Etoile Laval Mercedes-Benz Laval

Un accueil très agréable .. Le Chef d'atelier et son staff réparation sont hyper professionnels et toujours à l'écoute des clients

Accueils agréables, Tarifs excessivement élevés et Résultats bien décevants, aujourd'hui est mon troisième passage au garage pour une Classe A.1 - Changement de pneus ==> montage sans rééquilibrage2 - Changement des têtes d'amortisseur ==> il reste un léger claquement, nouveau msg de dysfonctionnement au Tdb+ Rééquilibrage ==> l'ABS s'allume, je n'ai plus de régulateur, le jauge de réservoir à 0 systématiquement+ Changement de rétroviseur ==> nouveau message du retro droit du Tdb persiste.3 - Ce jour, je retour pour diagnostiquer tous les dysfonctionnements que j'avais constaté en sortant du garage ==> un nouveau devis de plus de 1300 euros sans aucun partage des responsabilités et j'appréhende ce que je vais trouver à nouveau comme dysfonctionnement

Très déçu et 2 fois de suite ! D’où mon appréciation aujourd’hui.Premier loupé : après 2 mois d’attente (il ne sont pas responsable du délai) avec un trou à la place de mon autoradio (parti en réparation) je récupère de justesse mon CLS pour partir en vacances : problème le panneau de façade ne tient pas, j’y retourne donc quelques semaines plus tard… bilan : 2 vid oubliées ! Réparation faites sur place sans rdv (c’était bienvenu…)Je récupère donc mon véhicule surpris que mon support de tél ne soit plus en place (jusque là rien de grave)… je ke repositionne MAIS surprise : il ne charge plus !!! Il a tt simplement été cassé dans la manip !! Personne n’a rien dit !Pression des pneus et niveau de lave glacé offert (pas de lavage) qui n’effacera pas ce double raté !!!

Très bien accueilli, rapide rien à dire pour livrer c'est pas évident mais ça va vite et on est bien accueilli

Expérience très décevante, je ne reviendrai pas. Suite à un problème avec le coffre de ma Mercedes, je décide de me rendre dans ce garage en précisant que je souhaite faire un diagnostic et ensuite avoir un devis pour les éventuelles réparations. À ma grande surprise, on m’annonce après 1h d’attente, que les réparations d’un montant non negligeable (+ de 500€) ont été faites sans mon accord !! Je décide donc de faire tout démonter mais j’ai quand même payé 150€ de diagnostic (temps passé sur ma voiture) alors que je n’avais pas demandé à ce qu’on touche à quoi que ce soit. Aucun geste commercial et perte de 1h30 de mon temps.J’envisage de remplacer mon véhicule bientôt et ce qui est sûr c’est que je ne l’achèterai pas chez vous.

Comme d’habitude, Mercedes Laval des menteur et voleur. Ils changent des pièces inutilement car la panne es encore présente, alors que un diag avait été demandé aux téléphones mais pas écrit sur le devis et après on insinue que vous mentez. J’avais déjà eu des problèmes avec eux en Loa et ça continu.

Superbe accueil, tout en restant très pro, chapeau bas Mr Paul Lartigue

Merci toute l'équipe du SAV pour votre accueil et votre professionnalisme . Cdlt

Acheter un véhicule quasiment neuf, se retrouver confronté à 12 problèmes (électroniques et mécaniques) sur le véhicule en 12 mois, plus de 25 passages en concessions… et un groupe Mercedes incapable de faire un « VRAI » geste commercial de reprise…Incapable de mettre en relation avec une personne « haute placée »…Bienvenu dans une usine à fric…

Parfait depuis la prise de rendez vous jusqu'au diagnostic, la réparation et la mise à disposition du véhicule.