Esthima Beauvois-en-Cambrésis

Merci d'avoir pris en charge Aldo. Nous avons pu prendre le temps de lui dire au revoir, de lui donner des mots laissés par ses proches, une rose... Ce chien merveilleux méritait une fin merveilleuse.Merci à Fanny pour sa bienveillance.Aldo, tu laisses un grand vide auprès de ta famille qui t'a tant aimé et surtout auprès de ta meilleure amie, ta sœur de coeur Eleonor ❤️

Merci à Esthima pour la prise en charge de ma chienne... J'ai choisi la crémation privée et tout était comme je l'ai souhaité... J'ai pu la voir.. Elle était belle, je l'ai parfaitement reconnue, elle sentait bon.. J'ai pu ajouter des fleurs et me recueillir. Merci

Né le 5 avril 2010, arrivé dans la famille le 22 juillet de cette même année, Budy s'est endormi le 11 mai dernier. Ce fut pour moi un profond déchirement et une épreuve qui, encore, aujourd'hui me fait verser beaucoup de larmes. Face à une attitude antipathique de la part de la clinique vétérinaire (de garde), Budy a été accueilli, je crois, avec dignité, bienveillance et respect par les services d'Esthima. Désemparé, je fus plus qu'insistant à appeler régulièrement pour en savoir davantage sur la suite (crémation, urne, réception ...), et je vous en demande pardon. Si à chaque fois, il est difficile d'avoir le même interlocuteur, je veux, ici, dire le professionnalisme, le coeur et la compassion de celles et de ceux qui m'ont épaulé, réconforté, guidé ... Jamais, une parole de lassitude, jamais ce sentiment d'exaspération, jamais je n'aurai ressenti une quelconque désapprobation ... Alors, vraiment à vous tous, mesdames et messieurs, MERCI : merci pour ce que vous êtes, de belles personnes au service du deuil et des familles. Après 4 heures de route, hier, j'ai récupéré Budy et là encore, un accueil simple et tellement efficace et humain. C'est par votre concours que mon deuil va, aujourd'hui, prendre une nouvelle forme, un peu plus apaisée, je le souhaite. J'espère que le jour où moi-même quitterai ce monde, des personnes, comme vous, sauront guider, aider et épauler celles et ceux qui me pleureront. Recevez par ces mots toute ma profonde gratitude et mon éternelle reconnaissance.

C’est la quatrième crémation que je vous confie. Les trois premières tout était parfait, rien a redire. Pour celle de mon chien adoré Forté, ça n’a pas été la même histoire malheureusement. Une interlocutrice téléphonique super désagréable a pris en charge sa crémation et ça a été une succession de déconvenues. Du début à la fin un énorme stress s’est installé. Problème avec le choix de l’urne non stipulé sur le dossier, lors du paiement on oublie de noter l’urne sur le lien pour paiement en ligne etc. De ce fait les cendres de forté auraient été remises dans une urne avec dispersion et non dans celle choisie. Nous nous sommes déplacés pour régler et régulariser le dossier et finalement tout est rentré dans l’ordre. En revanche la prise en charge de mon chien adoré m a laissé un goût amer. Un minimum d’empathie et de bienveillance manque cruellement à certaines interlocutrices.En revanche sur place la personne a été douce et agréable lors de la régularisation et la restitution de l’urne.A mon sens lorsque l’on perd un animal en l’occurrence un chien qui a partagé notre vie plus de 13 ans on a besoin d’un minimum de compassion et de chaleur humaine. Ce qui a fait cruellement défaut et rendu le deuil encore plus dur. Le souvenir de cette prise en charge restera toujours gravé en nous. Je mets tout de même deux étoiles car finalement on a récupéré l’urne et le bijou sans encombres. De 5 étoiles pour les trois premières crémations, on passe à 2 pour celle-ci. J’espère que si malheureusement je dois faire de nouveau appel à vos services que la prise en charge sera revenue au même niveau qu’au début.

J’ai malheureusement dû passer par vos services en septembre.Je remercie chaque interlocutrices que j’ai eu au téléphone lors de mes nombreux appels, ceux-ci pour me rassurer quant à la prise en charge de notre chienne Guess.J’avais demandé une coupe de poil, que nous avons gentiment reçu avec son urne. Ainsi que la jolie empreinte de patte en résine. J’ai également pu recevoir un appel 5/10min avant le départ de notre chienne en crémation.Merci 1000x pour votre écoute, votre empathie, votre gentillesse et votre bienveillance.

Merci à cette société pour son aide bienveillante et apaisante dans les démarches douloureuses qui suivent immédiatement le deuil de notre bien aimé chat. Vos messages nous fait du bien et nous avons été sincèrement en confiance avec vous. Merci.

Malheureusement, grosse déception alors que j'avais toute confiance en vous en lisant les merveilleux commentaires laissés ici et là. J'ai appelé plusieurs fois pour demander à ce qu'on m'appelle le jour de la crémation de mon petit chat : les 3 premiers appels ne m'ont pas rassurée sur la localisation de mon compagnon (en transition ? pas encore enregistré ?), la personne que j'ai eue au téléphone lors du 4ème appel m'a dit que mon chat était en réalité arrivé sur place 5 jours auparavant... J'ai demandé à chaque appel à être contactée le jour de la crémation, une dame m'a dit que ce serait noté sur ma fiche, la personne qui a su me dire où était mon chat m'a affirmé que c'était une procédure automatique, que je serai bien contactée. J'attendais cet appel avec impatience"