Citroën Provins - Groupe Riester

En vacances dans la région, j'ai rencontré un soucis avec ma vitre électrique qui ne voulait plus se fermer.Accueil agréable, dépannage rapide et efficace, sans demander de contrepartie. Merci pour votre gentillesse.

Vous avez besoin d'un renseignement téléphonique, c'est niet. Vous appelez et étalez vos appels sur différentes plage horaire... Sonne toujours tu m'intéresse, Gaston y'a le téléphone qui son, y'a person qui répond!

Mention particulière concernant l'accueil du SAV. A l'écoute et compétent, très bonne communication.

Je suis obligé de mettre 1 étoile car il n’y avais pas l’option 0..FUYEZ !!!!Je me suis rendu dans ce garage Citroën par obligation pour avoir un devis pour un support pour un compresseur de clim sur une c3 car je ne trouvais pas cher un autre revendeur.Un peu retissant car mon voisin a eu des soucis pour une pièce sur sa voiture récemment avec un délai interminable, mais je mets de côté mes préjugés et j’y vais.La dame en face de moi m’annonce que ce support ne ce fais pas au détail et qu’il faut acheter ce support avec le compresseur de clim également pour la modique somme de 1219€ (oui je suis à l’euro prêt car le prix m’a fais tout drôle pour ce petit morceaux d’alu que je venais commander)Je ne commande donc pas la pièce car à ce prix là je préfère mettre le véhicule à la casse sans aucun scrupule.J’ai au final trouver ce support pour 36,18€ !!!!Oui 36,18€ soit une économie de 1182,83€ rien que sa !!Étonnant surtout que je ne me suis pas fournis sur internet mais bien dans un garage, le garage Peugeot a Chenoise.Bon pour ceux qui habite provins il faut faire un aller retour de 25km mais je pense que sa vaut quand même le détour..

J'avais une roue crevée, ils ont fait le max pour me depanner en urgence, avec le sourire et pour pas cher. Merci

N'y allez surtout pas!J'y suis allé pour une fuite au niveau de la boîte de vitesse (un joint torique), j'explique le problème, montre une photo de l'endroit où se trouve celle-ci. D'après le réceptionniste de l'atelier il fallait changer l'actionneur de bva, alors qu'il y a un flexible visé à l'actionneur puis certainement juste enclenché au niveau de la butée d'embrayage. Prix de la pièce environ 1200€!Direction Citroën Bray sur Seine, j'explique exactement la même chose à la réception sans dire que j'avais rendu visite au garage de Provins, j'ai mon devis 155€ (joint, huile, flexible, main d'œuvre, passage à la valise et essai sur route)Les réparations sont faites, la voiture fonctionne parfaitement, plus de fuite !Des personnes innocentes doivent se faire avoir régulièrement par ce genre d'agissements, une chose est certaine, je ne mettrai plus jamais un pied chez Riester Provins.Prenez garde!

Parti pour un renseignement sur un groupe à Vincennes (pour un renouvellement de véhicule avec des relances pour un rdv) et on me transfère à Provins (et bien tant pis pour Vincennes !)L’accueil téléphonique et les renseignements sont positifs.L’accueil et l’écoute a balayé mes doutes.Au final je repars satisfait avec un nouveau véhicule, merci à la commerciale et ses collègues.

J'avais acheté en juin 2023 une C3 de 2021 hors réseau constructeur, celle-ci présentait un trop plein d'huile moteur et des claquements lors des passages de rapports.Je me suis donc rendu chez Citroën Provins pour la première fois afin de leur confier la voiture.Résultat dans un premier temps la vidange pour ajuster le niveau fut vraiment accessible pour un garage constructeur (176€ avec le filtre à huile), mais je leur ai donné la voiture le 19 juillet pour le diagnostic de la boite de vitesses.L'assistance technique Stellantis préconise du coup un changement de cette dernière qui visiblement a trop subit dans sa précédente vie. De mon côté je fais le nécessaire avec le garage chez qui je l'ai acheté pour résilier la vente.La boite fut changée avec une prise en charge à 50% de la part de Citroën France, le véhicule repart demain direction d'où il vient.Je remercie beaucoup Cyril qui a été toujours accessible (malgré quelques difficultés sur la disponibilité téléphonique) et sympathique: je reviendrais vers vous sans hésitation.

Équipe vraiment géniale. Ils ont tout fait pour nous aider face à notre situation compliquée. Prêt d’un véhicule spontanément, je retrouve en plus ma DS nettoyée intérieur comme extérieur, le travail dessus a été très très rapide. Personnel chaleureux et commerçant. Merci ! Je recommande à 100% !