ROZANES Joaillier

Un accueil déplorable.Merci d'avoir répondu à mon avis . Mais malheureusement votre incompétence m'a poussé à moins de 100 mètre de chez vous et la où vous avez trouvé compliqué ma demande eux on répondu à mes attentes et ce soir nous avons nos alliances . Car eu sont des vrai joaillier et ne soutraite pas. Mais je vous remercie de votre professionnalisme à répondre à un commentaire et non à mes exigences pour nos alliance. Cordialement

Achat réalisé en ligne. Parfait, rien à dire. Les disponibilités sont données par téléphone. L'envoi rapide.Super !

Les débuts ont été mitigés, et j'ai attendu de valider mon avis négatif : Un devis un peu trop évolutif, un manque de nouvelles durant covid, et l'être humain présentant ses quelques faiblesses avec un manque d'élégance alors malvenu...Mais Monsieur ROZANES a su regagner des points, en rappelant, en réfléchissant, en étant capable de s'excuser, et de faire preuve de courtoisie pour une intervention corrective (ce que je retrouve d'ailleurs dans les réponses apportées ici).La crise sanitaire a fatigué tout le monde mais, au final,il s'agit d'un commerce de proximité, avec un patron présent et accessible, des petites erreurs, des échanges et des solutions. Des rapports humains quoi... qui manquent de plus en plus à notre vie économique.

Absolument pas déçue. J'y suis allée pour me faire percer les oreilles : personnel très rassurant et matériel très récent (nouveau pistolet=silencieux et pas douloureux). Je recommande. Ils ont également de très beau bijoux.

J’avais besoin d’un bijoux précis en urgence.Habitant loin j’ai dis à la vendeuse au téléphone que je n’arriverai pas avant 19h30 sur Valence.Elle a su s’adapter à la situation, dans les 5 minutes j’avais un retour en me proposant plusieurs solutions car magasin fermant à 19h sous surveillance vigile.MR Rozanès m’a donc donné rendez-vous dans un lieu public pour me remettre ce bijoux.Merci beaucoup à la vendeuse et à MR Rozanès !

L'attention au client et le service sont irréprochables.Le choix est large et bien sûr d'une excellente qualité.Un très beau magasin dont le centre de Valence peut s'enorgueillir.

Bien que la montre n'avais pu être acheté au magasin. Je remercie Mr ROZANES pour son professionnalisme et sa réactivité.Je recommande.

Je suis venue en juillet pour faire changer la pile de ma montre Bell &Ross d'une valeur de plus de 2500€. Travail mal fait, une vis de la montre abîmée. La réparation chez un revendeur agréé m a coûté 300€!Qd on ne connait pas une marque de montre, l honnêteté professionnelle engage à le dire au client qui prend ensuite sa décisionA fuir donc...En réponse à votre réponse : le devis de 300€ est établi par les experts de la marque. C'est la vis que vous avez abîmée qui a ensuite provoqué des dysfonctionnements et donc ce coût. Il faut un matériel spécifique pour intervenir sur cette montre. Ce n'est pas moi qui le dit mais Bell et Ross !Quant à votre remarque sur pourquoi je met un commentaire 4 mois après, et bien c'est le temps qu'il aura fallu pour que le dysfonctionnement se fasse. Encore une fois il ne s agit pas de MON analyse mais de celle des experts de la marque.Je trouve donc vos remarques malvenues

Un excellent service , une écoute attentionnée , ici on prend le temps ... on achète pas juste un bijoux le moment que l'on a passé ensemble pour le choisir c'est aussi important ! Un très bon service client derrière et des bijoux de haute qualité Je recommande fortement ! Ne changez rien

J ai passé une commande sur le site pour des boucles oreilles à un prix intéressant. La commande a été validée donc en stock puis j ai reçu un e-mail de remboursement pour rupture. Très très déçue. Je vous ai téléphoné avant la commande pour connaître le système de poussette et non pour le stock.