E.Leclerc Auto

Je mets rarement des commentaires mais là si je pouvais mettre 0 je le ferais sans hésitation. C’est lamentable et même pitoyable. Je vous conseille vivement de passer votre chemin quand je lis les autres avis je ne suis plus étonnée. Pour mettre des rendez vous à gogo il n’y a aucun soucis mais après quand on vous appelle pour dire ce n’est pas possible de prendre le véhicule et faut attendre 15 jours juste pour mettre une valise c’est une autre histoire, sachant que le véhicule ne démarrait plus. Je crois qu’il faut revoir les urgences et les priorités. Le monsieur au téléphone n’a trouvé aucune solution et laisse les gens dans la difficulté ce qui est inadmissible. Je pense que certaines personnes dans cette entreprise devrait changer de métier et revoir la base à savoir la connaissance de la mécanique. En effet, on ne peut pas fixer un rendez vous en disant on vous change tout ne vous inquiétez pas et après vous dire à non c’est pas possible du à des voyants. Si par mesure de sécurité ce n’est pas possible il faut former les équipes qui prennent des rendez vous au moins à ces mesures, les clients perdront moins de temps dans votre enseigne.Enfin, je ne parle même pas des personnes dans le magasin qui sont affalés sur les bureaux à parler entre elles et qui vous laissent attendre … j’ai jamais vu ça puis la cerise sur le gâteau ils ont le temps d’aider des personnes à poser des essuies glaces mais pour moi on ne pouvait pas m’aider bref fuyez

À fuir !Je dépose ma voiture pour une vidange complète (changement filtres huile et essence) et vérification des balais essuies glaces.Je récupère ma voiture avec un bruit de moteur suspect, je le signale au responsable du garage, lequel m’assure que ce bruit n’a aucun lien avec leur intervention sur mon véhicule.Face à l’incompétence avérée de ce dernier, je n’ai d’autre choix que de quitter le garage sans solution.Après avoir roulé 2km, le voyant d’huile rouge s’est allumé, obligée donc de contacter mon assurance pour faire rapatrier mon véhicule au « garage » Leclerc auto.A l’arrivée de la dépanneuse, les dépanneurs constatent une fuite importante d’essence sous mon véhicule.De retour au garage, le même responsable reconnaît que le filtre à huile installé était défectueux et que cet élément était bien à l’origine du bruit moteur entendu…S’agissant du filtre à essence, ce dernier prétendait qu’il avait peut être simplement été mal clipsé…Je vous épargne les multiples allers/retours au garage, les désagréments annexes à la situation plus qu’inacceptable ainsi que les conséquences dommageables d’une telle intervention sur le moteur de mon véhicule.Je récupère enfin mon véhicule et constate que les essuies glaces ne fonctionnement plus et retourne donc une énième fois au garage.Sans surprise, une nouvelle fois, le responsable du garage me certifie que leur intervention ne pouvait pas être à l’origine de cette panne et ce alorsmême qu’ils étaient tenus de vérifier leurs états…Face à l’ignorance dudit responsable et fatiguée de l’incompétence de ce dernier, je décide d’apporter ma voiture chez mon garagiste.A ce jour, mon garagiste me certifie qu’une pièce du moteur essuie glace à bien été étonnement « bidouillée » et me facture 280€ pour réparer ledit système d’essuie-glaces.De l’ensemble de ces préjudices, Leclerc m’a offert 100€ (après négociation et courrier recommandé) de bon d’achat dans le magasin Leclerc.La « prestation » vidange complète ne m’a même pas été remboursée !En définitive, l’intervention Leclerc auto pour une simple vidange m’aura coûté :-232€ devis initial pour vidange complète / changement filtre- une intervention de mon assurance- le moteur de mon véhicule potentiellement endommagé pour avoir roulé avec un filtre à huile défectueux-5h de démarches administratives (rédaction recommandé, contact assurance, négociations pour obtenir 100€ de bon d’achat)-3 jours sans véhicule-281€ remplacement du moteur des essuies glacesSimplement inadmissible, si je ne comptais pas laisser de commentaire négatif parce que ce n’est pas ma façon de procéder, la facture de mon garagiste inhérente à votre intervention désastreuse m’a convaincu du contraire.

Je ne sais pas où je vais faire réparer ma voiture, comme je suis nouveau sur la Rochelle, mais je sais où je n'irai pas.Au niveau du conseil,de l'accueil et de l'amabilité j'ai compris que vous n'aviez pas besoin de nouveau clients.Vraiment pas commerçant.Surtout changer de trottoir

Merci à toute l'équipe d'avoir été sensible à notre détresse malgré ce Week-End extrêmement chargé pour vous.Merci de nous avoir intercalé" pour nous dépanner. Grâce à vous

Si vous avez besoin de rien il faut venir ici. Les produits sont en rayons mais au passage en caisse pas possibilité de l’acheter…On vous propose le même produit 2 fois plus chère qui passe ! Arrêter de prendre vosClients pour des C…

Pour passer la contre-visite du contrôle technique, je dois mener 2-3 réparations. Leclerc Auto m'annonce d'entrée un coût entre 300 et 400€.Je vais donc j'ai un garagiste indépendant qui fais les réparations pour 20€.Résultat : contrôle technique validé et entre 280 et 380€ d'économisé.

Mon passage au garage a été globalement agréable, bien que les délais aient été un peu plus longs que prévu. Il a fallu patienter environ 25 minutes supplémentaires. Cependant, le personnel était chaleureux et professionnel, ce qui a atténué l'attente. J'espère que la prochaine fois les délais seront mieux respectés, car cela améliorerait encore davantage l'expérience globale.

Seulement 2 conseillers dispos attente 20 mn pour avoir un interlocuteur qui ne sait pas ce qu est du lhm.. Alors que leclerc en vend... Ou est la formation l accueil le sourire ? À éviter..

Expérience intéressante : besoin d' huile moteur pour une voiture ,produit de qualité . Malheureusement ce que je déplore c est le manque de personnel pour répondre à nos questions ou nos besoins. Heureusement que la personne qui était au standard a pris le temps de me confirmer que j avais fait le bon choix . Donc merci à lui. En revanche je déplore qu à l entrée on ait jamais un bonjour souriant . A chaque fois jamais personne ne me répond . Le passage en caisse est très basique. Il faut souhaiter une bonne journée à l hôtesse de caisse pour avoir la même chose en retour .