Transavia

Nous avons beaucoup voyagé partout en Europe, et nous avons toujours été très satisfaits, le Personnel est au top, et avons également beaucoup apprécié les commentaires des Pilotes très enrichissants.

Non seulement le vol a été retardé mais ils nous ont fait descendre de l’avion et nous ont fait un attendre le bus environ une demi heure ! Le soleil tapait si fort et l’attente était interminable !

N imaginent pas de faire déplacer un adulte pour qu un enfant soit à côté de son parent. Pensent que le voisin adulte inconnu mettra le masque de mon enfant - adulte ayant déjà un bébé à charge.Les enfants ne semblent pas bienvenus. Rien à voir avec air France.

Vol Paris Catane, du retard, okay, mais surtout, comme à chaque fois, valise cabine en soute. Hyper intéressant et logique sachant que à NOS PLACES, il y avait NOS PLACES pour nos valises, et qui resteront vides. Toujours la même chose, aucune explication qui tient la route, pas de pardon pour essayer de faire preuve d'un semblant d'empathie, pas d'organisation simple et évidente. Dommage quand nous on fait en sorte de s'organiser avec nos bagages cabines, en termes de liquide, de place etc.

Pas eu de soucis lors de notre vol Paris-Dublin. Personnel à l'écoute et nous sommes même arrivés à l'avance. Par contre l'embarquement se fait très rapidement, il faut pas être en retard ou aux toilettes

Nous sommes allés à Madère avec Transavia du 27 août au 5 septembre 2023. L’image que nous avions de votre compagnie est moins bonne depuis ; voici pourquoi …Les conditions générales précisent que chaque passager a droit à un bagage en soute de 15 Kg maximum et un bagage en cabine de 10 Kg maximum (contre un bagage en soute de 20 kg deux ans plus tôt d’après le guide Le Petit Futé).C’est aberrant de penser que lorsque l’on part pour 9 jours à l’étranger, qu’une valise puisse peser moins de 15 kg.Lors du voyage retour, nos valises pesaient 21 kg et 17,5 kg, et notre petit sac à dos de moins de 1 Kg. Nous étions donc tous deux en dessous des 25 Kg autorisés par personne.Une amende de 30 euros nous a donc été infligée pour ce dépassement de poids sur les bagages en soute.Nous n’avons pas pu mettre nos petits sacs à dos dans les coffres en cabine, car ils étaient tous pleins de valises cabines.Nous sommes frustrés par cette situation car cette somme de 30€ nous l’estimons indue et de plus, nous souhaitons retourner sur cette île.D’après nos recherches, Transavia est la seule compagnie à desservir directement et sans escale l’île de Madère depuis Paris.Devons-nous comprendre que Transavia profite de cette situation de quasi-monopole pour tirer profit au maximum des amendes infligées à ses clients à cause de conditions à la fois drastiques et peu réalistes ?Notre intention est désormais de ne plus utiliser votre compagnie. Cela est d’autant plus dommage que jusqu’alors, l’image que nous en avions était plutôt bonne. De plus, Transavia est une compagnie française .

Je trouvais mon vol très bien. Un peu de retard, mais ils l'ont rattrapé, personnel poli et accueillant et surtout pas de prise de tête avec les bagages.. Bon expérience !

Une étoile alors que cette compagnie aérienne est nulle, c’est bien payé !Vols annulés à répétition. Comptoir à l’aéroport surbooké avec 1 agent débordé qui n’est pas au courant de la situation.Des vols reprogrammés de manière aléatoire. Pas de solution pour passer la nuit. On nous demande d’avancer les frais pour obtenir un remboursement ultérieur. Quid des personnes qui n’ont pas le budget pour avancer les frais qui seront par la suite peut-être remboursés un jour ?Aucune prise en charge vers l’hôtel le plus proche, nécessité de prendre un bus de ville. Une fois arrivé à l’hôtel indiqué, pas de réservation prévue par Transavia. Bref, beaucoup de stress, des solutions bancales lorsqu’elles existent proposées par la compagnie. L’usager lésé doit s’organiser et trouver des solutions pour palier aux erreurs et fautes de Transavia.Une prise en otage et un mépris délibéré des usagers. Compagnie qui manque de professionnalisme et qui cherche à faire du profit avant de privilégier la qualité de ses services. À fuir !!!!!

L’expérience d’une VIE! Un atterrissage très compliqué vue la météo avec vent violent le 02/11/23. Un pilote qui mérite une médaille pour un atterrissage en deuxième reprise car la première fut avortée par des vents violents. Il a refait un tour et a posé son appareil en douceur on ne sait comment. Applaudit chaudement par tous les voyageurs. Mais il mérite mieux. C’est un pilote de haut vol. Pun intended.

Franchement, je n’ai pas le choix que de mettre une étoile. A dire vrai, il mérite 0 étoile et plus particulièrement pour le personnel de Paris Orly. Rien ne va bien dans l’accueil des clients de cette compagnie aérienne.Non seulement ils vous prennent pour du bétail mais en plus le personnel a Orly vous fait sentir que vous les dérangez.A fuir!!