Carrefour Voyages Besançon Valentin

Agence de voyage de très bons conseils, très bon accueil et bon relationnel. Nous rentrons enchantées de notre séjour en Crête. Je recommande

Bon accueil et bonne prise en charge !Avec toute une attention particulière pour Marjolaine, la conseillère qui m’a pris en charge pour la réservation de mon voyage.Elle est à l’écoute, a un bon relationnel avec le client et prends le temps d’expliquer les différents points du début jusqu’à la fin.Une bonne élément pour cette agence.

Ne faites pas confiance à cette agence qui se moque des clients!! On nous a vendu un voyage All Inclusive dans un Hôtel soi disant 4* en Crète et finalement on s'est retrouvées dans un hôtel au fin fond de la Crète isolé de tout commerce et de vie de bord de mer contrairement à ce que nous avions commandé et situé à plus d'une heure de route de la destination choisie. Sur 5 jours de vacances on a passé une journée entière à solutionner ce problème d'erreur d'hôtel et avons du payer les transferts, le surplus d'hôtel sans compter les frais de taxis et double charges d’hôtel pour un dépassement de budget total de près de 400€. Au retour, aucune excuse de la part de l'agence et la responsable ne s'est jamais manifestée. On a déposé à l'agence un dossier pour demander réparation de ce litige qui n'a été transmis à l'échelon supérieur que 15 jours après notre passage, démontrant ainsi peu de considération pour les clients victimes de leur manque de professionnalisme.

Depuis que l’agence n’a pas renouvelée le contrat de la petite jeune (Lolita au top !) et que l’autre incompétente (Pauline dégage !!! Tu fais couler l’agence t’es nulle !!) est revenue de son congé mat rien ne va plus !! CORDIALEMENT

Mauvais suivi de dossier, pas de recontact client, pas de communication avec les entités auxquelles carrefour voyage souscrit (chauffeur d’hôtel non annulé)Une impression de « je m’enfoutisme » pour des sommes très élevées…Des photos paradisiaques sur les annonces et on se retrouve dans une espèce de chambre comme une cave qui pue la mort, obligés de mettre la clim à fond et ouvrir les fenêtres…c’est sûrement dû au fait que Carrefour Voyage négocie des prix serrés pour maximiser les profits que l’hôtel nous a donné une des plus mauvaises chambres…Enfin bref…En conclusion, comme disait Gandalf : « FUYEZ PAUVRE FOUS!!! »PS : je m’attends à recevoir une petite réponse automatique me remerciant de mon commentaire afin de pouvoir prendre contact avec moi…Perso pas la peine de me répondre c’est que du vent et du faire croire et le problème de fond à Carrefour Voyage ne sera pas réglé…

Deuxième fois que nous partons avec Carrefour voyage et toujours aussi contents !! Très bonne préparation du séjour, conseillère très agréable et souriante, explications et prise en charge parfaites... un pur bonheur que de partir avec votre agence, toujours autant de plaisir !! A bientôt pour un nouveau séjour !

Hôtel au top. Très bien situé. Chambre spacieuse, repas très diversifiés. Employé de l'hôtel à l'écoute et aimable.

Moi je viens faire-part de mon mécontentementMon amie est allé dans cette agence pour acheter nos 4 billets avion pour nos 4 billets avionPas de suivi et quand vous appelez pas le temps de répondre et impossible d avoir une aideOn me dit votre amie est trop perduJe lui demande où trouver adresse mail et code impossible de m expliquer votre amie a tout dans les mainsEnfin il faut se débrouiller soit mêmeBravo à cette employée elle m a vraiment pas sa place iciAgence de voyage à bannir totalement

Excellent accueil ! Notre demande à été traitée rapidement car la conseillère a très bien compris notre besoin.