SFR Orleans République

Je suis plusieurs fois allé dans ce point de vente pour diverses raisons et je dois dire toujours très bien conseillée avec des professionnels toujours très agréables. Aujourd'hui mon interlocuteur était particulièrement avenant, professionnel et patient, il a su, alors que je ne venais rien acheter, me donner tous les renseignements nécessaires à mon emménagement sur Orléans et me conseiller sur tout l'équipement notamment CPN pour une installation facilité. Je recommande fortement et le remercie à nouveau.

Je m'y rendais pour rendre une box de poche prêtée car ma fibre ne fonctionnait pas et j'ai été surpris de voir les rideaux de la boutique fermés à 18h45 sachant que la boutique est ouverte sans interruption" jusqu'à 19h ! Quand on habite pas à proximité

Peu aimableUpdate juillet 2023 :Devant récupérer une box de poche 4g qui devait m'être réservé selon le service client je me présente en boutique pour la récupérer. La commerciale présente ne se donne pas la peine de me demander mon nom et sans bouger de son siège affirme qu'elle n'en a pas et que le service client m'aurait menti.Bonnes manières à revoir...

Très bonne accueil, à l écoute, tout dans la bonne humeur. Très sympa

Il semblerait que dans cette boutique, certains employés vous adressent la parole avant même de vous dire « bonjour ». Retrait d’un portable refusé car je n’avais pas en ma possession la carte d’identité de la « titulaire du compte », en l’occurrence ma mère, alors que je disposais : des accès aux comptes SFR de toutes nos lignes, des preuves par mail de mon achat, de la carte de paiement ayant servi à l’achat, de la preuve que ce portable allait être utilisé sur ma ligne mobile directe et non celle de ma mère, et enfin de mes pièces d’identité sur lesquelles je porte le même nom que ma mère. Merci pour le déplacement de 4h aller-retour que cela va engendrer à ma mère ou moi-même pour simplement montrer sa carte d’identité en physique alors que cela aurait pu être fait en numérique. Mention spéciale à celui qui semblait être l’employé « responsable » du magasin qui m’a répondu d’un air méprisant alors qu’SFR retire à ses salariés en boutique toute responsabilité, et je comprends maintenant mieux pourquoi.

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J'ai essayé de contacter plusieurs fois, par téléphone(47 fois) cette boutique aux heures d'ouvertures. Le téléphone sonne dans le vide.Les motifs des ces appels concernent l'obtention du double d'une facture perdue, au cours d un déménagement.Très déçu. De plus, je suis à 200 kilomètres de Orléans.

Achat d'un portable, plus abonnement portable et mise en place fibre suite à un déménagement. Aimable, souriante même si au départ la conseillère disait ne rien pouvoir faire pour le changement d'adresse. Finalement tout est rentré dans l'ordre.

Après vision des avis, il est vrai que l'accueil est assez froid , comme dans beaucoup de commerces Orléanais et c'est ien dommage.Après coup, le gérant est plutôt compréhensif et je pense fait de son mieux.Par contre , un travail comportemental au niveau des conseilles serait à revoir .

Merci de m'avoir aidé.Les conseillers et la conseillère sont très agréables et rapides !