Indie Campers Paris

La pire expérience de location de van alors que c’est la 3e fois ! Pas d’équipement dans le véhicule, même pas de verre ni de tasse ! Pas de matelas sur les sièges qui se rabattent pour faire le lit, donc toutes les nuits les attaches de ceinture de sécurité ds le dos, pas de moustiquaire, en été on ne peut pas dormir les fenêtres ouvertes !La prise en main du van faite en 5 mn car il était 16h30, ils avaient hâte de débaucher !Pas 1 membre du personnel qui parle français ! Pas de manager à qui on puisse se référer…Tout est sous supplément et motif à nous facturer, le 2e conducteur, les kilomètres , l’assurance… chez la concurrence, moins cher, 2e conducteur, assurance et équipement irréprochable, service et accompagnement tout au long de là l’expérience… Tout est inclus !!!Chez Indie : quand on appelle, pas de réponse, et pas de numéro d’urgence !Bref… faut pas y aller !

Bonjour, suite à une réservation, je souhaite avoir une facture. Après plusieurs contacts (sur votre chat) qui m'assurent la recevoir d'ici 48h/72h, je reste sans réponse. Ma première demande date de plus d'un mois et malgré mes relances, toujours rien. Je n'ai pas l'habitude de mettre de note (positif ou negatif) mais j'ai l'impression que c'est la seule solution. Merci de me contacter.

Le van était parfait, fidèle à nos attentes. Nous n’avons pas réussit à faire fonctionner la douche.En revanche, le Check in et Check out à Paris était beaucoup beaucoup beaucoup trop long (aucune organisation du personnel) et la localisation n’est pas idéale car loin de Paris.

NOUS NE RECOMMANDONS PAS INDIE CAMPERS !! UN SAV HONTEUX !!Nous avons loué un van, le Solis avec Indie Campers aux Etats Unis pour 17 nuits à l’été 2023. Nous avions pris en suppléments deux options : le barbecue et la trousse de voyage avec les essentiels (les draps, les ustensiles de cuisine...). Coût de la location 3990$ !Notre avis :- Le van n’est pas entretenu par Indie Campers. Il était très sale intérieur/extérieur (fauteuils tachés, frigo sale, traces de miettes et de restes alimentaires, cheveux dans la douche…). Nous avons dû procéder à un nettoyage complet (nous allions vivre dans le van pendant 3 semaines !).- Le matériel de camping était dégradé : table rouillée et donc difficile à ouvrir, barbecue très sale et plié en partie. Il manquait également les outils de barbecue (grande fourchette par exemple…) Dans le kit nécessaire pour cuisiner il manquait des indispensables : ouvre boîte, saladier, passoire, torchon, éplucheur à légumes, une paire de ciseaux… nous avons dû en partie acheter ce nécessaire dès le début de voyage !Au fil des jours et de l’utilisation du van Indie Campers, nous avons remarqué plusieurs choses :- que la trappe des toilettes était cassée et donc inutilisable car les odeurs étaient nauséabondes dans le van.- Le placard sous l’évier était cassé et la plomberie de l’évier défectueuse (cela fuyait quand nous faisons la vaisselle, nous avons dû également réparer comme nous avons pu sans matériel).- Et j’en passe : tuyaux d’eau qui fuit, portes de placard recollé avec du scotch…Nous avons donc dû très vite faire appel au SAV d’Indie Campers et là… il a fallu batailler ferme sur plusieurs mails ! Nous avons obtenu le remboursement de l’option barbecue à 70$ et on nous a proposé d’envoyer les factures d’achat pour le matériel de cuisine que nous n’avions malheureusement pas gardé car tout cela avait été acheté en même temps que nos courses.Nous avons immédiatement demandé un geste commercial à la hauteur des désagréments (notamment fuite d’eau et inutilisation des toilettes). Après plus de 4 ou 5 mails d’échanges, on nous a « généreusement » offert une compensation de 222 $. Un montant qui ne représente même pas 10% du montant de la location …Les échanges se sont poursuivi par une fin de non-recevoir de la part d’ Indie Campers « Tout d’abord, nous tenons à préciser que la compensation que nous avons offerte, d’un montant de 222 $, a été calculée en fonction de notre politique de remboursement standard, qui comprend un remboursement de 240% des frais de préparation ainsi que le remboursement de la table, des chaises et du barbecue. Nous comprenons que le coût total de la location était de 3800 €, mais veuillez noter que la rémunération est généralement déterminée en fonction de nos politiques et directives établies en tenant compte des problèmes rencontrés ».Et voilà, vous pouvez circuler !Nous trouvons ça honteux et nous ne pouvons que vous recommander de NE PAS RESERVER UN VAN CHEZ INDIE CAMPERS !

My Wife and I rented for this company in May....Never again!!Danger! Danger! Danger! Indie Camping-carsI will do it in English and French.We rented a camping car with the Indie company. This company seriously failed to their duties and violated several clauses of its contract. A company so unbridled and careless of the safety of its passengers should be blacklisted and pay a severe fine. As you read about the terrible service we received you will find that your life is in danger if you do business with this company. We are Canadians so it is important that things go well when we visit a European country. It's not like we can pack up and go home. With Indie, rest assured that no technician will come to assist you with the setbacks incurred, even if it is serious mechanical or technical problems. The only support and customer service you will receive will be with Whats App if they answer. You will have access to no substitute vehicle. We were able to maintain basic functions only because my husband is a military man and an aeronautical systems technician. We noted 16 issues along the way. The major and dangerous problems were, the propane sensor, the brakes, the electricity, locking the doors, filling the water-tank, no horn. The company did nothing to assist us.You can expect the very worst with this unethical company. They do not maintain or do a safety check on their vehicles. Any repairs will be done by you and at your expense if you do not get there approval even in urgent situation ( which will take days)!Nous avons fait la location d’un camping car avec la compagnie Indie. Cette compagnie a gravement manquer a ses devoirs et violé plusieurs clauses de son contrat. Une compagnie aussi débridée et insouciante de la sécurité de ses passagers devrait être mise a l’index et payer une sévèrement amande. A la lecture de l’affreux service que nous avons reçu vous constaterez que votre vie est en danger si vous faite affaire avec cette compagnie. Nous sommes Canadiens alors il est important que les choses se passent bien lorsque nous visitons un pays European. Ce n’est pas comme si nous pouvons plier bagages et rentrer. Avec Indie soyez assure qu’aucun technicien ne viendra vous assister avec les déboires encourus meme s’il s’agit de sérieux problèmes mécaniques ou techniques. Le seule soutiens et service a la clientele se fait sur Whats App lors qu’ils repondent. Vous aurez accès a aucun véhicule de substitution. Nous avons été en mesure de maintenir les fonctions de base seulement parce que mon époux est militaire et technicien en systèmes aéronautiques. Nous avons note 16 problèmes en cours de route. Les problèmes majeurs et dangereux furent, le klaxon, le capteur de propane, les freins, l’électricité , verrouillage des portes, remplissage de la citerne. La compagnie n’a rien fait pour nous assister. Vous pouvez vous attendre au pire avec cette entreprise sans éthique professionnel. Ils n'entretiennent pas et ne font pas de contrôle de sécurité sur leurs véhicules. Toutes les réparations seront faites par vous et a vos frais si vous n’obtenez pas leur consentement meme en situation d’urgence!

Super expérience !Nous avons pris le Van à paris et l’avons déposé la bas ! Prise en charge et retour rapide.Le van VW California était comme neuf, très propre et très récent.Je recommande l’expérience !Petit point négatif : l’accès au site de Paris ! il n’est pas possible d’y laisser sa voiture personnelle, donc obligés de prendre le taxi (prévoir environ 100€)

UN CAUCHEMAR...Note importante : les assistances à distance (vocale et Whatsapp) sont déplorables. Nous avons tout tenté pour réparer ce que nous pouvions (notamment l'arrivée d'eau chaude) mais rien à faire...1) Départ de Bordeaux avec le modèle Nomad (Fiat Ducato) :- L'eau chaude n'a jamais fonctionné- Rangements cassés- Tiroirs cassés- Rangements déchirés- Moustiquaires déchirées- Volets déchirés- Aucune autonomie dans l'habitacle (besoin d'être constamment branchée)- Petit plus : les eaux usagés n'avaient pas été vidés...2) Arrivée à l'entrepôt de Porto pour trouver une solution et changer de van. Après 4 heures d'attente, rien à faire. On nous prévient qu'il faut aller à l'entrepôt de Lisbonne.3) Après 5 heures d'attente : remplacement du van par le modèle ATLAS à Lisbonne (un modèle camping car pour deux ça fait beaucoup et ça nous demande de changer nos plans... mais bon c'est comma ca...). Après une heure avec l'ATLAS , nous constatons lors d'une première douche : une énorme fuite d'eau qui s'écoule dans l'ensemble du véhicule... Plus un débit du lavabo très faible.4) Nous revenons à l'entrepôt de Lisbonne. Après 5 heures d'attente nous partons avec une Jeep Renegade (que j'ai du négocier pendant trèèèès longtemps). Cerise sur le gâteau : On nous demande de payer en plus ! On nous demande 700 € ! Nous parvenons à négocier et nous payons 350 euros... Ils men tenaient par les C*******.Alors on va avoir droit à un super commentaire de leur part en réponse au mien. Mais voilà ma conclusion :- Les responsables des entrepôts de Bordeaux, Porto et Lisbonne vous déconseille de passer par INDIE CAMPERS ! Je ne fais que passer le message ! Après avoir passé des heures et des heures avec eux --> ils m'ont bien confirmé que leurs véhicules étaient aménagés vite fait bien fait" et qu'ils étaient très peu entretenus.Maintenant c'est à c'est à vos risques et périls !"

Ne vous laissez pas envenimer par le charme des équipes lors de la récupération de votre camion ! Avec ma compagne, nous sommes partis une semaine avec un de leurs vans aménagés. Si seulement nous avions eu uniquement de légers soucis avec la semi propreté, l'eau chaude et l'ad'blue mais non... ce matin c'est 1250€ débités pour un prétendu sinistre : nous aurions arraché l'aile arrière droite du camion. Facture et justificatifs inexistants mais montant du sinistre estimé au doigt et à 2500€. Difficile de ne pas s'en rendre compte mais on était passé à côté dites donc ! Ma compagne, moi même ainsi que le charmant Hassen qui nous annonçait lors du check out Tout est parfait

Je suis en road trip dans le pire des van avec une assistance qui équivaut à zéro!Déjà le van en soit n’est pas propre!Poussière, frigo pas nettoyer…. Ok je m’en fou on veut kiffer avec mes filles…Sauf que on s’aperçoit le soir, pas d’eau chaude… pas de chauffage …Certains stores / moustiquaires sont abîmés voir cassés système D la serviette avec des épingles.On contacte l’assistance ( nous sommes a 3h du dépôt ) qui me dit ne rien pouvoir faire il faut rentrer au dépôt!En sachant qu’on paye les kilomètres/ sans compter le temps perdu!Donc non je vais pas perdre du temps à faire demi tour car j’ai pas bcp de temps!Donc a 333€/ nuit je vous déconseille de prendre indie campeur qui pour moi sont des voleurs!J’ai payé pour de l’eau / de l’eau chaude et du chauffage!Même la fenêtre avant passager ne fonctionne pas!!Véhicule non vérifier avant d’être donné au client !! Et assistance inexistante!Ça ne vaux même pas 1 étoile

Service déplorable. Au dépôt (à CDG) aucune personne ne parles français. Un explication très légère du fonctionnement du van, la personne avait juste envie qu’on partes avec le van le plus vite…Nous avons eu le plaisir de voir que le van était dans un sale état, traces de pisses dans les WC, vaisselles sales, façades encrassée ect…Et pour notre plus grand plaisir, les bouteilles de gaz étaient vides, donc douche et dîner froid tout le séjour.En arrivant au dépôt pour rendre le van, nous avons expliqué les problèmes rencontrés, et la… la personne c’est vexé comme un poux, en nous expédiant vers la sortie. Nous nous sommes pas laisser faire et lui avons demandé d’avoir un document confirmant le dépôt du véhicule. En profitant de la barrière de la langue, il s’est permit de dire que les français sont horribles, et qu’il ne nous imprimerait aucun document par pur plaisir.Je vous déconseille fortement de passer par cette compagnie.À FUIR !!!

Bonjour :Je suis toujours sous le choc de ce qui se passe avec cette société.J'ai loué un camion NOMAD du 20 août au 27 août.Lors du check-in, pas de soucis.Le personnel est charmant, souriant.Durant le voyage, quelques petits dysfonctionnements :- Je dois ajouter de l'ADBLUE à nos frais : aucune proposition de remboursement.- Le gel donné pour les WC ne fonctionnait pas correctement.- Plus de lave-vitres.- Une bouteille de gaz presque vide.- Pas d'eau chaude durant tout le voyage.Mais le pire reste à venir.Je rends le camion le dimanche 27 août. Pas de Check Août signé, le personnel me dit que tout est parfait, que la caution est libérée.4 jours plus tard, un mail de la compagnie INDIE CAMPERS m'informe que le camion a des dégâts (une rayure) et que 1250 euros seront prélevés. Ils me demandent 1250 euros de supplémentaires, soit 2500 euros en tout. La photo d'un camion différent de celui que j'ai loué m'est envoyé. J'ai beau le signaler, la société fais la sourde oreille.Aucune facture ne vient justifier ces frais exorbitants.Cela me met en difficultés financières, ce dés la rentrée, , un plafond de CB déjà atteint et maman célibataire de 2 enfants, je suis en colère et dévastée.Je vais évidemment porter plainte et me battre pour un remboursement.Je vous encourage à louer ailleurs, cette société n'est pas fiable.