GIRAUD AUTOMOBILES MENDE – Citroën

Accueil parfait, vendeur au top..... Reprise pas top.......

Très déçu par ce garage !J'au du faire appel à eux suite à un problème de calculateur en juillet 2023 avec un devis a hauteur de 2000e avec des pièces d'occasions. Les pièces ont été commandé une première fois mais reçu un mois après le délai annoncé au départ (de 15 jours) cela a été installé puis redémonter car ca ne fonctionne pas. Une nouvelle commande de passé reçu pareil un mois après sans résultat (ca ne fonctionne pas). Résultat obligé de laisser la voiture d'une valeur de 5000e à la casse auto car aucune reprise de leur part vu que trop vieux modèle. Je me retrouve tout de même avec une facture de 550e pour payer les pièces que leur fournisseur refuse de reprendre je trouve ca scandaleux !!

Excellent accueil et service pour un souci de adblue loin de chez nous.

Déçue je ne recommande pas du tout ce garage. Ils n'ont pas suivi la procédure pour un souci au niveau du freinage. Ils m'ont fait un diagnostic pour disques et plaquettes à 800€!!!!! Ne m ont même pas immobiliser le véhicule alors que je n'avais plus de freins. Ils m'ont laissé repartir comme ça. Heureusement un autre garage à trouver la panne. Et cela ne venait ni des disques ni des plaquettes. J'ai fait un courrier au directeur qui n'a mm pas pris la peine de me répondre.Garage a bannir !!!

Suite à une panne, mon C4 Picasso a été transporté dans ce garage par la dépanneuse. Tous les contacts téléphoniques que j'ai pu avoir avec le secrétariat et l'atelier ont été très agréables: écoute, conseils, disponibilité et patience. J'ai pu aller récupérer mon véhicule et l'accueil n'a pas démérité. Je suis reparti avec un véhicule réparé et propre. Le temps de réparation a été un peu long, mais c'était en période de vacances! Remerciements au personnel.

Excellent accueil. Un ennui sur mon Fourgon aménagé. J’étais de passage et j’ai eu à faire à trois personnes d’une grande gentillesse et d’une grande prévenance alors que j’étais (et le suis toujours sans doute) un grand inconnu de passage. Le mécanicien s’est déplacé pour venir m’expliquer ce qui n’allait. Pas BRAVO.

Déposer un véhicule c2 Citroën 3 semaines pour avoir un diagnostic, chef d’atelier désagréable et très incompréhensible, on vous rappelle demain j’ai entendu ça tous les jours pendant 3 semaines, tout ça pour m’entendre dire que le véhicule n’est pas réparable car Citroën ne fais plus la pièce , enfin une vaste comédie, le véhicule a été réparé pour 150€ de pièce ailleurs et 40€ de main d’œuvre. Enfin bref travailler dans une concession et être incapable et prendre 250 € pour un diagnostic bravo . Nul nul nul nul pas d’autre mot me vienne à l’esprit.

Personnels agréable bien reçu après c’est Hors de prix pour la révision d’un utilitaire 480e pour vidange et les filtres et replacement du liquide de freinage vous devriez baissez vos marges là prochaines fois je m’orienterait vers mon petit mécano de village qui fera la même chose pour le 1/4 du prix !!!!

Service client null . j'ai un message défaut moteur" avec un compte à rebours . Donc angoisse d'abîmer le moteur . Le garage me donne un RDV à 3 semaines . Je suis donc en colère . J'ai besoin de ma voiture car je fais beaucoup de km dans ma profession .La personne me dit d'appeler Citoen assistance et ainsi il regarderai la voiture avant cette date entre 2 RDV . Ce que j'ai fait mais l'assistance me dit que la voiture roulant encore

Un grand merci à Yacine pour son accueil chaleureux et son excellent service client. J'ai acheté une DS7 sans l'avoir vue auparavant, et Yacine est venu me récupérer à la gare de Nîmes, en plus de me fournir d'excellentes informations sur le véhicule.Cependant, je rencontre quelques problèmes du côté de l'atelier et de la direction. Lors de la livraison, mon véhicule était presque à court de carburant et n'était même pas complètement chargé. De plus, je n'ai pas reçu de manuel d'utilisation, ce qui est essentiel pour bien prendre en main le véhicule. En ce qui concerne la carrosserie, toutes les promesses annoncées n'ont pas été tenues.Il y a quelques jours, suite à leur enquête de satisfaction, j'ai demandé à parler à la direction pour résoudre ces problèmes, mais je n'ai toujours pas eu de réponse.J'espère sincèrement que ces problèmes pourront être rapidement résolus, car cela ternit légèrement mon expérience d'achat chez vous. Malgré cela, je tiens à remercier à nouveau Yacine et l'équipe administrative pour leur dévouement et professionnalismes.