Frisquet

Chaudière de 23 ans en panne pour la 1ère fois. Appel à 8h30, le technicien est arrivé à 10h30 à 11h45, chaudière réparée et le technicien est reparti en laissant les lieux propres. Super service.

frisquet je viens d avoir une secrétaire horrible et comme je dirais trop souvent quand on appel frisquet je dis que je peux pas le matin elle insiste j osse le ton en lui répétant que je ne pouvais pas le matin et pour elle j'ai été vulgaire!!!tous les 2 ans je dois faire un détartrage alors que mes voisins sur le même palier avec une chaudière elm leblanc depuis 15 ans jamais de détartrage et de plus biensur pas pris dans mon contrat de 240euros!!! je fous encore payer 300 euros!!!

Bonjour . Pas content du tout . Appel téléphonique à Frisquet Bron le jeudi 18 /03 fin de matinée pour un problème de bruit sur la chaudière . J'ai eu un Monsieur au bout du fil qui me dit '' je fais la commission , on vous rappel '' . Pas d'appel , malgré que l'on me dise que j'ai été rappelé et que l'on m'a laissé un message à 12h18 ce même jour . . Hier vendredi après-midi , je retéléphone à Frisquet Bron pour leur dire que nous étions toujours en attente d'une intervention ( nous avons laissé quelqu'un tout l'après-midi de jeudi et tout le matin de vendredi à la maison ) . J'ai eu ce Monsieur très désagréable qui me reconfirme avoir été appelé hier en tout début d'après-midi et que je serais dépanné dans la journée de mardi prochain ( le 23/03 ). Je lui ai dit que je ne pouvais pas attendre toute une journée le technicien et je lui est proposé que l'on m'appel 1 heure ou 2 heures avant le passage . Il n'a rien voulu savoir . Je confirme que je n'ai jamais eu aucun appel sur mon portable ni de message de la maison Frisquet de Bron . Une aparté : nous sommes client depuis 2009 et nous avons un contrat d'un montant de 241,68€ par an ) . En attente d'une solution . Cordialement .

Parfaite réactivitéUne panne signalée à 9h25, rappel des services techniques à 9h40.Présentation du technicien à 10h30 alors que la visite d’entretien était programmée la semaine prochaine.A réalisé et la réparation et l’entretien dans le même temps.bon contact avec un technicien efficace, sympathique et pas avare d’explications

Très mécontente de l'approche commerciale du vendeur Frisquet qui s'est bien gardé de nous dire les défauts pour notre appartement de la nouvelle chaudière qu'il nous installait:-elle est mitoyenne à une chambre, et tellement bruyante que l'on ne peut plus dormir dans la chambre,- il a remplacé 2 ballons d'eau chaude par un seul alors que nous avons 4 salles de bain et 5 chambres. Il est donc impossible de prendre 2 bains en même temps!Très déçus de cette marque réputée" et chère:-En un an la chaudière est tombée 2 fois en panne

Je suis désolé de dire que le service après-vente ou plutôt d'entretien est déplorable.La personne m'annonce qu'elle ne peut pas assurer l'entretien parce que d'une part, je dois avoir un escabeau et il y a un WC ce qui ne ne pose aucun problème selon les installateur de la chaudière d'autre part, la personne arrive avec un sac a dos et j'insiste plusieurs fois pour qu'il fasse attention à la peinture et iil sort en donnant un coup de sac a dos sur l'angle du mur ... en me disant contacter votre assurance...

Rdv avec un commercial ce jour à 10h. Je suis arrivé à l'heure au RDV. Personne n'est venu à ma rencontre, ni même pour me demander de patienter. Après 10 minutes d'attente debout sans voir personne, je suis reparti. Accueil un peu léger" pour une marque sensé représenter un niveau de qualité élevé."

Très déçu par la marque. J'ai fait l'acquisition d'une chaudière à condensation HM Condens 25KW en novembre 2012 et depuis la 2ème année de sa mise en service celle-ci tombe en panne tous les ans, principalement lors de sa remise en service. Le SAV n'a jamais pris en charge quoi que ce soit. Je regrette cet achat car je doit faire intervenir un technicien une à 2 fois par an pour réparation. Aujourd'hui je me tournerai vers la concurrence.

SAV et entretien devenus déplorables.Plus aucune confiance dans cette société.Plus aucune crédibilité.Aucun sens du client.Pratiques commerciales douteuses qui consistent à se décharger tout en facturant.A dénoncer et à sanctionner.

Le service Technique est bien mais un service commercial catastrophique.Ils ne sont pas orientés client et augmentent les prix chaque années!Si on leur demande des explications, ils disent c'est comme ca!Je viens d'avoir ma carte électronique qui a cassé après 6 ans et aucun geste commercial...leur seul garantie pièces dure 5 ans comme par hasard...Et la réponse c'est comme ca!

A FUIR FRISQUET,J'ai fait installer une chaudièregaz à condensation FRISQUET par l'entreprise AS Plomberie Mr Sébastien Gervais le 3/10/2017.Mr Gervais m'affirme que le produit est reconnu, français et que je n'aurais aucun problème pendant 20 ans car réputé très très fiable.Dans la troisième année, Sébastien GERVAIS me demande de régler une facture de 170€ le 22/07/2020 (ÉLECTRODE ALLUMAGE ET IONISATION CONDENSATION) puis une autre de 425,35€ le 29/07/2020 ( BLOC GAZ CONDENSATION) puis encore une autre de 147,69€ le 31/07/2020 (VENTILATEUR DE REFROIDISSEMENT) que j'ai payé.Aujourd'hui on me redemande de payer une autre facture de 167,35€ du 23/11/2020 (CAPTEUR GAZ CONDENSATION ET PRESSOSTAT DIFFÉRENTIEL GAZ).J'ai bien fait poser cette chaudière neuve par un professionnel avec une facture de 5200€.Après ses interventions, Sébastien Gervais m'a annoncé une très mauvaise qualité de fabrication.La qualité n'est plus au rendez-vous.Mr Gervais me dit également que le responsable de chez FRISQUET lui a dit que ces pièces qui ont été changées devaient forcément casser vu la mauvaise qualité.Un frigo, un lave-linge... ont une durée de vie de 7 ans.Mais FRISQUET annonce Fabricant 100 % français,chaudières à gaz haut de gamme, durée de vie 20 ans et elle est H.S au bout de 3 ans ???La honte, c'est scandaleux !!!La direction François FRISQUET me répond par mail que c'est normal d'avoir 4 pannes et 4 factures dès la troisième année.On se fout de la figure de qui??Ça va durer encore combien de temps les pannes et les factures.J'ai acheté une chaudière neuve pas d'occasion et on la rafistole. j'ai vraiment plus confiance !!On n'a pas eu de chauffage et d'eau chaude pendant trois semaines puis de nouveau pendant une semaine avec deux enfants en bas âge.Si la garantie ne fonctionne pas, nous sommes bien dans dans des vis cachés dont la responsabilité incombe à FRISQUET.Je demande juste la prise en charge de deux factures 147€ et 167€ car les autres, il a fallubatailler très dur pour une prise en charge.Si vous ne voulez pas vous retrouver dans ma situation, ALORS PASSEZ VOTRE CHEMIN!!