Onela Saint-Nazaire

Bonjour,Je suis navrée d'en arriver à cette démarche mais si mon avis peut aider à améliorer les choses avant que nous changions de société !Ceci est mon dernier essai !!!Nous serions désolées, et ma mère serait extrêmement triste de perdre 2 excellentes intervenantes, des passionnées, des personnes humaines, dotées de compassion pour une situation qui nous touchera un jour ou l'autre...Depuis des années ma mère, âgée et handicapée, bénéficie d'un service d'aides ménagères.ONELA (ex-Bien à la maison) est la seconde entreprise à laquelle nous faisons appel, et ce, depuis des années à présent.L'accueil téléphonique est impeccable, sympathique, mais malgré toute la bonne volonté de l'équipe des responsables et d'une poignée d'intervenantes qui fait correctement son travail (une poignée est un chiffre généreux car, comme dit précédemment, je ne comptabilise pas 5 personnes de véritablement efficaces), eh bien j'en ai marre d'appeler sans arrêt pour signaler que l'appartement de ma mère ressemble à un taudis ! Qu'il y a de sacrés ratés, que les poubelles ne sont pas vidées, ni descendues...J'ai regardé la fiche métier des auxiliaires de vie, il est bien mentionné l'entretien de l'appartement ! Pourtant, j'ai souvent comme réponse que cette tâche n'est pas du ressort de cette spécialité !Alors QUI se charge du ménage qui peut parfois représenter 70 à 80% du travail ?Des toilettes immondes ? De la salle d'eau ? De la chambre de ma mère et du dessous de lit (médicalisé, donc qui se lève) ?Des vitres ? Des sols gras et poisseux ?Et arrêtez avec le balai !!! Il y a un aspirateur dans l'appartement. Encore faut-il de temps en temps changer le sac !QUI nettoie le frigo, en vérifie le contenu, les produits périmés ?QUI facilite la vie de ma mère en lui laissant ses produits de première nécessité pour son hygiène de vie à portée de main, et non hors d'atteinte ?Toujours les mêmes ! 2, peut-être 3!Que font les autres ??? Hormis d'écrire n'importe quoi sur le cahier de liaison. Et j'ai des témoins puisqu'une flopée d'autres interventions (hors ONELA) passent chez ma mère, et voient donc l'état des lieux.Et aussi, QUI sait réaliser des repas qui se tiennent, autres qu'un peu de betterave, 1 brugnon non coupé, et une galette de soja froide ?Et je précise SANS utiliser le micro-ondes ! Ce n'est pas cuisiner, cela doit rester exceptionnel. Et inutile de laisser une assiette dans celui-ci, que ma mère oubliera à coup sûr (elle n'aura donc pas mangé).Les intervenant(e)s changent tout le temps, certaines ne connaissent donc pas le rythme de vie de ma mère, ses habitudes alimentaires, ce qu'il y a à faire... Certaines font des efforts, cogitent"

Très très bonne agence. Les auxiliaires qui interviennent chez mes parents sont de très bon professionnels, toujours le sourire et à l'écoute.

Onela est une entreprise à l'écoute des salariés, des bénéficiaires et du secteur.Je recommande

Accueil et formation des stagiaires formidable.Service à l'écoute et très sérieux.

Entreprise agréable et sérieuse. En tant que stagiaire, ce fût une expérience professionnelle très enrichissante.

Agence de proximité, humaine et à l'écoute. Des intervenants professionnels et investis au quotidien.

Très bonne entreprise j y travaille depuis quelques années déjà et ses une entreprise a l écoute de ses salariés et trouve toujours des solutions à nos besoins je recommande

Professionnels, à l'écoute, et aux grandes qualités humaines, je remercie toute l'équipe ONELA qui s'occupe si bien de mes grands parents. Au revoir et merci Estelle !

Très bonne entreprise, très sérieux et surtout à l'écoute.

A fuir des gamines qui gèrent, aucune organisation ils sont perdus là dedans à déconseillé