achetés)