Bureau Vallée Roques sur Garonne - papeterie et photocopie

Si je devais noter l'amabilité des personnes au téléphone, ma note serait bien meilleure !Mais d'un point de vue service c'est très très décevant.Cela fait 3 semaines que j'ai passé une commande chez eux pour leur acheter un répertoire. On m'a annoncé une estimation d'arrivée entre 7 et 10 jours, mais quoi qu'il en soit je devais être prévenu par texto.Au bout de 3 semaines, j'ai réussi à les avoir 4 fois au téléphone, pour deux fois où la personne m'a dit ne pas pouvoir m'aider car les responsables n'étaient pas présents, et deux autres fois où :- un mail devait partir de la centrale bureau vallée au magasin de Roques pour demander des renseignements avec moi en copie : je n'ai jamais rien reçu.- une autre fois où la personne était occupée en rayon et devait me rappeler dans les 5 minutes : je n'ai jamais eu d'appel.Je n'ai toujours aucune information sur ma commande. J'imagine que je vais devoir me rendre disponible et m'y déplacer directement pour voir ce qu'il en est, quitte à perdre du temps s'ils n'ont toujours pas ce que je leur ai commandé.Bref la qualité de service est très décevante.

Un grand bravo et merci au service après-vente du magasin, qui a repris sans discussion le cartable Eastpack de ma fille qui s'est révélé avoir un défaut de fabrication. Cartable acheté mi juillet, mais le défaut a été remarqué bien après, le jour de la rentrée le 05 septembre. Le magasin a fait un échange standard immédiatement, et c'est tellement appréciable ! Clients depuis 15 ans, nous avons bien l'intention de le rester et de le faire savoir autour de nous. A bientôt !

Très bon accueil et un grand merci a la dame aux cheveux ondulés blond au service des impressions.Qui a été extrêmement serviable, compétente et hyper gentille.Pour l'impression d'affiche A2.Malgré que je lui ai fait faire des heures supplémentaires.Merci encore pour tout

Équipe toujours au top. Merveilleuse ambiance et un client toujours bien reçu . Je viens surtout pour le service reprographie , et généralement toujours dans l urgence en fin de journée , avec des demandes spécifiques , affiches A0 , des documents de plus de 300 pages à relier .. des cartes de jeu …. L équipe est vraiment formidable , très bienveillante et fait toujours pour le mieux pour le client.Je recommande fortement . Pour la reprographie , il est préférable d envoyer les docs par mail avant d arriver car il n y a pas trop de réseau dans le magasin , sinon la clé USB c est bien aussi ☺️.

Très bien accueilli. Un vendeur DAVID super efficace et à l'écoute. Efficace et curieux pour mieux servir le client. BRAVO ça fait plaisir.

Bonjour, le service impression très compliqué pour moi. On attends un long moment pour 1 impression noir et blanc avec une seule employé alors qu'ils sont au moins 6 à graviter au niveau des caisses. Caissière numero 3 ce matin très désagréable et insolente, elle fait passer un client arrive après et en p lus me fait une remarque lorsque je la regarde !

Attendre 45 mn pour quelques impressions. Aucun des vendeurs ne se bouge pour aller plus vite et éviter de faire attendre les clients.

Je me déplace ce matin pour réserver une imprimante. Je reviens cet après midi pour finaliser mon achat et la surprise, la référence indiquée en rayon est finalement une erreur, c’est la gamme inférieure qu’ils ont en stock.Désolé m’sieur, c’est une erreur d’étiquette.Désolé messieurs, vous avez fini de me voir car c’est la 2eme fois que je subis ce genre de truc chez vous.

Toujours très bien accueillis et des prix très corrects . Chapeau aux vendeurs qui arrivent a garder le sourire malgré l'impatience de certains avec les achats de rentrée

Nous avons acheté le 16 mai dernier un pack de 2 cartouches d'encre HP (1 couleur, 1 noir ) au magasinBUREAU VALLEE de Roques sur Garonne (35 km aller de notre domicile). Le 17 lors de l'impression de plusieurs documents(15) la cartouche n'a plus fonctionnée et les documents affichent une couleur différente que la couleur initiale. Nous avons appeléle magasin, nous avons expliqué le problème et où il nous a été répondu : appelez directement HP