INTERSPORT - VALFREJUS

Tout comme le précédent témoignage, il faut absolument faire un contrat. Nous avions une location tout inclus. On nous a proposé, du meilleur matériel, pour 20eur de plus, par personne. J'ai payé 80 euros, pour 4 personnes en chèques vacances. Mon conjoint est venu reposé ses skis ,le mercredi après midi, pour prendre un surf. Le soir,il l'a rendu pour reprendre ses skis. Un mois plus tard, quelle surprise de voir qu'on nous a prélevé 97 euros. Le magasin est fermé et injoignable ..... C'est déplorable !

Alors aujourd'hui, je pense qu'il est indispensable d'établir un constat sur ce loueur de ski. Je tiens à dire que en une dizaine d'années de ski, jamais, je n'ai eu une expérience comme celle-ci.Tout d'abord tout commence dès le premier jour, ayant déjà vu des avis négatifs, je doutais fortement du loueur. Mais j'ai pris le risque car très souvent les avis ne sont pas réalistes.Dès le premier jour, nous sommes accueillis par une dame qui était l'incarnation de la nonchalance, antipathique et qui se permet des réflexions assez limites ..Arrivé sur les pistes, le matériel de ski était fonctionnel mais fatigué. Dès la première piste, sur notre groupe 4 à 5 chutes dont une avec blessures. Tout cela car les skis n'avaient pas été bien réglés. Heureusement, les pisteurs nous ont aidé a rerégler les skis pour éviter de déchausser au premier virage.Donc pour la sécurité des skieurs, je vous conseille d'éviter cette boutique afin de ne pas finir dans un lit d'hôpital suite à l'incompétence de certains personnels incapables d'effectuer un serrage nécessaires sur des skis.A travers les autres commentaires, je suis assez étonné car j'ai l'impression que le gérant de la boutique retourne la situation et met en cause les clients sans se remettre en questions sur la qualité de son matériel, la compétence de ses équipes.

La location ne nous a pas satisfait, le matériel donné à l'origine n'étant pas adapté ni performant. Pas ailleurs l'accueil n'a pas été sympathique et nous n'avons pas eu le sentiment d'être entendus. Voir un peu pris de haut.Peut être étions nous dans un mauvais jour mais en tout cas c'est comme ça que ça c'est passé ce jour là. Une autre partie de notre groupe a loué ailleurs et c'était plus agréable.

Accueil très peu chaleureuse, manque de professionnalisme flagrant. Nous étions venu une semaine où il y avait très peu de neige, j’avais réservé un snowboard (pas idéale quand ça râpe …) je suis gentiment aller les voir pour demander un changement en expliquant que je n’avais aucun plaisir à faire du snowboard. J’ai parlé à des saisonnier présent sur place qui m’ont répondu que le propriétaire était sur les pistes et vu que le snowboard coûte plus chère que les ski à la réservation ils m’ont gentiment dis que ça devrait être possible d’effectuer ce changement (attente de la confirmation du propriétaire)Malheureusement chez INTERSPORT VALFREJUS il faut payer ! Ils m’ont donc demandé de payer un complément.En bref, l’argent passe avant la satisfaction du client.

Comment dire… Le personnel n’est absolument pas accueillant. Un sourire ou un bonne journée ne coûte rien !Sans parler du matériel ! Des chaussures de ski vraiment inconfortables, et encore une fois, un personnel qui ne donne aucune importance à cette gêne.Je ne recommande pas dutout !Je vous remercie pour votre réponse !N’ayant pas la possibilité de répondre en dessous de votre commentaire je me permets de le mettre juste ici.Cependant, nous étions bien à la station de Valfrejus pendant les périodes de fêtes 2022, voici le numéro d’une de mes réservations : n°1INB8490W31532Nous sommes venus à deux reprises dans votre magasin vous informant que le matériel était défectueux. Nous avons changé donc deux fois de chaussures, certes gratuitement , encore heureux ! Mais toujours avec l’impression de vous déranger et surtout toujours revenu avec des chaussures de ski inconfortables et même d’enfant pour une adulte de 21 ans !!! Heureusement que l’un de vos salariés s’en est rendu compte….. !J’accepte que le personnel soit formé sur le tas, mais il y a des limites.Cependant nous sommes navrés de vous informer que nous ne viendrons plus JAMAIS dans un magasin avec du personnel incompétent, mal aimable, et impolie.Pour un dernier point, il serait préférable de revoir votre personnel et votre matériel en vue des nombreux commentaires, qui sont pour la plus part mauvais ;)

Très déçu de l'accueil d'une dame ! se permettre une réflexion à une enfant qui a tousser sans mettre la main ( enfants de 4 ans,) il y a une façon de s'exprimer plus aimablement, pousser mon fils de 8 ans sur le fauteuil en disant tu t'assois et tu essayes tes chaussures (où est la politesse ?) Aucune balance pour peser les enfants ni pour prendre leur mesuration, donc forcément mon neveu au bout du premier jour le moniteur la renvoyer échanger ses skis car il était trop grand !!!! Malgré ça nous avons quand même un bon échange avec certains membres du personnel.( qui nous as prépare nos ski)Pour répondre à votre message, en aucun cas j'essaie de nuire à vôtre professionalisme, je n'est pas dit non plus que mon fils a essayé c'est chaussures seul je dit juste comment on Lui a dit de procéder. Et je ne vois pas pourquoi vous parlé de vos concurrents ?Bonne saison a vous ...

Changement de propriétaire et d’équipe cette année : amabilité et esprit de service sont partis aussi malheureusement. Mauvaise organisation de distribution, skis non fartés, fixations de surf mal serrées ( 3 surfs sur 4 quand même)… très déçus par rapport à nos habitudes.Conseil: passez moins de temps à débiner vos prédécesseurs et prenez exemple sur eux. Professionnalisme et coolitude sont à nouveau attendus.

Expérience désagréable…S’il était possible de ne mettre aucune étoile, je le ferai sans hésiter.Sans doute la pire expérience client que j’ai pu avoir.Accueil froid et méprisant de la part d’un vendeur brun portant des lunettes.Je n’y retournerai plus!!

Accueil froid et gracial. Je suis tout seul avec 2 enfants. Quand nous avons rendu les skis le 23/12 , il m’a dit qu’on a marché sur la route sans neige ! Il nous a fait payer 36x3 =108 euros pour traiter les 3 paires de skis ! C’est choquant! En réalité, on n’a jamais marché du tout sur la route. Malgré j’ai payé , mais j’ai fait une réclamation auprès Travelski ! C’est choquant ! Je n’ai jamais vu ça pendant 8 ans de ski !