BOUYGUES TELECOM

J’ai rendu mon matériel le 3 juillet (suite à 2 appels en juin pour résilier et un mois de juin payé pour rien), on me dit que tout ok, que je suis bien résilié, fin juillet c’est toujours pas le cas donc je rappelle suite à la nouvelle facture, encore une fois on me dit que je suis résiliée j’ai même un SMS avec la date de résiliation au 04/08/23. Il y a 3 jours je reçois une nouvelle facture , je rappelle et on m’annonce que NON je ne suis toujours pas résiliée et qu’en plus je vais payer 100€ de frais alors que je viens déjà de payer 3 mois pour rien. Aucun geste commercial : ce sont des gros voleurs. Difficile de tomber sur quelqu’un qui comprend le français.En sachant que j’ai un autre contrat chez vous, je pense vivement le résilié aussi pour cette grosse arnaque.

Aujourd’hui je me suis rendu à lagence de bouygue à petite forêt, j’ai était très bien accueilli et par une hôtesse très sympathique. Léa a était très courtoise et très professionnelle. Elle a réussi à répondre à toutes nos attente.merci à elle

Merci à Anthony pour l’accueil, et la patience, très bon moment passer, je recommande. Bonne journée.

Merci à Amandine du magasin de Petite Foret de m avoir donné une réponse à mon problème qui dure depuis plus d une semaine. Le service technique n a même pas été capable de me la fournir alors que c est leur job.

Je modifie mon commentaire puisque la réponse proposée par le propriétaire est tout autre que la réelle version.Les conseillés m'ont dit ne rien pouvoir faire, ni même pouvoir le renvoyer en réparation, ils m'ont envoyer à l'apple store POUR RIEN. Et seulement suite à ça, ils ont accepté de le renvoyer une deuxième fois, (plusieurs jours après.)D'ailleurs on m'a même dit si vous aviez une assurance..." AH parce que ce sont VOS services qui cassent mon téléphone

Juste bon à vendre des accessoires service après vente zéro et en plus désagréable et se prends pour le patron déjà avant de se prendre pour le patron où le responsable qu il fait déjà son travail convenablement.... Franchement à fuir....

venu souscrire le 23 septembre a une offre internet, nous avons été recu par Amandine qui a su répondre a nos attente et a etre tres professionnel en nous proposant les meilleurs offres, nous sommes donc repartit avec une offre internet et un nouvel iphone, restez comme vous etes amandine, vous etes au top,signé:Les personnnes avec les 2 petite filles aux bonbons lol

Je reviens sur le commentaire de Hurez Camille, je confirme, le vendeur a dit qu'il ne pouvait rien faire et qu'elle n'avait pas le choix de récupérer son téléphone dans cet état (cassé alors qu'il était intact à l'envoi en reparation)On nous a envoyé chez le revendeur apple a noyellez godault on nous a baladé pendant plus d'une semaine avant de reprendre notre téléphone et de le renvoyer en réparation (sur NOTRE demande, je re précisé que le premier vendeur ne voulait rien faire)Avant de faire passer vos clients pour des menteurs, éduquez vos vendeurs au relationnel et à respecter le client et le matériel qu'il vous confie.Votre boutique est une honte à l'image de vos servicesA nouveau vous mentez, pour redorer l'image de votre boutique ;) vous n'acceptez pas de dénigrer les conseillers mais ça ne vous dérange pas de dénigrer vos clients.On nous a balader une semaine et votre vendeur a dit qu'il ne pouvait rien faire qu'il fallait appeler le 1064 !!! Vous êtes une blague à vous seuls.Le téléphone a été renvoyé une semaine après suite au fait que nous ayons insisté !!!Les deux conseillères elles ont été très professionnelles, le premier vendeur en revanche pas du tout.Plusieurs boutiques dans le nord ou tout se passe bien mais vraiment la votre est à fuir.Le fait d'assumer vos responsabilités rt vos torts vous rendrez un peu plus crédible!!

Très bonne accueil, personnels compétents et de très bon conseil. Je recommande.