Volkswagen DBF Montpellier

Nous avions toute confiance puisque depuis que nous avons acheté notre voiture chez eux aucun soucis , nous faisions l’entretien régulier, jusqu’au denier où deux pneus ont été changé, et 5 mois après je fait mon contrôle technique et la on me dit vos pneus avant sont posés à l’envers, stupéfaction de ma part, habitant à 150 km de Montpellier maintenant j’ai juste appeler pour leur signaler, pour réponse amener le contrôle technique et la voiture. J’ai fait retourner mes pneus par un professionnel digne de ce nom près de chez moi

J'ai été très bien accueilli par Olivier au garage Volkswagen DBF Montpellier pour un défaut sur le frein de parking de ma Polo.Olivier est très professionnel et à l'écoute du client. Etant donné le type complexe de panne, il a mis un véhicule de remplacement SUV à ma disposition à deux reprises. Il s'est aussi efforcé de passer en garantie constructeur un partie des pièces défectueuses. Bref, je recommande vivement.

Suite à notre passage dans l’agence Dbf Tournezy nous remercions Fatima pour son accueil très professionnel, son efficacité, son sourire constant que ce soit à l’ouverture ou à l’heure de la fermeture. C’est la première personne que nous rencontrons quand nous rentrons dans l’agence et elle crée tout de suite l’atmosphère pour rencontrer ses collaborateurs dans la serenite. Nous remercions également Oliver Micheli pour ces mêmes qualités et attendons la suite dans le traitement de notre dossier.

Bonjour,Visite suite à l acquisition d’un véhicule sur le site internet du groupe.Points positif :- Le véhicule et le descriptif correspondent bien à l’annonce .- Le premier contact et les échanges avec le vendeur à distance , monsieur Marvin Lejeune furent professionnels, sérieux, constructif, rapide, il fut toujours présent pour la moindre question et réactif, je le remercie beaucoup.- L’accueil sur le site pour la livraison du véhicule fut très bon également rien à signaler de ce côté merci encore .Points négatifs :- Bien que j’ai eu l historique des interventions précédentes sur le véhicule je n’ai pas eu la précision de ce qui fut réalisé pour la livraison / vente .- Virement pour la reprise de mon ancien véhicule un peu long (c’est vrai qu’il y a eu un jour férié) mais je ne connaissais pas le déroulement au début et cela m’a causé quelques tracas .En résumé l expérience est plutôt positive, rien à signaler côté relations avec le vendeur et livraison .

Très déçu du responsable atelier qui s'est occupé de mon dossier.J'avais rdv a 8h45 du matin, j'arrive a 8h30 en espérant être pris à l'heure pour une fois. Bien accueilli par la dame chargée d'accueil qui me fait patienter dans le salon en prévenant le technicien une première fois . Puis à 8 h 50 je retourne la voir car ils sont encore en retard de 5 minutes donc elle retourne le voir une seconde fois.Après 10 minutes de retard, la personne ne s'excuse pas et ose me dire que c'est normal d'avoir 5 a 15 minutes dans un retard et (que c'est comme ça dans tous les rdv professionnel peu importe le secteur )hallucinant.Puis m'indique que le prix est de 199 € au lieu de 115 € comme indiqué au téléphone. Je fais preuve d'incomprehension, c'est alors qu'il me dit que je mens et qu'il va consulter les conversations téléphoniques, il remet donc ma parole en tord c'est à ce moment là que je décide d'interrompre la discussion, et de partir.Service client par le technicien a revoir sur tous les points... très déçu d'être reçu comme un mal propre .

Je vous recommande Olivier à 200%. Grande qualité d’écoute et un excellent sens commercial, très bon coordinateur avec l’équipe technique. Personne gentille et bienveillante. Merci beaucoup Olivier pour la qualité de prise en charge de mon Tiguan.

Très bonne concession, achat d’un véhicule Renault Captur hybride rechargeable et prestation de bien meilleure qualité que celle de la dite marque il y a deux ans pour un autre véhicule (nettoyage négligé, accueil froid…)Je recommande.

Tout le personnels que j'ai croisé quand j'ai acheté ma voiture été super gentil et très réactive en particulier la commercial Mm BEAURAIN.bonne continuation

De retour cette fois une révision pour mon transporteur.Comme d'habitude, personnel à l'accueil et au SAV très accueillant et professionnel.La prise en charge et restitution s'est faite comme prévu.Je recommande