Chauffagiste Izi confort, filiale EDF

4 jours sans eau chaude, aucune info.Réponse d'IZI CONFORT ? Si vous voyiez nos plannings madame

Ils sont vraiment pauvres en services, mon agence de location travaille avec eux. La chaudière de l'appartement fuit depuis le premier jour et cela fait 54 jours que nous attendons qu'ils nous fournissent la pièce à changer ! Je ne les recommande pas du tout !

3 interventions, et le problème persiste.La communication n'est vraiment pas le point fort chez eux, à chaque nouvelle intervention le technicien doit reprendre tout à zéro..Les techniciens sont pas mauvais, mais face à des difficultés ils n'ont aucunes aide, ils se retrouvent alors démunies.D'ailleurs, à chaque visite on est censé être rappelé pour reprendre un rendez-vous et corriger le problème sur la chaudière, ne comptez pas sur eux pour le faire.Bref c'est usant ..

Nous avons aucun problème pour l’entretien annuelle. Mais quand il y a un problème de chaudière plus profond. C’est plus compliqué. L’expertise des techniciens dépendent vraiment sur quels techniciens viennent.J’ai eu une fuite de gaz et ensuite d’eau dans la chaudière suite à une réparation. Le technicien a été laissé seul face à la difficulté de la réparation (responsable de technicien inexistant).Ensuite j’ai eu un autre technicien qui a fait un diagnostic car l’eau chaude ne marchait pas. Ce diagnostic s’est avéré complètement erroné selon le technicien suivant(perte de 2 semaines). Mais ce technicien a oublié de commander la bonne pièce (capteur FEO) et de faire son rapport. Car le dernier technicien est revenu sans les infos de la dernière visite. Heureusement qu’il a réussi trouver la pièce dans la matinée pour rétablir l’eau chaude.Normalement cela devait régler en 3 jours. Cela a pris 3,5 semainesIl y a aucune communication entre eux

Il y a 15 ans, quand notre résidence a passé un contrat avec CHAM devenu IZI CONFORT, tout allait bien. Puis ça s'est dégradé d'année en année. Les employés envoyés dans le cadre de l'entretien annuel des chaudières n'y connaissent absolument rien. Systématiquement ils doivent téléphoner à des collègues parce qu'ils ne s'en sortent pas. Depuis des années le nettoyage des conduits VMC est zappé, pourtant inclus dans le contrat.Aujourd'hui le pompon: ma chaudière (très récente, modèle courant) marchait impeccablement avant la visite, et plus du tout après. Et pour cause, l'employé avait fermé la circulation d'eau!!J'ai tel de suite au standard, je savais que l'employé était toujours dans la résidence, pour demander qu'on le prévienne. La personne au standard était d'une mauvaise volonté hallucinante, a décrété à distance que la panne était due à l'un de nos radiateurs!L'employé devait repasser dans l'après-midi pour la panne, il a été dans l'appartement juste à côté, a râlé car cette intervention supplémentaire n'était pas sur son planning, et il est parti. Nous laissant sans chauffage ni eau chaude. Heureusement quelqu'un d'autre a trouvé l'origine de la panne.IZI CONFORT est à fuir !!!! Il y a tellement de propriétaires mécontents dans notre résidence que l'on changera sans doute de prestataire.Ajout: 2 jours plus tard l'entreprise n'a toujours pas daigné donner suite. Sans l'aide d'un voisin qui a trouvé l'erreur faite par le technicien IZI CONFORT on serait toujours sans chauffage et sans eau chaude.

Honteux! En contrat depuis 4 ans, jamais de retard pour envoyer la facture!! Mais toujours obligé de les solliciter pour venir faire l’entretien et cette année aucune visite d’entretien alors que le paiement a été effectué! Opératrice téléphonique désagréable qui raccroche au nez! Ne répondent pas aux courriers de réclamation, aucune excuse, à éviter absolument, ne veulent pas effectuer des prestations chez leurs clients déjà en contrat trop de boulot soi disant!! Même le siège social sollicité par recommandé ne daigne pas se mettre en contact avec le client meprisé, scandaleux!

Depuis trois clients iZi Confort nous sommes plus que satisfait des services rendus de l'accueil téléphonique du traitement et suivi des dossiers de la réactivité des collaborateurs qui interviennent toujours ponctuels et professionnels de bons conseilsJe signale que je suis vraiment un client qui vient de faire de nouveau appel pour mon chauffe eauTrès bonne société

J’ai signé un contrat d’entretien avec Izi confort pour mon ballon d’eau chaude thermodynamique. J’ai eu une panne début juillet et j’ai dû attendre 2 mois avant l’intervention. 2 mois sans eau chaude !! La réparation a été faite mais quel parcours du combattant avec le service client ! Je vois passe les détails … mais Je suis très déçu et je ne recommande surtout pas !

Je suis propriétaire de mon appartement et c'est l'entreprise qui à décroché l'appel d'offre. Je suis très satisfait de leur service jusqu’à présent. Les techniciens sont pédagogues, professionnels et arrangeants. Pour avoir connu une autre entreprise qui à pignon sur rue, il n'y à pas photo ils sont nettement plus compétents