Espace parisien des solidarités (ex Casvp) Paris 19

Accueil téléphonique par une dame ce jour plus que médiocre. L'agent est hystérique et me raccroche dessus à deux reprises. Comportement très éloigné du service public et totalement immature. A se demander si elle se rappelle pourquoi elle est rémunérée...... Des personnes plus qualifiées et avec plus de savoir-vivre devraient être embauchées à la place.

Bon accueil reçue rapidement ! Les dames du 3eme étage sont d'une grande gentillesse, très empathique, bienvaillante et patiente... elles prennent le temps de tout nous expliquer dans les moindre détaille... Un grand merci ! ❤️

Je suis allée à menadier à plusieurs reprises pour des faits très graves qui se passent chez moi serrures cassées à 4 reprises, cambriolage...)et qu'on m'aide à faire un dossier. Les meufs de l'accueil ont refusé catégoriquement que je vois une assistance sociale. La première fois la meuf de l'accueil était une une jeune noire . Elle m'a dit que ma situation n'était pas grave, La 2 ème fois j'ai été reçu par une assistante sociale qui a écouté tout plaintes à l'appui et pareil pour elle ce n'etait pas grave. La 3 ème fois le matin 27/04/2023 aux alentours de 11h ,j'ai appelé et là on m'a carrément raccroché au nez, sans vraiment prendre la peine de comprendre ma questionN'y allez surtout pas. Personnel désagréable mais plus encore très très méchant, aucune humainté. Concentration de personnes non professionnelles et méchantes. Un cocktail à fuire absolument. N'y allez pas je vous le conjure, si vous êtes dans une situation grave. Elles ne prendront même pas la peine de vous écouter. Juste vous écouter ça les soule.

L'accueil général rien a dire par contre prise en charge par la suite par une personne peu disposée à m aider alors que je signalais une erreur qui s'est déja produite avant, je suis reparti avec le meme probleme, aucune vérification du dossier au sujet de l erreur que je signalais, seule solution lettre recommandée au directeur et déplacement pour rien.

Personnel aimable, mais bâtiment mal fait. Salle d'attente au 3e mal agencé, faut se mettre en face des portes des agents pour être pris en charge.

Lors de ma première visite, j’ai été confronté à un travailleur social parlant très fort et écoutant très peu, ou juste d’une seule oreille.Je ne me suis pas senti aidé, et je n’ai ressenti aucune empathie ce qui est très étonnant au vu de l’endroit où je me trouvais.Je ne condamne pas l’établissement entier, mais ce travailleur social qui se trouve aux guichets auxquels nous sommes obligé de passer et d’étaler nos problèmes n’est pas à sa place à mon sens.Je suis revenu par la suite et une femme à ces mêmes guichets m’a très bien reçu et a entendu ma demande, à savoir un suivi social, chose qu’à ma première visite n’avait pas été entendu, car j’étais reparti avec seulement des flyers et des adresses, livrée à moi même.

J'y suis allé as reculons. J'ai 62 ans .j'ai commencé as travaillé as 12 ans pour avoir une petite pièce pour le cinéma et la salaire de 770 de chômage il faut que que j'attende 67 pour toucher 1000eu de retraite après 38 ans de travail au smicdonc je tiens à remercier le personnel très chaleureux compréhensif. Il mon donné une carte pour manger tout les soir dans un centre. Bref nul as l'école mais bon bricoleur si une personne peut me donner même une heure de travail par semaine je prend entretiens de votre domicile jardinage plomberie peinture

Très bon accueil nous avons eu de bon renseignement

Bon accueil, par contre je dirai pas là même chose sur votre deuxième centre au 5 rue pre st gervais

C'est triste, ce n'est pas propre, les locaux sont mal entretenus.. et la compétence de certains membres du personnel laisse apparaître de grosses lacunes...