Hertz - Montpellier Aéroport

Surfacturation injustifiée de 250€ pour une rayure sur le plastique d’un pare-chocs dont 80€ de “frais d’immobilisation” (pour une rayure!!). Service client nul. Je n’irai plus chez Hertz.

Attention à cette agence qui, malgré des sourires de façade à l'accueil, surchargent de fausses consommations carburant. Malgré un retour du véhicule avec le plein complet effectué à la station service de l'aéroport, le ticket laissé dans la voiture puisque retour très matinal, j'ai reçu quelques jours après une facture pour complément de plein. Je n'ai vu que trop tard que d'autres clients ont vécu exactement la même situation.N'hésitez pas à tout prendre en photo (rayures, chocs, tableau de bord et niveau de carburant au retour) car ce n'est plus de la malhonnêteté mais du vol (cf les autres avis) !!!

Société malhonnête qui facture (255 euros !) des dégâts déjà présents sur le véhicule au moment du retrait. Même avec une vidéo complète de la voiture au retrait et à la restitution, refus de rembourser au motif que la date n'est pas inscrite sur les vidéos... alors qu'elles sont timecodées et géolocalisées sur iphone !!!A éviter si vous ne souhaitez pas y laisser des plumes...

Excellent service, l'avion a eu du retard, j'ai appelé l'agence pour les prévenir. L'hôtesse m'a rassuré et m'a attendu prêt d'une demi-heure après la fermeture. Aucun problème au retour du véhicule.

Petit récapitulatif de mon expérience chez Hertz :- 75 € de frais pour une rayure sur la jante"- 50 € de frais d'immobilisation- 105 € pour une "rayure sur la porte"- 50 € de frais d'immobilisation- 116 € de frais de carburant (pour un volume manquant de 40 € max)Louant régulièrement des voitures je suis tombé de haut en recevant la facture des dommages

Suite assistance, j’ai un véhicule de location, une 208, véhicule top, propre et l’accueil du personnel était très bien ( arriver le 24 / 12 ). Pour le retour ( 29/12 ), la même Personne l’accueil, toujours souriant et compréhensif. Très bonne expérience avec eux :)

Accueil sympathique et agence bien placée.En revanche, pour facturer 85€ d'essence 24h après la restitution et malgré un véhicule restitué avec le plein (preuve du paiement a l'appui), ils sont également compétents.Contestation en cours, mais je n'y crois pas une seconde compte tenu de l'accueil téléphonique à qui j'ai du tirer les vers du nez, ne serait-ce que pour avoir un mail à qui adresser ladite contestation.Dernière fois ... NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS

Top accueil, top service ! Malgré un important retard d'avion dû aux grèves, Nicolas est resté plus tard au comptoir et j'ai pu partir véhiculé à 23h30 !! Un grand merci.

j’ai loué une tesla le 27 septvéhicule abîmé de tout côté.bref je fais un aller retour et entre temps mon assurance me loue une voituredonc la testla est garée dans mon garagej’habite à 6 km sur le pv retour on note 17km… sauf 6*2 fait 12 km….au retour de véhicule la personne qui me reçoit me dit que la jante arrière droite est abîmée..grande discussionje lui dis que je ne vais pas laisser faire qu’il est hors de question qu’on m’encaisse 1000€ de caution pour une jante abîméem’indique c’est peut être mon fils jeune conducteur qui l’a peut être rayébref tout ça pour dire que c’est une anarque bien établieon ne fait pas le tour de la voiture en amont mais par contre on le fait au retour alors que chez rent c’est fait avant et après…pour moi une grosse anarque à touristesj ai déjà loué plusieurs véhicules à l’aéroport mais cette agence est a fuirej’ai demandé que l’on m’appellej’ai reçu un e-mail d’excuses,« c’est le collaborateur qui n’avait vu la photo de la jante abîmée »bien sûre qu’il ne l’a pas vu puisqu’elle n’existe pasce sont des voyous!!!d’habitude je ne mets que des bons commentaires mais là il y a de l’abusrespectez les personnes qui louent chez vous

Le loueur n'a pas voulu me remettre la voiture car il n'y avait pas le nom complet de mon époux sur la carte de credit commune, conducteur principale. Alors que d'autre agence accepte n'importe quel carte bleu pour regler la location. Je n'ai pas pu le faire en ligne au moment de la resa?! Pourquoi? Pourcela ?Donc, pour moi, juste un prétexte afin que je rebooke une voiture sur place , 2 fois plus cher etc....il était minuit....l'avion avait 1h de retard...j'ai pas voulu. Ils m'ont fait croire un tas de choses par rapport aux assurances etc....Voilà, je ne recommande jamais ce loueur à quiconque, surtout pas à mes clients voyageurs car je suis propriétaire d'un lodge en Suède et en Suède, on roule!Toutefois, si vous passez par un comparateur, on maîtrise pas tout. J'ai pas pensé à décocher hertz. Triste comme gestion.