FRANCE AUTO – Citroën

J'ai amené mon véhicule C4 Picasso 1.2 puretech pour diagnostic suite à un défaut de pression d'huile (problème connu causé par désagrégation de la courroie de distribution). Sans grand espoir au départ j'ai été agréablement surpris par la mise en œuvre rapide des travaux et la prise en charge totale du constructeur.Donc, très satisfait du service.

Un véhicule acheté chez vous lors des portes ouvertes en Mars et livré un mois après avec des impacts de grêle. A l’heure actuelle j’attends toujours que le commercial me rappelle pour me donner un rendez vous et réparer la carrosserie. Malgré mes relances depuis avril j’attends toujours…. Ça commence à faire bien long.Si j’avais lu tous les avis avant d’acheter cette voiture, je ne l’aurais pas fait chez vous !

4 Juillet à 17H50, je contacte cette enseigne après avoir constaté, sur le site Spoticar une Peugeot 208 à 1699 euros.Me doutant bien que c'était une erreur je les appelle afin de les informer.Sauf erreur de ma part, n'importe qui d'autre se serait contenté d'un simple Merci

Vraiment pas sérieux.Lignes téléphoniques non fonctionnelles pendant des semaines, système de prise de RDV en ligne qui termine sur une page blanche. Personnel peu accueillant qui fait patienter 40min alors qu'il y a des heures précises de RDV. Salle d'attente peu accueillante avec vitrine pas entretenue. Écran d'affichage à l'accueil en panne. Parking saturé avec des épaves, impossible de se garer pour leur déposer un véhicule. Organisation du personnel complètement chaotique. Se servent des cafés plutôt que de s'occuper des clients. N'appellent pas pour informer des délais de réparation. Injoignables pour avoir un suivi sur les réparations. Lorsque qu'une personne décroche elle n'entend pas à cause du bruit et doit se déplacer ou n'a pas les informations et doit trouver le collègue qui sait. Laissent galérer un jeune mécano seul avec un cric dans une pente. Sont fermés sur la pause déjeuner alors que certains sites indiquent le contraire, donc pas de mise à jour des informations sur l'établissement de la part des responsables.Remplacement de disques de freins après 35000km. N'ont pas signalé l'état d'usure des plaquettes lors de la révision quelques mois avant dans le même établissement.Quelques jours après, réception d'un email de la part du personnel demandant de répondre au sondage Citroën avec une note de 10/10, et oui" à des questions pour lesquelles les réponses sont plutôt 0 et "non"."

Ma voiture pour révision restituée avec 1 heure de retard sans que je sois prévenu préalablement. Je me suis tapé le trajet à vélo alors que le commercial connaissait ce temps de retard. Geste commercial = 0. Je n'irai plus chez eux.

Mauvaise expérience.On m'a vendu une c3 d'occasion. Avant de me la livrer 150 points de contrôle ont été réalisés. Les plaquettes de frein sont plus qu'usées et le cache moteur est absent, en ouvrant le capot on voit la route !On atteint un niveau d'incompétence et de je m'en foutisme remarquable.Je prends rdv pour faire réparer tout ça.La potiche aux lèvres refaite trouve que le dossier est lourd. Pas autant qu'elle a mon avis.Le second maillon de la chaîne qui va faire le tour de la voiture semble être en présence d'un verre d'eau et n'est pas loin de s'y noyer !On me fait patienter en salle d'attente.J'ai fini par partir.J'irai ailleurs.

Pour une marque qui se veut haut de gamme, un service client à fuir, aucune prise en charge pour un véhicule DS5 de 2015 avec 113000Km, suivi en concession pour l'entretien. Résultat un devis à plus de 10568€ sous réserve de plus suite à démontage.La concession et le service relation clientèle refuse toute prise ne charge et ne veullent même pas en discuter alors que le véhicule à un mois près fait parti d'une campagne de rappel pour les même soucis.PJ: Devis et carte grise.

acheté citroen c5 en juillet 2023 modele 2022 bizarre pneu arrière de 2019 !!! et très endommagé d'un coté bref je dois le changer à ma charge cliente pas contente !!! j ai envoyé des photos du pneu endommagé pas de nouvelles ...par vendeur patient et aimablepersonne ne ma contacté bilan des opérations ce jour obligée de changer les 2 pneus arrière à ma charge merci encore!!!

Je remercie vivement le responsable de la carrosserie et son équipe qui ont fait le maximum pour que j ai ma voiture dans les temps.Réparations nickel, après deux accrochages a l avant en 10 jours.Travail très professionnel.Et j ai eu la chance d avoir une voiture de prêt.C est la deuxième fois que je fais réparer mon véhicule et vraiment je dis un grand Merci. .