Silvera Kleber

5/5 pour la Réactivité, la professionnalisme des équipes et la ponctualité sur ma commande.Merci à Sacha pour son accompagnement, ses conseils avisés de passionné de design et son esprit commercial, très apprécié !Merci également à Vianney pour le suivi apporté, sa réactivité et la coordination avec les collègues de l’eshop du moment de la commande jusqu’à la livraison.Parcours sans fausses notes jusqu’à la livraison .. au passage, assurée selon les délais annoncés (grand plus vu ce qui peut être observé dans le secteur actuellement), avec beaucoup de précaution par un partenaire commercial plus que professionnel.

A fuir. Un service client eshop et une commerciale de la boutiquqe Kleber qui raccrochent au nez de leur client car celui-ci les informe que le produit livré ce jour est défectueux et que nous avons dû refuser la livraison. Nous n'avons fait que demander une table basse de prêt en attendant de recevoir la nouvelle qui annonce un délai d'environ 4 semaines. Cette enseigne est ok pour vous prendre votre argent mais ensuite le service client ou les commerciaux sont absents et vous laisse sans réponse.Il s'agissait de mon premier achat chez SIlvera et ce sera malheureusement le dernier je pense quand celui-ci sera réglé.

Bonjour, Vous avez sans doute remarqué que nous traversons une crise énergétique avec des pénuries possibles de courant et une augmentation du prix de l'électricité. Dans ces conditions, il est important que chacun fasse un geste pour économiser l'énergie. Je viens donc vous demander gentiment d'éteindre l'intérieur de votre boutique lorsque vous fermez le soir. Cela permettra d'éviter des coupures de courant (notamment dans les écoles !) et des hausses de prix encore plus importantes. De plus, cela sensibilisera les clients à la nécessité de sobriété énergétique. Merci beaucoup par avance pour votre action !

Une résidence secondaire à meubler entièrement, ça représente 50 à 100000€ de chiffre d’affaires mais ce sera chez un concurrent.Un accueil très rudimentaire puis un abandon immédiat pour faire quelques salamalecs à de vagues connaissances en plantant le client, cela fait longtemps que j’avais plus vu un tel manque élémentaire de professionnalisme et de savoir-vivre.

Belle surface de vente, belles collections variées et de belle facture. Choix important de meubles de qualité, malheureusement ce lieu est particulièrement dangereux et à éviter ... cela m’a valu une entorse grave avec arrachement osseux. Une rampe d’accès pourrait éviter des chutes mais a priori ce n’est pas la priorité de la Direction, de plus une cliente au sol n’est pas très vendeur et je l’ai bien compris car l’empathie n’est pas la qualité première de cette équipe.

Grosse blague. 3 vendeurs, je suis seule dans le magasin. Personne ne me calcule, personne pour me renseigner ou me donner un prix….j’erre seule au sous sol ( je pourrais déposer une bombe) sans que personne ne vienne..: je demande un renseignement à un vendeur pendu à son téléphone au sujet d’une chaise de bureau :il me dit je ne sais pas, en gros ça ne m’intéresse pas …. Nous avons acheté tout notre mobilier de bureau chez eux mais je change de crémerie ! Apparemment ils sont assez riches et n’ont pas besoin de client !

A fuir !J'ai fait l'acquisition d'une très belle cuisine chez Silvera (du moins sur le bon de commande). Ce fut là, le début d'un long chemin de croix..La cuisine a été livrée avec 5 mois de retardLes meubles sont d'abord arrivés dans la mauvaise couleur !Le réfrigérateur a été livré en panneLe lave vaisselle a été unilatéralement changé entre le modèle reçu et ma commande..Le tout couplé à des heures au téléphone avec la boutique pour joindre des responsables qui refusent de prendre mon appel pour finalement ne jamais me rappeler..Après 9 mois j'attends toujours des accessoires que visiblement je ne recevrais jamais !Service totalement desaligné avec les marques proposées !

Des vendeurs hautains et trop souvent injoignables voire constamment absents . Dans cette boutique tout le monde fait le mort et ne lève pas la tête pour vous saluer . Les prix sont souvent erronés sur les articles . Une fois la commande passée , livrée et les milliers d’euros dépensés , vous n’aurez pas d appel de satisfaction .la sensation d’être la cliente d’une boulangerie … un petit appel serait pourtant sympathique parce qu’à ce prix là on s’attend à un minimum de sympathie . Quand vous achetez une voiture de luxe ( et j ai dépensé l’équivalent de 2 chez Silvera ) on vous offre un magnum de champagne , on vous livre la voiture avec des fleurs et surtout , on vous appelle quelques jours après pour vous demander si vous êtes contents et que vous revoir dans le showroom sera un grand plaisir . Quand on est contents on le dit et quand on ne l est pas , on le dit aussi . Et Silvera , je l ai en travers

Service client déplorable sur le eshop et aussi lors de notre visite ce n'est surtout pas une boutique de décoration soit disant haut de gamme mais des vendeurs qui vous propose une remise directement sans se penchez sur notre projet ... A fuir