Keolis Lyon

Normal que le réseau de ne fonctionne pas convenablement vue le recrutement de Keolis qui laisse a désirer et je dirais même déplorableConducteur qui ne savent pas conduire.controleur qui parle a peine français,agent de maîtrise jamais sur le terrain aucun coaching il est temps de faire le ménage dans cette entreprise d incompétentLa solution radicale dégagé Keolis de la gestion

Société cupide, qui vend des abonnements hors de prix pour du service minimum de basse qualité.Les bus, metros et trams sont toujours en retard (aucun probleme pour faire patienter 30 minutes en heure de pointe sans excuses ni explications.)Personnel désagréable qui ne se lave pas les mains et qui ne desinfecte pas entre chaque interaction. J'ai vu plusieurs employés sans masques.Rien n'est fait pour la sécurité des voyageurs: dealeurs, frotteurs, mendiants et pickpocket sont monnaie courante sur le réseau. Par contre pas de controleurs dans ces cas là, on préfère controler les personnes agées de la Croix Rousse.Le service client est inexistant: Keolis s'en tapent, ils ont le monopole sur le marché et n'ont rien amélioré sur le réseau (si ce n'est le rendre insalubre, insécurisant et méprisable)

Tellement à dire sur votre service m**dique que mon avis se transformerait en dissertation.

Réseau très mal géré avec des retards récurrents et des stations de bus,métro ou tram qui sont tout le temps mal fréquentés et dangereuses pour certaines le soir ou le matin tôt. En plus de cela, lorsque vous supprimer votre abonnement, ils continuent à vous prélever.Enfin, ils vous verbalisent si vous n'avez pas validé votre carte de transport alors même que vous avez un abonnement annuel! Il faut aussi ajouter l'impolitesse des chauffeurs et chauffeusesainsi que les tarifs excessifs.

Verbalement ag***par l'un de vos chauffeur . Il nous a claxoné à plusieurs reprises sans aucune raison ( je le rappelle mais ceci est une infraction aux code de la route), exaspéré par ce comportement j'ai donc sorti mon téléphone pour prendre la plaque en photo, ce qui ne lui a apparemment pas plu car au feux rouge suivant il est sorti du bus pour venir à ma fenêtre me dire sur un ton co*descendent c'est quoi ton problème à toi ! Tu vas m'apprendre le métier

Un contrôleur TCL m’a dit de me rendre dans la journée à Keolis afin de payer mon amende, je me suis retrouvée devant une personne très désagréable et méprisante à mon égard. Ni un bonjour, ni un aurevoir. Cela est regrettable de faire le déplacement et de se faire renvoyer de la sorte.Je déconseille fortement d’aller la bas.En plus de n’avoir aucun savoir être, la personne ne m’a même pas guidée dans ce que je devais faire.

Pour le renouvellement de l'abonnement, depuis des mois ma carte bancaire est bloquée. On les appelle, ils raccroche au nez et on relance sans arrêt. Cela fait 3 f

Bravo pour la logique de votre gestion des parking! Arrivée à mermoz pinel à 10h pour prendre le métro en famille et éviter la voiture dans lyon. Le parking est fermé pour nettoyage des rampes... vous ne pensez pas qu'il y a d'autres moments que les heures d'ouverture des parkings pour nettoyer les rampes... ???

Ne démérite pas son surnom de Transports Catastrophiques Lyonnais. Surtout en ce moment. Bus supprimés par liste entière pour absence de personnel. Va falloir revoir le recrutement et le management... c'est insupportable de ne plus pouvoir compter sur TCL.

Les prix ont gonflés volontairement en même temps personne ne s'y opposent mais par contre, sa devient des toilettes les bus.Sans compter le manque de conducteur. Paie plus et moins tu auras de transport.Les sièges puent merci d'avoir mis du textile pour capter les mauvaises odeurs, les barres sont gras, et ont à beau rester propre ont se sens sale à la sortie.