ENGIE Home Services

Dépannage effectué en temps et heure prévu, et comme la date d'entretien approchait, le technicien l'a faite en même temps: c'est gagnant des 2 côtés une demi-journée en moins de bloquée pour moi, un déplacement de gagné pour vous !

Ras le technicien Jeremy a l habitude de venir à notre domicile pour la révision de notre chaudière et même en cas de panne très satisfaite de son professionnalisme et de son accueil. Nous demandons à chaque fois d avoir ce technicien pour notre chaudière

Gros problème avec cet entreprise...Chaudiere installer début janvier 2021 déjà en panne fin janvier ( conduit des fumée fondu... ) j'avais de l'eau qui s'écouler le long de la chaudiere ( 1 saut de 10L/J ) apelle d'un technicien pour venir constater le problème et la le technicien étais perdu il ne savais pas quoi faire...Le lendemain apelle d'engie home service qui me dit qu'il vont appeller les installateur qui sont venu installer la chaudière mais qu'il n'interviendra pas avant 48h...Avec un bebe je trouve sa honteux.Depuis, malgré ce qui c'était passé, le problème était résolu jusqu'à ce jour.Après entretiens annuel de la chaudière ou j'ai préciser au technicien que le débit d'eau chaude sanitaire étais très faible le technicien n'a fais que me répondre que la chaudière étais neuve et que la région était très calcaire donc cela venais des tuyaux avant celle-ci.Je me suis pas inquiète pour autant vu que le débit n'était pas non plus NUL.1 mois après l'entretien annuel je m'aperçois que la pression d'eau chaude sanitaire diminue de plus en plus, à la limite de ne plus faire déclencher la chaudière...Rappel une nouvelle fois d'engie home service qui m'envoie un technicien sous 24h.Le technicien intervient le lendemain et comme je suis au boulot ma femme l'accueil.Le monsieur raconte à ma femme que cela ne viens pas de la chaudière mais du calcaire dans mes tuyaux...Bref je me dit qu'il avais peut être raison donc j'achète un adoucisseur d'eau ( 800€ ).Je débranche chaque tuyau de ma nourrisse et je passe un furet dans chacun d'eux pour voir si du calcaire en sort, hélas rien du tout.Je fait un test en direct de ma chaudière pour voir s'il ya de la pression et la grosse surprise un petit jet de rien du tout...Je rapelle le lendemain engie leur explique mon mécontentement et on me dit qu'un technicien va revenir demain entre 13h00 et 17h00.Que doit-je faire ? Attendre encore et encore ?Je trouve que pour 15€/mois il y a escroquerie quand même.J'attends demain, si rien de mieux je vais résilier mon contrat d'entretien et allez voir un vrai artisant chauffagiste de ma ville, qui parfois sont plus chère mais qui savent faire...Sur ceux merci de m'avoir lu.

Depannage demandé en urgence rdv 3j après....

Nuls !!!A fuir !!!Vous prenez rendez vousVous bloquez votre journéeEt personne ne vient...Même pas un coup de fil pour s'excuser !!!Des Super Nuls !

1 rdv oublié, 1 rdv mais ne connaît pas les réglages à faire, 1 rdv pour rien, 1 rdv encore oublié. 4 rdv où je dois prendre congé pour rien. J'attends toujours la bonne personne.

Intervention rapide, le technicien, courtois et agréable à rapidement solutionné notre souci. Nous sommes en attente de la pièce de rechange.

Technicien compétent...travail propre...très professionnel..Répond a ttes interrogations et donne des explications....

Appel le 28/08 pour une panne, intervention planifiée le 30/08 et finalement appel du technicien pour une intervention le jour même que du bonheur.Le technicien était très aimable et surtout professionnel avec un travail très propre, qualitatif.Le seul bémol est l’appel où l’on se retrouve sur une plateforme à l’étranger certainement qui était très bruyant on ne comprend rien, la seule envie est de raccrocher d’où mon étoile en moins.Je recommande entreprise sérieuse

Nous avions une panne de chaudière depuis samedi soir. Nous remarquons que malgré la souscription d'un contrat de dépannage Urgence, le service n est pas disponible le dimanche. Nous attendons le lundi matin 7h30 (ouverture de la plateforme) pour appeler pour avoir un dépannage d'urgence dans la journée ayant un bebe de 2 mois et qu il fait -3°C dehors. On nous répond que le dépanneur ne passera que le lendemain pour une maison à 12°C et un bébé de 2 mois ! J'explique ma situation, on me répond Premier arrivé

Parfaitement satisfait , personnel très agréable et très professionnel .