Free - Boutique Cergy

Je souhaite donner 5 étoiles à la vendeuse Neslihan qui m’a reçu qui a été d’une réactivité, et surtout avec des explications claires, et beaucoup de patience.

Nous avons eu un contact avec une personne fort désagréable, limite narquoise qui nous a pris de haut !!! Nous avons un problème d'internet depuis 1 semaine sans nouvelle (armoire endommagée), cette personne n'a pas cherché une seconde à nous aider !!!Mauvaise expérience !

Vendeur free condescendant qui ne répond à aucune demande formulé de même que le service client qui nous laisse sans internet depuis 2 mois sans dépannage d'urgence et en continuant de faire payer la facture... étant donné que le service client ne sert à rien y a t'il un service juridique car ayant rassembler les complaintes de plusieurs autres usagers léser de la même manière nous désirerions faire un recours collectif!

C'est vraiment la pire boutique les agents ne repondent à aucune question en plus de cela ils vous prennent de hautQue sa soit le service client ou en boutique free c'est de la grooooose .....Je mettrai 0 étoiles si je pouvais

Service client par téléphonique injoignable, les demandes de renseignements sur internet bug. le seul point positif le vendeur était sympas, mais il ne pouvait rien faire pour moi

Ayant des problèmes récurrents avec la fibre chez mon opérateur : Bouygues , j'envisage peut être de changer de FAI, et Free retenait toute mon attention. Je suis passé cette après midi voir à quoi ressemblait la boutique Free de Cergy et éventuellement y demander des renseignements ... Je me suis retrouvé devant une boutique minuscule, avec à l'intérieur une multitude de gens qui attendaient dans la plus grande cohue ... des conseillers qui semblaient totalement dépassés, bref rien ne donne envie d'y entrer... J'ai rebroussé chemin en passant devant les boutiques Orange, Bouygues, et SFR , qui étaient beaucoup plus accueillantes ... Je me dis qu'en cas de souci technique avec ma box Free , si je dois venir en boutique , ce sera une galère pas possible ... Je m'orienterai donc sur rester chez Bouygues ou passer chez SFR ... L'avenir le dira ..

Rarement ou je passe à cette agence, l'accueil d'un monsieur très décevant, aucun respect attitude non professionnel.Très déçu

Conseiller a l'écoute et le distributeur de puce automatique au top nous n'attendons plus.

Si je pouvais mettre zéro étoile... Ce jour je viens pour des renseignements concernant les forfaits téléphone portable,le type,grand barbu avec un tatouage sur le cou qui me parle comme si j'étais une demeurée,il répond de manière aléatoire en me disant qu'il n'a pas plus d'infos,quand je lui dis qu'avec un forfait bloqué on ne peut plus utiliser internet ou le téléphone quand la limite est dépassée,il me dit je vais répéter car vous comprenez pas"

L'équipe est accueillante, professionnelle, pédagogique et à l'écoute.Bravo