VOLKSWAGEN BYmyCAR Lyon Vaise

Concessions à fuir. Nous avons pris rendez-vous fin septembre pour un bruit de cardans sur un Tiguan neuf (113 km). On nous a proposé un rendez-vous le 30 octobre soit un mois après. Lors du rendez-vous quand nous avons déposé le véhicule, on nous a dit que le véhicule ne passerait en diagnostique que le 2 novembre. Aujourd’hui nous sommes le 8 novembre soit six jours après l’intervention, et je me permets d’appeler la concession pour savoir où en est mon véhicule. Tout d’abord je patiente près de 20 minutes et on me raccroche au nez. Je dois rappeler une deuxième fois je patiente encore 20 minutes et là une charmante personne décroche le téléphone et essaye de me passer quelqu’un au service atelier. Après quelques minutes d’attente, elle n’arrive à trouver personne. J’ai râlé un petit peu car c’est toujours le même problème. Avec cette concession. On peut joindre personne et personne ne nous tiens au courant de l’avancée des travaux. Elle me dit à ce moment qu’elle va joindre le chef d’atelier qu’elle n’arrive pas du tout. La personne de l’accueil était désespéré. Il m’a dit qu’elle allait écrire un mail au service après-vente est au chef d’atelier, mais je doute fort que cela est un impact et qu’il me rappelle pour me donner des nouvelles de mon véhicule neuf. Je vais devoir encore appelé et encore et encore pour essayer d’avoir des nouvelles et on n’en donnera pas car comme d’habitude on peut joindre personne dans cette concession.

regroupe plusieurs marks. quand vous la téléphonez, vous tombez dans un tirage. vous ne serez jamais sur le bonne direction. et personne traite avec l'attention de votre demande.Pour avoir une simple information comme la date de livraison. ils juste vous disent contacte l'autre personne

Nous avons étaient ravis d’avoir pu finaliser notre commande de véhicule avec jessica qui a était d’un grand professionnalisme et nous a aidé au démarrage du véhicule en prenant son temps pour tous nous expliquer.

Très bien reçu par le chef d’atelier Michel Garcia qui s’est occupé lui même du véhicule pour une panne très complexe tout en me tenant informer de l’évolution…Briant mécanicien et très sympathique.Félicitations !Par ailleurs, j’ai été aussi très bien accueilli par toute l’équipe de By my car Lyon Vaise

Suite à mon expérience dans les locaux de Volkswagen Bymycar Vaise pour le service carrosserie. je recommande fortement, je n'hésiterai pas à me présenter dans les locaux pour mes futures révisions car la prise de rendez-vous à été très rapide de plus on m'a prêter un véhicule pratiquement neuf le temps des réparation. le véhicule m'a été restituer laver intérieur et extérieur, le travail a été soigner, on en a même profiter pour refaire les jante qui était légèrement frotter.Personnel accueillant, je n'hésiterai pas à en parler autour de moi.

J’ai eu un problème sur mon véhicule et j’ai du venir au dernier moment sans rendez-vous en fin de journée. Mon véhicule a immédiatement été pris en charge et réparé. En plus d’un super accueil de la part du service atelier. Merci pour votre aide en particulier à Cecilia et Clément !

Je viens d’acquérir un véhicule d’occasion et suis très satisfait, ( vendeur ainsi que les autres services )je mets une note de 9/10 car chaque petits détails compte et qu’il faut tjrs garder une marge de progression. Je recommande vivement Christian, qui est très pro, vous suis de A à Z et qui est super sympathique comme si on le connaissait d’avant ^^ merci encore.

Bien accueillie très bonne visite.Véhicule en mode hybride parfait.

A éviter !! Véhicule livré rayé en Juin, plusieurs appels pour réclamation, mails...sans nouvelles de leurs part. On va vous recontacter""La personne en charge du dossier n'est pas là aujourd'hui"Toujours une excuse...cela va faire 3 mois faut pas abuser.La plaque d'immatriculation est posée de travers et s'arrache déjà.Bref relation client catastrophique et SAV inexistant.Société low cost à fuir"

Les professionnels de la concession savent très bien s’adapter à leurs clients. Mon véhicule d’occasion a été livré dans un état irréprochable.

Prise en charge de mon véhicule pour une vitre arrière cassé, véhicule de remplacement mis à disposition le jour même par le garage,réparation fait à moins de 48 heures. ! Super réactivité. Merci à l’équipe, Volkswagen Lyon Vaise