Jsl Cycles

Réponse à bma 9750 (madame Bouchra Moussa)Lors d'une location de vélos, vous avez fait le CHOIX de laisser le dépôt de garantie (caution) avec une carte bancaire d'une banque en ligne (N26) qui débite le montant des cautions et la restitue par la suite (10 à 12 jours). Vous aviez également la possibilité de laisser cette caution par chèque ou en espèces.Vous n'avez pas réussi à nous joindre le 15 août par téléphone et vous nous avez envoyé le même jour un mail nous accusant d'avoir encaissé ce dépôt de garantie et nous menaçant d'une procédure judiciaire. Dans votre colère, vous avez posté cet avis diffamatoire et insultant.Dès réception de votre mail, je vous ai contacté pour m'assurer que vous aviez bien en votre possession le ticket de carte bancaire (que je vous ai donné au retour des vélos) indiquant et PROUVANT qu'il n'y avait pas eu de débit, afin de le transmettre à votre banque.Je vous ai également fait une attestation stipulant que vous aviez bien rendu les vélos pour que votre banque débloque cette somme le plus vite possible... et je vous ai recontactée pour m'assurer que votre problème avait bien été résolu, ce que vous m'avez confirmé par mail le 19 août.Ce problème ne concerne en aucun cas notre magasin et vous rencontrerez le même problème à chaque fois que vous louerez une voiture par exemple ou prendrez de l'essence dans une station 24/24.Je vous conseille vivement de lire les conditions générales concernant votre banque avant d'accuser à tort et de salir la réputation d'autrui.

Équipe très sympa compétente très bon conseil intervention rapide

je suis aller pour faire réparer mon pneu de vélo qui a été fait dans la foulée, avec changement de chambre a air, le prix était très correct merci à l'équipe.

A faire absolument, vol de 1000 € de caution jamais remboursée, impossible de les joindre au téléphone, grosse arnaque.