MacWay

Je suis passée en boutique après avoir fait une commande en ligne pour une récupération en retrait. Malheureusement leur site indique très mal les stocks restants du magasin / le mode de réception. Ainsi, je n'étais pas censée pouvoir récupérer mes achats. Mais c'était sans compter la précieuse aide du vendeur sur place qui a su se montrer compréhensif et m'a permit de repartir avec. Vous êtes au top.

Magasin semblant ignorer que la garantie de légale de conformité s'applique pendant 2 ans, que le vendeur est responsable pendant toute cette durée (pas le fabricant) et que l'exercice de cette garantie doit être gratuite pour le consommateur (voir service-public.fr, QueChoisir etc). Donc refus de prise en garantie gratuite par le vendeur alors que la panne était évidente, et refus de me donner un écrit. Au mieux ce n'est pas sérieux, au pire malhonnête. Le test qu'ils ont fait passer au matériel était sans rapport avec la panne : connaissances techniques probablement très superficielles à mon avis. Passez votre chemin. Avec des pratiques commerciales comme ça, on s'étonne qu'Amazon marche aussi bien...MacWay répond à côté de mes questions. J'ai fait un signalement à la DGCCRF. Je souhaite maintenant une médiation indépendante mais on ne me renseigne pas sur un médiateur référencé alors que je ne trouve pas celui qu'ils indiquent dans les CGV dans la liste officielle https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/liste-des-mediateurs-references . Ce n'est pas bon signe.

Accueil au top ! On arrive avec une veille machine MacBook Pro un peu fatiguée et on repart avec plein de conseils pour continuer à travailler avec … encore merci pour votre temps !

Donné en sav pour un soucis d'écran sur MacBook Pro. Le technicien a vu en 3 secondes d'où venait le problème.Efficace, rapide et sympa.Si j'ai un nouveau problème il y a de fortes chances que je retourne chez eux.

Super service de Andre qui m'a bien conseillé sur un cable défectueux. Consciencieux, aidant et gentil. Je reviendrai.

Le stock magasin n'est pas à jour donc surtout ne vous déplacez pas avant de téléphoner la boutique.N'y aller pas pour avoir des conseils, ce ne sont pas des passionnés ou des connaisseurs dans cette boutique mais des simples vendeurs/caissier pour vous encaisser donc aucune valeur ajouté d'aller faire ces achats ici...

Service efficace et rapide...Mention spécial au technicien qui a su répondre rapidement à ma demande de changement de disque.

Je vous déconseille ce magasinFilm protecteur pour iPhone défectueux , cloques au bout de 15 jours , commerçant desagreable qui constate les cloques mais refuse d’en endosser la responsabilité…pour un nouveau film il faut de nouveau payer ! pas fair play du tout

À FUIR ABSOLUMENT, réparateur vraiment pas sérieux !Je leur ai apporté un MacBook Pro qui s’éteignait inopinément pour un diagnostique (39€). Ils m’ont proposé de payer 50€ supplémentaires pour une réponse rapide sous deux trois jours, ce que j’ai accepté (total 89€). Ils ont gardé l’ordi UNE semaine pour un diagnostique final : pas de réparation possible, problème de carte mère. Je récupère mon ordi et je l’allume chez moi… l’ordi est mort à ma grande surprise car rien ne m’avait été signalé ! Je pense qu’ils ont oublié de rebrancher quelque chose et j’y retourne. On me rétorque que l’ordi ne s’allumait déjà plus quand je l’ai déposé pour le diagnostique, ce qui est un mensonge. À la fin de l’entretien je me fais même traiter d’emmerdeur pour le pied arraché de l’ordi que je leur fait remarquer ! C’est pas une façon de traiter des clients. Nous avons une grande partie de notre vie dans ces machines pour les laisser a des gens si peu soigneux et si peu respectueux. Moi qui était client depuis quelques années, plus jamais !!

Batterie macbook air remplacée il y a 2ans, aujourd'hui tient à peine 3h en lecture vidéo avec moins de 300 cycles... je ne recommande pas.