Chazelles Blois - MCZ

Cher Monsieur,Inutile de vous répondre, votre ton irrespectueux et insultant suffisent à se faire une idée de la manière dont vous traitez vos clients.D'autre part, vous dites ici que la porte de mon poêle n'avait aucun problème. Pourtant il est écrit sur ma facture: poignée".Vous m'avez donc facturé un problème de porte fictif?Ça s'appelle une escroquerie et c'est un délit."

Un accueil sympathique et une prise en charge de problèmes pris en garantie sans discussions.

Nous sommes très satisfaits du résultat. Très bonne entreprise, sérieuse et des employés parfait. Les ouvriers qui sont venus on été parfait,agréable et très professionnel.Nous recommandons cette entreprise.

Argument principal de vente la prime renov !!Après étude du dossier il s’avère que nous sommes éligibles à une petite partie de cette prime pour réaliser le remplacement de notre ancien insert à bois.Jusqu’ici le service commercial est irréprochable, disponible.Nous signons le devis et attendons la réalisation des travaux.Le jour de la pose arrive. D’un point de vue technique la pose est très bien réalisée si on occulte le fait que la languette de tirage est pliée et nous empêche de fermer la porte de l’insert, que le bandeau de brique sur mesure est trop petit et surtout que les briques de parement déjà posées on été cassées lors de cette pose.Je signale au poseur les anomalies et me dit qu’il voit avec son responsable pour revenir réparer ses erreurs.Je ne solde donc pas la totalité du devis étant donné que le chantier n’est pas terminé comme prévu.Un mois plus tard le poseur est de retour avec un bandeau de brique à la bonne taille, il règle le problème de la languette pliée et m’explique qu’on ne peu rien faire malheureusement pour les briques cassées lors de la pose et qu’il s’en excuse.L’entreprise me rappelle le lendemain pour fournir le dernier chèque afin de solder la totalité du devis. J’explique alors que malgré plusieurs relances je n’ai pas reçu le versement de la prime renov car des contrôles de dossiers supplémentaires viennent ralentir les versements. La secrétaire m’indique alors que ce n’est pas un soucis qu’il suffit juste de ramener le chèque pour l’inclure au dossier et qu’il sera retiré lorsque la prime sera versée. Deux jours plus tard un chèque de 1800€ est retiré me mettant dans une situation financière plus qu’inconfortable. Lorsque j’appelle pour demander pourquoi le chèque a été encaissé la secrétaire me dit alors ne pas savoir ce qu’il s’est passé que le chèque n’aurait jamais dû être encaissé. Je demande alors à parler au responsable. Il est alors soit disant sur un chantier avec un téléphone portable coupé.Elle est bien loin la disponibilité du début ou en une semaine deux personnes se déplacent chez vous pour vous faire signer des devis et répondent à vos appels en permanence.Cela fait 10 jours que je demande à être rappelé pour avoir des explications et personne ne prends le soin de me recontacter.Je trouve ça déplorable, vendre grâce à des primes gouvernementales et ne pas respecter ses engagements professionnels derrière, entreprise malhonnête que je ne recommande pas du tout malheureusement.

Très bon conseil pour l'achat d'un poêle à granulés par le commercial. Les assistantes sont à notre écoute pour toutes questions et délai respectéHier jour de la pose de notre poêle Moretti" les poseurs sont arrivés à l'heure

Très satisfait du travail réalisé , une équipe réactive et très sympathique, je recommande

Nous souhaitions des informations sur le changement d’un insert bois par un insert à pellets et la politique commerciale de l’accueil ce fût dès le premier contact « nous on casse tout et on refait tout !! Franchement on n’a pas envie de revenir dans ce magasin !!

Bons conseils pour le choix du poêle à bois, installation faite sans retard et avec professionnalisme. Nous recommandons sans hésiter Chazelles Blois.

Entreprise qui ne prend pas ses responsabilités car suite à une mal façon ne veut pas prendre en compte les défauts du départInsatisfaite de cette entreprise car insert poser en 2021 fonctionner 3 mois aujourd’hui on ne peut plus s’en servir

Entreprise très pro. J'ai fais abattre ma cheminée par deux jeunes très professionnels et sympathiques (Alexandre et Damien) qui ont travaillés dans le respect de mes demandes et de mon domicileLe gerant monsieur Loiseau est aussi tres pro, compréhensif et il sait se rendre disponible pour ses clients en cas de pepin! SAV impec rien a redireEn terme de prix ils furent pour moi les plus interessants (et pourtant j'en ai fais des devis)Petit plus, c'est des poeles français, cocorico !Je recommande ENORMEMENT cette entreprise ainsi que leurs equipes :)