Boutique Orange - Le Chesnay

Agence à fuir. Incompétence, non respect du client. Deux samedi de suite pour un nouveau contrat box et rendez vous fibré, mais le conseiller après m'avoir demandé 6 fois mon adresse , c'est trompé de numéro. Je suis tout de même repartie avec box et décodeurs, ceci le 30 septembre. J'y retourne le samedi 7 octobre pour faire rectifier l'adresse, en semaine je ne peux pas me rendre à l'agence. Et là on m'apprend qu'il faut résilier le contrat et en refaire un autre, MAIS entre temps la bonne aubaine pour Orange, la remise de un an avant le 4 octobre est passé à six mois après le 4 octobre. Résultat sans mon accord, Orange me résilie le contrat du 30 septembre, annule le rendez vous pour être câblé à la fibre (difficile à obtenir rapidement) me demande de ramener box et décodeur et m'incite à prendre un nouveau contrat avec seulement six mois de remise...Orange responsable de l'erreur ne passe rien et veut me faire assumer, moyennant argent, l'erreur humaine de son conseiller qui m'a servit en s'occupant de quelqu'un d'autre.Orange ne me répondez pas que vous êtes désolé, vous ne l'êtes sûrement pas autant que moi qui cumule vos erreurs dans cet agence. Pas un conseiller pour rattraper l'autre sur vingt ans. Dommage..Je suis excédée.

Je suis venue ce jour pour une SIM, je n’avais pas pris RDV. J’ai attendu 15 min. Une fois prise en charge, le commercial m’a demandé si le délai d’attente était correct… pour moi 15 min c’est très bien surtout un SAMEDI. Très professionnel, ma demande a été traité rapidement. Merci à vous !

Je suis venu changer mon mobile, transférer les données et prendre rdv avec un technicien pour implanter la fibre chez moi. J'ai été reçu par un conseiller exceptionnel par sa compétence et sa gentillesse.

J'ai acheté un portable le 4 septembre dans cette agence un Samsung S 23 au bout de quinze jours quand je retire mon chargeur le logo en forme de goutte d'eau apparaît étant en déplacement je n'ai pas pu y retourner avant hier à part me dire d'aller sur SAV orange sans abonnement c est tout on vous laisse vous débrouiller.Pour acheter pas de problème mais quand ya un probleme plus personnePourtant j'ai été bien reçu normal on achete un téléphone pleins potA fuir

Très bon accueil par un conseiller qui a su me proposer un nouveau téléphone. Il a prit le temps de tout m'expliquer et n'a pas hésité à se renseigner auprès de ses collègues et sa manager pour me fournir un service optimal. Un grand merci à Malik pour sa pro activité. Très bonne ambiance et convivialité au sein de cette jolie et moderne boutique. Je recommande sans réserve.

Incompétence de plusieurs vendeurs. Dès qu’on leur pose une question, il ne savent pas on est obligé de leur montrer sur Internet et même quand on leur montre sur Internet on a un doute de savoir si leur réponse est vrai ou s’il ne veulent juste pas se prendre la tête pour vendre une mobicarte à 30 €… ils ne prennent pas le temps de regarder sur internet ou demander à leurs collègues. Ne parlons même pas du ton de certain d’entre eux qui sont limite moqueur.Vous l’aurez compris même si Orange est un très bon opérateur, cette agence est à fuir si vous recherchez de l’aide.

Je suis passée pour un problème de téléphone, mon conseiller a pris le temps de m'expliquer les solutions possibles et de procéder aux démarches nécessaires. J'y suis retournée le lendemain pour une question et il s'est a nouveau montré très disponible, à l'écoute et souriant.

Je me suis rendu ce jour en boutique pour acheter le nouvel iPhone 15. Étant donné qu’Apple ne fournis plus de chargeur, le vendeur Amir, me conseille d’acheter le chargeur en m’indiquant qu’il me ferait une remise de 15€ dessus. J’accepte, je paye.C’est une fois à la maison que je me rends compte que finalement aucune remise n’ a été appliquée!C’est de la vente mensongère et c est inadmissible! Quand on débourse plus de 700€ on est pas à 15€ près. Mais c est le principe!Je suis client chez orange depuis 20 ans. Non seulement il faut pleurer pour obtenir quelque chose de leur part mais en plus lorsqu’on croit obtenir quelque chose c’ est un mensonge.Le pire dans tout ça c est que le fameux vendeur me dit en partant que j’allais recevoir une enquête satisfaction par mail et me demande de lui mettre 5 étoiles! La blague!

Je suis passée à la boutique de Parly 2 afin de changer d'offre pour réduire mes coûts (boxe et téléphone). Je suis une cliente fidèle à Orange depuis plusieurs années, cependant le conseiller n'a pas su répondre à mes attentes et besoins. Il n'a absolument pas pris en compte ma situation et a souhaité me vendre un Iphone 15, alors que je n'étais clairement pas venue pour ça. Je suis repartie déçue, avec une nouvelle offre au même prix et moins davantage. De plus, le conseiller m'a envoyé un message, je cite : Ah ouais vous allez recevoir une enquête de satisfaction je compte sur vous pour les 5 étoiles svp". Inadmissible."

Après avoir attendu plus d'une vingtaine de minutes qu'un employé s'occupe de mes demandes, je suis reparti bredouille.J'ai attendu après mon enregistrement" qu'on veuille bien s'occuper de mes dossiers (et il y avait du personnel disponible).La seule chose que j'ai retenu de mon "expérience en boutique" est "tout est disponible et plus facile sur internet".Au passage les employés ont une tenue négligée et font preuve de nonchalance.Bref

J ai été très bien accueillie et je remercie la personne qui m a reçue pour son écoute et son professionnalisme.