Mister Menuiserie Portet-sur-Garonne (Toulouse)

C'était bien parti, matériel reçu plus tôt que prévu, mais problème au niveau de la pose (le magasin de Portet sur Garonne et le poseur se renvoie la responsabilité), et ça n'avance pas depuis plusieurs semaines! Le vendeur du magasin, ne me rappelle pas, je perds patience..Commande 821664029

PITOYABLESPASSEZ VOTRE CHEMINARNAQUE ?????Il y aurait 0 étoile c’est la note que je donnerai sans aucun doute .Devis de cuisine fait en mars pour la recevoir en juin, à ce jour .. soit 4 mois plus tard … nous n’avons toujours pas notre cuisine (une partie à seulement été livrée dans un état pitoyable , meubles cassés , aucune notice de montage.)Le service commercial nous envoie au SAV qui nous revoie au commercial .. c’est le principe du serpent qui se mord la queue .PERSONNE ne vous tient informé et surtout TOUT LE MONDE S’EN FICHE.Je précise (sinon ce n’est pas drôle) que nous sommes tout de même prélevés chaque mois (sans gêne) . Pour quelque chose que nous n’avons pas en intégralité et pour le peu que nous avons qui est soit impossible à monter car aucune notice , soit dans un tel état que ce n’est pas possible d’en faire quelque chose.Nous allons devoir faire appel à un service juridique d’ici peu au vue de la situation et du silence .A BON ENTENDEUR .

Tenez compte des avis postés par les clients et fermer les yeux sur les réponses de Mister menuiserie qui aura toujours une bonne excuse pour essayer de ne pas perdre sa crédibilité !!Manque de professionnalisme et d'investissement évident de la part du commercial de cette agence et du SAV qui est une plateforme ou vous n êtes qu'un numéro de commande et de client !Conclusion nous avons reçu notre commande avec 51 jours de retard et un piètre éventuel dédommagement de 60 euros comme geste commercial !Heureusement les articles sont arrivés en bon état c'est déjà ça !Commande 821709229

Les informations indiquées sur le site de Mr menuiserie (pergola 5x5) étaient erronées puisque les vraies dimensions du produit étaient de 5x3. (Ces erreurs sont visibles sur plusieurs produits du site!) Nous nous sommes déplacés en magasin pour rien (j'avais fait une demande d'informations en ligne par téléphone et la standardiste m'a directement redirigée vers le magasin et le rdv avec le vendeur sans me renseigner). Perte de temps.

Que dire de cette enseigne, tant que vous n'avez pas acheté tout est correct mais commande passée tout change pourtant la commande de deux produits s'est bien passée, la livraison était rapide mais le jour où j'ai voulu rendre un des deux produits c'est la galère totale le sav est nul, on promet de traiter la demande puis deux semaines plus tard rien aucune réponse. Le service client est lamentable après insistance leur proposition est complètement illégale, on reprend mais à 70% de sa valeur !!! Si l'emballage est impeccable et si le service client analyse le produit par photos il serait d'accord ou pas, aujourd'hui et trois semaines plus tard toujours pas de réponse même j'ai écrit au siège toujours des promesses non tenues donc attention ou vous mettez les pieds. Allez voir ailleurs il y a d'autres enseignes plus compétentes.

si il n'y a pas eu de soucis particulier sur le produit, je ne conseillerais pas les entreprises proposées pour le montage des poteaux et du portail. Les poteaux on en parle, l'un a perdu ses deux boisseaux du haut réparation de l'entreprise, le deuxième poteau coupé dans sa hauteur une fois le boisseau détaché vide de béton en partie, béton composé en partie de la castine de mon parking, l'entreprise contactée a calé le poteau avec des rondelle en prétextant que ça allait tenir avec le crépis insistance auprès de l'entreprise qui a refusé de revoir la situation et depuis silence radio, nous n'avons pas eu le temps de consolider le tout qu'un coup de vent a arraché le portail et le moteur les abîmant au passage. donc renforcement des poteaux, remise en place du portail, changement des gonds et retouches peinture renforcement des fixations du bras arraché lui aussi pour un coût approximatif de 250 € (160 € en pièces détachées) sans le travail, pourtant c'est une entreprise qui nous a été proposée qui aujourd'hui fait toujours la sourde oreille, pourrait-t-on supposer que Mister Menuiserie rembourse ces frais, ce qui serait normal à mon avis. (la chantier est au nom de mon fils Romain) ******************* votre réponse voir avec l'artisan !!! mais vous nous l'avez fortement conseillé et aujourd'hui il ne répond pas, il est aux abonnés absents. Nous ne croyons pas à l'innocence de Mister Menuiserie puisque ces artisans qui interviennent pour les produits que vous vendez sont agréés par vos services pour être sollicités de la sorte. question à qui profite le crime. Salutations.

A fuir absolument ! Nous avons commandé une fenêtres sur mesure avec les volets qui vont avec. Ils n'ont pas pris en compte les dimensions de l'appui de fenêtre. On se retrouve donc avec des volets 6 cm trop petits en hauteur. Après des mois de discussion ou l'on nous a balader il s'avère que c'est a nous de racheter des volets (500€) et qu'ils feront rien pour corriger leur erreur.Par rapport à votre réponse : Mon numéro de commande est le N°821487513. C'était au nom de ma femme Bardini Corinne.

Nous avons acheté et payé depuis juillet 2022 une pergola.Elle devait être livrée en mars 2023.Sauf que sur notre dossier cela n'a pas été notifié et un transporteur en septembre nous a appelé pour la livraison, que nous avons bien sur redécalé en mars.Nous avons appelé de suite notre commercial de Portet et en a bien pris note.Or à ce jour depuis mi-avril que j'essaie d'avoir un renseignement sur la date de ma livraison :Personne ne peut me direPersonne rappelleLe service client ne sert à rien car à part me dire faut faire une demande sur votre espéce perosnnel" ou "le transporteur va vous rappeler"Cela fait plus d'1 mois que cela dure.C'est inadmissible de votre part.Nous espérons juste qu'il ne s'agit pas d'une ARNAQUE.Très déçu par cette enseigne.Pour faire suite à votre réponse nous n'arretons pas d'ouvrir des tickets sur notre espace personnel comme vous demandé mais vous ne faites rien; Votre service client = zéro.Personne ne rappelle ou daigna se renseigner auprès de vottre soi disant transporteur.C'est une honte!!COMMANDE n° 821555638"

J'ai acheté un portail avec motorisation chez Mister Menuiserie en septembre 2022. Depuis, je n'ai que des soucis.L'artisan préconisé par Mister Menuiserie ne s'est pas montré à la hauteur. Il a pris du retard, a fait des erreurs et n'a pas été capable de finir les travaux malgré ma patience et ma bienveillance. J'ai dû résilier la collaboration en juin 2023, avec un surcoût du chantier à la clé.Mister Menuiserie m'a assuré à plusieurs reprises qu'il allait trouver une solution et me proposer un autre poseur. Mais depuis septembre, rien ne se passe. Je n'ai toujours pas de motorisation et mon portail ne se ferme pas correctement. C’est incroyable d’avoir une telle assurance pour proposer des choses mais au final rien.On parlait d’un rapport qualité – prix intéressant entre une vrai enseigne de menuiserie et un magasin de bricolage…pour le coup, je suis dans la seconde situation voire moins car après un an, le portail n’est toujours pas fonctionnel.Je suis très mécontent de cette expérience. Je me sens baladé par Mister Menuiserie. Je pense que Mister Menuiserie devrait revoir sa façon de traiter les clients mécontents. Une simple excuse ne suffit pas à compenser un tel manque de professionnalisme. Et de ce que je vois des posts récents, je ne suis pas le seul à être déçu.

Commande n°821495058Mon retour d expérience, un an après avoir commandé 15 menuiseries chez mister menuiserie (je précise que le métrage a été réalisé par un métreur de mmmenuiserie)- 3 fenêtres reçues aux mauvaises dimensions, et un vrai parcours du combattant pour se faire rembourser (l usine ne faisant pas les dimensions voulues, ils ont qd même fabriqué des fenêtres aux dimensions plus grandes ....)- des habillages intérieur/ extérieur non prévus, ou alors pas suffisamment couvrant, voir photos- pas d habillage de seuil pour les seuils plats (voir photo)- un fenêtre qui n est pas étanche (jour de 3mm, voir photo) => mmmenuiserie me renvoie vers le poseur (...?)- une poignée de fenêtre au fonctionnement aléatoire- des pare tempête manquant (reçus après plusieurs tickets levés)Le commercial m appelait tous les jours tant que je n avais pas signé le devis et ne répond plus au tel qd il s' agit du SAVBref, une expérience stressante pour le plus gros point de dépense du chantier, d autant plus que je me suis aperçu que le devis n était pas forcément moins cher que certains vrais artisans